บริการพรีเมียม

HUAWEI Care

การรับประกันหน้าจอ 1 ปี จำนวน 1 ครั้ง ปกป้องอุปกรณ์จากความเสียหายที่เกิดขึ้นกับหน้าจอภายในระยะเวลาคุ้มครอง

การรับประกันในภูมิภาคเอเชีย- แปซิฟิก

ได้รับการคุ้มครองอย่างเป็นทางการในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก เพื่อให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการสนับสนุนและปกป้องผ่านเครือข่ายศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตทั่วภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก

บริการเฉพาะบุคคลระดับพรีเมียม

> ช่องทางพิเศษ
> สายด่วนบริการลูกค้าโดยเฉพาะสำหรับทุกคำถามหลังการขาย 1800-010-111
> บริการดูแลเชิงรุกแบบตัวต่อตัว โดยการติดต่อคุณเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์

บริการรับส่งเครื่องซ่อมถึงหน้าบ้าน

บริการรับส่งเครื่องซ่อมถึงหน้าบ้านฟรี สำหรับการซ่อมแซม

โทรศัพท์ทดแทนระดับเรือธง

เพลิดเพลินกับการสื่อสารอย่างต่อเนื่องแม้ในขณะที่อุปกรณ์ของคุณอยู่ระหว่างการซ่อมบำรุง ด้วยบริการโทรศัพท์ทดแทนระดับเรือธงของเรา

บริการระดับพรีเมียม

บริการที่มีความเร่งด่วนพิเศษ พร้อมระยะเวลารอคอยที่สั้นลง และการซ่อมแซมที่รวดเร็วยิ่งขึ้น เพื่อให้ท่านสามารถกลับมาใช้งานอุปกรณ์ได้อย่างรวดเร็วที่สุด สัมผัสประสบการณ์การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นด้วยบริการที่ให้ความสำคัญด้านการบำรุงรักษาและสายด่วนเป็นพิเศษ

การปกป้องของคุณ

HUAWEI Extended Warranty

ซื้อประกันเพิ่มเติม 1 ปี

* การซื้อประกันเพิ่มเติม 1 ปีอย่างเป็นทางการในราคา 14,999 บาท ช่วยประหยัดค่าซ่อมแซมสูงสุดถึง 75,000 บาท (เช่น ราคาโดยประมาณของเมนบอร์ดและหน้าจอ) ในกรณีที่เกิดการทำงานผิดปกติที่ไม่ได้เกิดจากผู้ใช้งานในระยะเวลาคุ้มครอง การรับประกันเพิ่มเติมนี้ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมพร้อมรักษาการคุ้มครองอุปกรณ์ของคุณ หากท่านต้องการเพิ่มความคุ้มครองในภายหลัง สามารถเยี่ยมชม HUAWEI Experience Store, HUAWEI Authorized Service Center ภายใน 10 เดือนนับจากวันที่ซื้ออุปกรณ์
ชื่ออุปกรณ์ 1 ปี
HUAWEI Mate XT 14,999 บาท

คำถามที่พบบ่อย

  • Q1: การติดฟิล์มกันรอยหน้าจอที่ได้รับระหว่างเทศกาล HUAWEI Service Giving Season และ Service Day จะถูกนับรวมเป็นส่วนหนึ่งของจำนวนครั้งในการติดฟิล์มกันรอยหน้าจอของบริการระดับพรีเมียมสำหรับ HUAWEI Mate XT | ULTIMATE DESIGN หรือไม่?
    A: ไม่ บริการติดฟิล์มกันรอยหน้าจอในช่วงเทศกาล HUAWEI Service Giving Season และ Service Day ไม่มีความเกี่ยวข้องกับสิทธิ์บริการระดับพรีเมียมของท่าน
  • Q2: คำถาม: จะตรวจสอบสิทธิประโยชน์ของโทรศัพท์เครื่องนี้ได้อย่างไร?
    A: ท่านสามารถตรวจสอบสิทธิประโยชน์ HUAWEI Care ที่ท่านซื้อผ่านช่องทางทางการดังนี้:
    1. เลือกแอป My HUAWEI > การสนับสนุน > สิทธิประโยชน์
    2. ตรวจสอบบนเว็บไซต์ HUAWEI Consumer Business Group
    3. โทรติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า HUAWEI ที่หมายเลข 1800-010-111 และทำตามคำแนะนำเพื่อตรวจสอบสิทธิ์
  • Q3: ฉันสามารถติดต่อสายด่วนบริการลูกค้าโดยเฉพาะได้อย่างไร?
    A. คุณสามารถโทรไปที่หมายเลข 1800-010-111 ได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. - 18:00 น.
  • Q4: ฉันสามารถใช้บริการรับ-ส่งถึงบ้านฟรีได้อย่างไร?
    A. หากอุปกรณ์ของคุณต้องการการบำรุงรักษา คุณสามารถโทรไปที่สายด่วนบริการลูกค้าโดยเฉพาะของเรา และพวกเขาจะจัดการบริการนี้ให้คุณ
  • Q5: ฉันสามารถเลือกโทรศัพท์รุ่นเรือธงที่ฉันต้องการทดแทนในขณะที่อุปกรณ์ของฉันอยู่ระหว่างการซ่อมบำรุงได้หรือไม่?
    A. ศูนย์บริการลูกค้าของเราได้จัดเตรียมเครื่องทดแทนในรุ่นเฉพาะไว้ให้ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว และจะยินดีช่วยเหลือคุณในกระบวนการนี้
  • Q6: บริการดูแลเฉพาะบุคคลระดับพรีเมียมคืออะไร?
    A. ทีมสายด่วนบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณในวันที่ 7, 30 และ 180 นับจากวันที่คุณเป็นเจ้าของ HUAWEI Mate XT และช่วยแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ทั้งหมดที่คุณอาจมี หากมีปัญหาใดๆ
  • Q7: การรับประกันของ HUAWEI Mate XT ในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิกครอบคลุมประเทศใดบ้าง?
    A. การรับประกัน 1 ปีในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิกครอบคลุมประเทศในเอเชียแปซิฟิกที่ได้รับการคัดเลือก ซึ่งประกอบด้วย ประเทศไทย ฟิลิปปินส์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย ฮ่องกง มาเก๊า และกัมพูชา

