Mein HUAWEI-Telefon/Tablet erhitzt sich während eines Videoanrufs

Problem:

Das Gerät erhitzt sich oder wird überhitzt, wenn Funktionen wie Videochats und VoLTE-HD-Anrufe genutzt werden.

Grund:

Während eines Videoanrufs sind Kamera, Bildschirm, Lautsprecher und die Videodatenübertragung gleichzeitig aktiv. Im Vergleich zur Durchführung einer einzelnen Aufgabe wie dem Abspielen von Videos oder dem Hören von Musik ist die Wärmeentwicklung bei einem Videogespräch deutlich höher. Das ist ein normales Phänomen.

Lösung:

• Bildschirmhelligkeit reduzieren.
• Vermeide es, dein Gerät aufzuladen, während du einen Videoanruf ausführst.
• Achte bei Videoanrufen auf eine Umgebung mit einer stabilen WLAN-Verbindung oder gutem Signalempfang. Auch schlechter Signalempfang kann dazu führen, dass sich dein Telefon/Tablet aufheizt.
• Schließe die Hintergrund-Apps, die während des Videoanrufs nicht verwendet werden.

  Gehe auf deinem Telefon/Tablet zu Einstellungen > Apps & Services > Startmanager, wische auf den Funktionstasten nach rechts für die automatische App-Verwaltung oder wische nach links für Manuelles Verwalten (du kannst wählen, ob du Apps im Hintergrund laufen lassen willst).

  Es wird empfohlen, dass du häufig genutzte soziale Apps (wie WeChat, TikTok und Alipay) im Hintergrund ausführen lässt. Dadurch wird sichergestellt, dass dein Gerät Apps schneller starten und Nachrichten rechtzeitig empfangen kann.

  Anmerkungen: Apps, deren Hintergrundaktivitäten nicht erlaubt sind, werden nach dem Ausschalten des Bildschirms standardmäßig nicht mehr ausgeführt. Beim erneuten Öffnen können solche Apps etwas langsam starten, wobei die CPU (der Prozessor) für eine kurze Zeit mit hoher Auslastung arbeitet. Wenn mehrere Apps zum ersten Mal gestartet werden, ist es normal, dass sich das Telefon deutlich erwärmt.

  

  Wenn das Problem ungelöst bleibt, sichere deine Daten und bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.