| AI Voice auf meinem HUAWEI-Telefon/-Tablet reagiert nicht oder nur langsam auf Aktivierungsphrasen |
Wenn AI Voice (ehemals als HiVoice bezeichnet) nicht oder nur langsam auf deine Aktivierungsphrasen reagiert, versuche die folgenden Methoden.
1. Überprüfe, ob Sprachaktivierung aktiviert wurde
Öffne Einstellungen, suche nach Sprachaktivierung, tippe darauf und aktiviere Sprachaktivierung. Folge den Bildschirmanweisungen, um eine Aktivierungsphrase zu registrieren.
Wenn Sprachaktivierung in Einstellungen nicht verfügbar ist, gehe zu Einstellungen > Apps & Services > Apps, suche nach AI Voice und prüfe, ob AI Voice auf dem Detailbildschirm deaktiviert ist. Wenn es nicht der Fall ist, unterstützt dein Gerät diese Funktion nicht.
2. Lösche die AI Voice-Daten oder starte das Gerät neu
Durch das Löschen von AI Voice-Date werden alle zugehörigen Daten, wie z. B. die Aktivierungsphrasen und Anrufprotokolle von Celia Call, gelöscht.
- Du kannst die AI Voice-Daten zuerst löschen.
- Methode 1: Öffne die Einstellungen, suche anschließend nach Apps und tippe darauf. Tippe auf das
Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms, tippe auf , suche AI Voice und navigiere zu . - Methode 2: Öffne die Einstellungen, suche anschließend nach Apps und tippe darauf. Tippe auf das
Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms, tippe auf , suche AI Voice und navigiere zu .
- Methode 1: Öffne die Einstellungen, suche anschließend nach Apps und tippe darauf. Tippe auf das
- Nachdem du die Daten gelöscht hast, registriere eine Aktivierungsphrase in einer ruhigen Umgebung und versuche erneut, die Sprachaktivierung durchzuführen.
3. Starte dein Telefon neu und prüfe, ob die Sprachaktivierung ordnungsgemäß funktioniert. Wenn nicht, wiederhole Schritt 3 (erneute Registrierung einer Aktivierungsphrase) und versuche erneut, die Sprachaktivierung durchzuführen.
3. Erneute Registrierung einer Aktivierungsphrase
Öffne Einstellungen, suche nach Sprachaktivierung und tippe darauf, tippe auf Üben der Aktivierungsphrase oder Aktivierungsphrase und registriere eine Aktivierungsphrase erneut. Vorsichtsmaßnahmen bei der Registrierung von Aktivierungsphrase:
- Registriere Aktivierungsphrasen in einer ruhigen Umgebung. Hebe dein Gerät in einem Winkel von 45 Grad an und halte es 20–40 cm von deinem Mund entfernt. Sprich in einer natürlichen Geschwindigkeit und in einem natürlichen Ton.
- Achte darauf, dass die Mikrofonöffnungen nicht durch die Schutzhülle oder andere Gegenstände verdeckt werden.
- Die Aktivierungsphrasen können nicht über das Mikrofon eines kabelgebundenen oder Bluetooth-Headsets aufgenommen werden. Nimm Aktivierungsphrasen mit dem Mikrofon deines Telefons auf.
- Sprich in einer angemessenen Lautstärke und drücke dich klar aus.
- Versuche am besten, dein Gerät in einem Abstand von nicht mehr als 2 Metern aufzuwecken (die maximal unterstützte Reichweite beträgt jedoch etwa 3 Meter).
- Die besten Ergebnisse erzielst du, wenn du nach dem Aussprechen der Aktivierungsphrase einen Moment lang pausierst und dann den Sprachbefehl gibst.
4. Überprüfe, ob die Mikrofone einwandfrei funktionieren
Öffne die App My HUAWEI, gehe zu Support > Funktionalitätsprüfung > Starten (oder öffne die Support-App und gehe zu Support > Funktionalitätsprüfung und Hilfe > Starten) und folge den Bildschirmanweisungen, um den Fehler zu beheben. Die folgende Abbildung zeigt die Vorgehensweise, die je nach Produktmodell variieren kann.
- Wenn das Problem von den Mikrofonen verursacht wird, sichere deine Daten und bring dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um weitere Unterstützung zu erhalten.
5. Versuche, die Sprachaktivierung während der Musikwiedergabe durchzuführen
Öffne eine beliebige Musik-App, spiele Musik ab, stelle die Medienlautstärke auf ca. 40 % ein und versuche, die Sprachaktivierung durchzuführen. Prüfe, ob AI Voice auf deinen Sprachbefehl reagiert.
6. Wenn das Problem ungelöst bleibt
Wenn das Problem weiter besteht oder du auf Probleme stößt, wende dich an die Huawei-Kundenhotline, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.