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. บริการระดับพรีเมียมนี้ใช้ได้เฉพาะกับ HUAWEI Mate XT ที่ซื้อจากจุดจำหน่ายทางการในประเทศไทยเท่านั้น
ในช่วงระยะเวลาการคุ้มครองของการรับประกันหน้าจอ (สำหรับโทรศัพท์พับได้) หากหน้าจอของโทรศัพท์พับได้แตก ร้าว หรือทำงานผิดปกติจากการกระแทก ตก หรือการกดทับโดยอุบัติเหตุภายใต้การใช้งานปกติ ท่านสามารถใช้สิทธิ์การรับประกันหน้าจอ (สำหรับโทรศัพท์พับได้) เพื่อรับการซ่อมแซมได้ ท่านสามารถรับบริการซ่อมหน้าจอได้ 1 ครั้ง โดยมีค่าบริการในการซ่อมแซม หากอุปกรณ์โดนของเหลว งอ ผิดรูป หรือถูกถอดประกอบและซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต ท่านจะไม่มีสิทธิ์ในการซ่อมแซมหน้าจอภายใต้การรับประกันหน้าจอ (สำหรับโทรศัพท์พับได้)

2. จุดเด่นของบริการ:
• อะไหล่แท้: หน้าจอแท้ ศูนย์ซ่อมทางการ รับประกันคุณภาพ
• รักษาระยะเวลารับประกัน: หลังจากใช้สิทธิ์การรับประกันหน้าจอ (สำหรับโทรศัพท์พับได้) เพื่อเปลี่ยนหน้าจอ การรับประกันทางการจะไม่ได้รับผลกระทบ
• ประหยัดค่าซ่อม: ใช้การรับประกันหน้าจอ (สำหรับโทรศัพท์พับได้) และรับบริการเปลี่ยนหน้าจอในราคาประหยัด

3. การรับประกันมาตรฐาน 1 ปี และการรับประกันหน้าจอ 1 ปี 1 ครั้ง สามารถใช้บริการในประเทศมาเลเซีย กัมพูชา ฮ่องกง อินโดนีเซีย มาเก๊า ฟิลิปปินส์ และไทย โดยมีค่าบริการในการซ่อม 4,590 บาท

4. หลังจากใช้การรับประกันหน้าจอ (สำหรับโทรศัพท์พับได้) ในการซ่อม โทรศัพท์ยังคงได้รับการรับประกันทางการหรือไม่?
หากมีเพียงความเสียหายที่หน้าจอและไม่มีข้อบกพร่องอื่น โทรศัพท์จะยังคงได้รับการรับประกันทางการตามระยะเวลาที่เหลือหลังจากใช้การรับประกันหน้าจอ (สำหรับโทรศัพท์พับได้) ในการซ่อม หากตัวเครื่องหมดประกัน เฉพาะหน้าจอที่เปลี่ยนจะได้รับการรับประกัน 90 วันนับจากวันที่รับเครื่อง

5. การรับประกันหน้าจอ (สำหรับโทรศัพท์พับได้) มีระยะเวลาคุ้มครองเท่าไร และเริ่มนับเมื่อใด?
ระยะเวลาการคุ้มครองเริ่มนับจากวันที่ซื้อเครื่อง (อ้างอิงตามใบรับประกัน) และสิ้นสุดโดยอัตโนมัติเวลา 24:00 น. ของวันหมดอายุการคุ้มครอง (HUAWEI จะตรวจสอบความถูกต้องของใบรับประกัน)

6. หากหน้าจอมีรอยขีดข่วนหรือสึกหรอ สามารถใช้การรับประกันหน้าจอ (สำหรับโทรศัพท์พับได้) ในการซ่อมได้หรือไม่?
การรับประกันหน้าจอ (สำหรับโทรศัพท์พับได้) มีไว้เพื่อคุ้มครองหน้าจอของอุปกรณ์จากความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ (ที่ส่งผลต่อการทำงานปกติของอุปกรณ์) ดังนั้น รอยขีดข่วน การสึกหรอ จึงไม่อยู่ภายใต้ความคุ้มครอง และไม่สามารถใช้สิทธิ์การรับประกันหน้าจอในการซ่อมแซมได้