HUAWEI Care+ | Hỗ trợ HUAWEI Việt Nam

Điều khoản & Điều kiện

Những điều khoản điều kiện này áp dụng cho chương trình quyền lợi "HUAWEI Care+", được cung cấp bởi công ty TNHH Công Nghệ HUAWEI Việt Nam (Sau đây gọi là HUAWEI).

Bằng việc tham gia chương trình này và/hoặc nhận quyền lợi này, bạn hiểu và đồng ý với nội dung của điều khoản và điều kiện (Sau đây gọi là Điều khoản).

1. Giới thiệu chung

1.1 HUAWEI Care+1 là gì?

HUAWEI Care+ là dịch vụ bảo vệ chính hãng và đáng tin cậy từ HUAWEI, mang đế sự bảo vệ toàn diện cho thiết bị của bạn, bao gồm:

Gia hạn bảo hành
Tăng thêm 1 năm bảo hành đối với lỗi không do người dùng gây ra, áp dụng tại trung tâm bảo hành ủy quyền của HUAWEI.

Bảo hiểm hư hỏng do tai nạn
Bảo hiểm hư hỏng do tai nạn 2 lần trong 2 năm. Tận hưởng bảo hiểm đối với hư hỏng do tai nạn và yên tâm sử dụng thiết bị trong suốt thời gian bảo hiểm có hiệu lực. Áp dụng cho hư hại vật chất gây ra bởi va chạm, rơi, chất lỏng xâm nhập,…
Khách hàng được quyền sửa chữa tại trung tâm bảo hành ủy quyền HUAWEI tại Việt NAM bằng cách chi trả chi phí dịch vụ, được ưu đãi khi sử dụng quyền lợi bảo hiểm hư hỏng do tai nạn.

Đối với HUAWEI WATCH Ultimate 2, sử dụng bảo hiểm hư hỏng do tai nạn cần phải chi trả chi phí dịch vụ. Nếu bo mạch chính, màn hình và nắp lưng bị lỗi, mỗi linh kiện sẽ phải thanh toán chi phí là 599 000 VND. Những linh kiện khác sẽ được miễn phí.
Đối với HUAWEI WATCH GT Runner 2, sử dụng bảo hiểm hư hỏng do tai nạn cần phải chi trả chi phí dịch vụ. Áp dụng cho các linh kiện chính của thiết bị: bộ màn hình, nắp lưng và bo mạch chính. Mỗi linh kiện chỉ chịu phí thay thế là 599 000 VND. Nếu cùng lúc phải thay thế tất cả linh kiện chính thì tổng chi phí phải thanh toán không vượt quá 2 396 000 VND (Nếu một lần thay thế cùng lúc nhiều linh kiện chính thì chỉ tính là một lần sử dụng quyền lợi).

Đối với HUAWEI WATCH D2, trong suốt thời gian bảo hành, nếu thân máy vô ý bị nứt vỡ, biến dạng, ngấm chất lỏng, thì sẽ được hưởng quyền lợi bảo hiểm hư hỏng do tai nạn 2 lần trong 2 năm (Áp dụng cho Thay túi khí miễn phí). Áp dụng cho các linh kiện chính của thiết bị: bộ màn hình, nắp lưng và bo mạch chính. Mỗi linh kiện chỉ chịu phí thay thế là 299 000 VNĐ. Chi phí tối đa cho mỗi lần không vượt quá 1 196 000 VND.

1.2 Thời hạn có hiệu lực

HUAWEI Care+ có hiệu lực trong 24 tháng tính từ ngày mua thiết bị (Dựa trên hóa dơn mua hàng hợp lệ). Hiệu lực đến 23:59 của ngày cuối cùng.

2. Hướng dẫn

2.1 Thiết bị áp dụng

Tên thiết bị

HUAWEI WATCH Ultimate 2
HUAWEI WATCH GT Runner 2
HUAWEI WATCH D2

2.2 Làm sao để kiểm tra quyền lợi HUAWEI Care+

Vào trang web Hỗ trợ để tra cứu, nhập số seri (SN).

📌 Chú ý: HUAWEI Care+ liên kết với số Serial (SN) của thiết bị.

2.3 Kích hoạt HUAWEI Care+

Đối với HUAWEI WATCH Ultimate 2, HUAWEI Care+ sẽ tự kích hoạt sau khi người dùng thực hiện thao tác nhận quyền lợi. Thời gian kích hoạt: Trong vòng 24 giờ sau khi thao tác nhận quyền lợi https://consumer.huawei.com/vn/support/benefit-claim/.

3. HUAWEI Care+ - Bảo hiểm hư hỏng do tai nạn

3.1 Cách sử dụng

Nếu thiết bị của bạn xảy ra hư hỏng do tai nạn (Rơi vỡ,chất lỏng xâm nhập,…) và trong phạm vi của gói bảo hiểm:

Bạn có thể yêu cầu sửa chữa thông qua Trung Tâm bảo hảnh ủy quyền HUAWEI tại Việt Nam.

3.2 Điều khoản sử dụng:

• Sử dụng trong thời hạn gói bảo hiểm có hiệu lực
• Hư hỏng do nguyên nhân tai nạn và vô ý
• Chi phí dịch vụ được chi trả bởi khách hàng

3.3 Giới hạn sử dụng

Chỉ 2 lần trong suốt thời gian 24 tháng.

3.4 Loại trừ

• Hết hạn
• Số Seri (SN), ID sản phẩm, tem bảo hành bị mất hoặc bị chỉnh sửa
• Sạc hư ảnh hưởng đến thiết bị
• Phần mềm/dữ liệu bị mất không liên quan đến tính năng cơ bản
• Sửa chữa hoặc can thiệp trái phép từ bên thứ ba
• Hư hỏng do gian lận hoặc cố ý （HUAWEI bảo lưu quyền）