Soporte técnico HUAWEI

RESPONSABLE: HUAWEI Technologies Chile S.A.S. (Chile) (En adelante, "HUAWEI")
DIRECCIÓN: Rosario Norte N.º 532, oficina 1701, piso 17, Las Condes
TELÉFONO: https://consumer.huawei.com/cl/support/contact-us/
CORREO ELECTRÓNICO: https://consumer.huawei.com/cl/support/contact-us/email-us/
TERRITORIO APLICABLE: CHILE

1. Nombre del Programa:

HUAWEI Temporada de Agradecimiento.

2. Validez del Programa y condiciones comerciales:

Promoción valida desde el 1ero de noviembre 2025 hasta el 31 de diciembre del 2025.

3. Cobertura del programa:

El programa aplica para todos los Centros de Servicio Autorizados HUAWEI en Chile (https://consumer.huawei.com/cl/support/service-center/), sujeto a disponibilidad de inventario. No aplica para la tienda virtual ni tiendas de terceros que comercialicen la marca.

Todos los usuarios finales de dispositivos HUAWEI comprados en territorio chileno y que sean elegibles tienen derecho a disfrutar de todas las promociones incluidas en HUAWEI Temporada de Agradecimiento.

El programa se aplica a cualquier persona física que posea actualmente un dispositivo wearable y/o celulares y Tablet HUAWEI fuera de garantía.

Cambio de batería

1. La promoción de cambio de batería desde $12.990 pesos para Smartphones, desde $18.990 pesos para Tablet y para laptops desde $36.990 pesos es válida en todos los centros de servicio Autorizados HUAWEI en Chile o Servicio Postal.

2. Esta promoción es aplicable a todos los modelos de Teléfonos, Tablets, Relojes y PC mencionados en https://consumer.huawei.com/cl/support/battery-service/, Todos sujetos a disponibilidad en el stock al momento de tu visita al centro de servicio.

3. Aplica solo para cambio de batería, excluye otras consultas y reparaciones.

4. Precio de la promoción de cambio de batería aplica para Teléfonos, Tablets, Relojes y PC marca HUAWEI, además incluye precio de repuesto y tarifa de mano de obra.

5. Está promoción no es acumulable con otras promociones.

6. La promoción sólo aplica para dispositivos comercializados en territorio chileno, adquiridos en canales de venta oficiales, en el país.

7. Si tu dispositivo tiene daño de pantalla no realices el pre-pago de la promoción espera a que el Centro de Servicio envié la cotización completa, ya que tu dispositivo puede tener un daño adicional, si realizas el pago de la promoción previamente y tu dispositivo presenta más daños no vamos a poder hacer válida la promoción.

8. La promoción no será válida si tu HUAWEI está mojado, doblado, o intervenido por proveedor de servicios no autorizado. Te recomendamos acudir a un Centro de Servicio HUAWEI por un diagnóstico o pedir un servicio postal.

Mano de obra gratis

1. El servicio de Mano de Obra GRATIS para dispositivos fuera de garantía, el cliente tiene derecho a un (1) servicio de mano de obra gratuita por dispositivo HUAWEI durante la duración de la promoción.

2. Para la "Tarifa de mano de obra gratis", el cliente con su producto fuera de garantía tiene derecho a un cargo por mano de obra gratuita durante el Período de la campaña. Este evento solo exime la tarifa por mano de obra, el cliente aún deberá pagar el costo de reemplazo de piezas de acuerdo con la cotización de reparación, más IVA.

3. Será responsabilidad del usuario respaldar y/o copiar la información contenida en el dispositivo antes de acudir al centro de servicio autorizado. HUAWEI no se hará responsable por perdida de información del dispositivo el servicio.

4. El stock de repuestos involucrados en todas las actividades queda supeditado al centro de servicio vigente.

5. En caso que durante la campaña el resultado del análisis del dispositivo del usuario resulte en la necesidad de remplazar alguna pieza, el centro de servicio le entregará una cotización al consumidor de las piezas necesarias.

Regalos gratis

1. Todos nuestros clientes que reparen sus dispositivos dentro de la temporada de recompensas HUAWEI tienen derecho a un regalo (cupón, cable de carga, tazones, baterías recargables, cargadores, correas de relojes HUAWEI Watch) 200 unidades en total, hasta agotar stock. 

2. El regalo está sujeto a disponibilidad en el Centro de Servicio, Punto de Recolección o Postal Service. Encuentra el más cercano aquí: https://consumer.huawei.com/cl/support/service-center/.

3. Los regalos pueden variar dependiendo del momento de la visita o el envío a reparación.

4. El cliente no puede seleccionar el regalo, solo puede hacerse acreedor de él.

Film Protector de pantalla gratis

1. Acudir a una [Centro de Servicio Autorizado] participante durante el período de vigencia. Para revisar el centro de servicio mas cercano revisa en el siguiente link https://consumer.huawei.com/cl/support/service-center/.

2. Existencias limitadas. El premio se entregará por orden de llegada hasta agotar stock.

3. La instalación es gratuita, pero el participante es responsable de cualquier daño previo en la pantalla de su dispositivo. Se recomienda que la pantalla esté limpia y en buen estado antes de la instalación.

4. La calidad de la instalación puede variar según el especialista. EL ORGANIZADOR no se hace responsable de burbujas de aire o imperfecciones menores tras la instalación, siempre que se haya seguido el procedimiento estándar.

5. Solo se puede optar por 1 protector film por número de serial.

6. Aplica solamente para teléfonos y relojes inteligentes dentro y fuera de garantía. No aplica para los siguientes productos teléfonos: HUAWEI Mate X3, HUAWEI Mate X6 y HUAWEI Mate XT, tablets y PC.

Descuentos en repuestos

1. Podrán acceder a esta promoción personas físicas mayores de 18 años que sean propietarias de un dispositivo HUAWEI y residan en el país de la promoción.

2. Presentar su dispositivo HUAWEI para diagnóstico en un [Centro de Servicio Autorizado] participante.

3. El descuento aplica solo para la reparación en el centro de servicio. Las piezas no están disponibles para clientes finales.

4. El descuento es personal e intransferible, y no es acumulable con otras promociones, cupones o programas de fidelización, a menos que se indique expresamente lo contrario.

5. Aclaración sobre "Hasta el 20%": El descuento máximo del 20% aplica para un conjunto limitado de repuestos y componentes específicos. Los descuentos variarán según el repuesto, modelo del dispositivo y disponibilidad. No todos los repuestos tendrán el descuento máximo.

6. Stock: Los descuentos están sujetos a la disponibilidad de inventario de repuestos designados para la promoción. El ORGANIZADOR no garantiza la disponibilidad de todos los repuestos con descuento durante todo el período de vigencia.

Repuestos y Servicios Excluidos

Esta promoción no aplica para:

1. Accesorios (fundas, audífonos, cables, etc.).

2. Servicios de software o actualizaciones.

3. Dispositivos con serial alterado o con evidencias de haber sido reparados por terceros no autorizados.

4. Solo se puede aplicar 1 vez cada beneficio por número de serial.

Intercambio Trade IN

1. Para participar en el programa de intercambio debes ingresar a la página oficial de intercambio TRADE in en el siguiente link https://consumer.huawei.com/cl/support/huawei-trade-in/.

Limitación de Responsabilidad

EL ORGANIZADOR no será responsable por:

• Daños preexistentes en el dispositivo no relacionados con el repuesto a cambiar.

• La pérdida de datos del dispositivo durante el proceso de reparación. Se recomienda al usuario realizar una copia de seguridad antes de dejar el equipo.

• La disponibilidad específica de un repuesto con un descuento particular en un momento y lugar determinados.

• Interpretaciones erróneas del usuario sobre el alcance de los descuentos.

Pantallas Reacondicionadas

Promoción valida hasta agotar stock en los Centros de Servicio Autorizado.

La pantalla corresponde a una pantalla original de HUAWEI reacondicionada, estas han sido reparadas y probadas por la fábrica de mantenimiento avanzado de HUAWEI, cumpliendo los estándares de calidad para ser utilizada.

La garantía es hasta 90 días luego de la entrega del producto reparado.

Aceptación

La solicitud del servicio bajo esta promoción constituye la aceptación total e incondicional de estos Términos y Condiciones.

• Esta promoción no es acumulable con otras ofertas.

• La promoción Temporada de agradecimiento de Servicio es válida del 1 de noviembre del 2025 al 31 de diciembre de 2025 o hasta agotar existencias (100 unidades disponibles).

• Para beneficiarse de la promoción temporada de agradecimiento de Servicio HUAWEI vía servicio postal, los clientes deberán solicitarlo a través de nuestro chat en vivo. Para más información accede al siguiente Link oficial de contacto soporte https://consumer.huawei.com/cl/support/contact-us/.