Zahlungen können nicht mit NFC ausgeführt werden
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Zahlungen können nicht mit NFC ausgeführt werden

Wenn Sie keine Zahlungen mit NFC vornehmen können, wird empfohlen, die folgenden 3 Szenarien zur Fehlerbehebung zu verwenden.

Phänomen 1: NFC-fähige SIM-Karte von Ihrem Anbieter kann nicht für Zahlungen verwendet werden.

Phänomen 2: Google PAY, Bank Application PAY oder eine andere Bezahl-App kann nicht für Zahlungen verwendet werden.

Phänomen 3: Wallet kann nicht für Zahlungen verwendet werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sichern Sie Ihre Daten und bringen Sie Ihr Telefon mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Huawei-Kundendienst-Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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Phänomen 1: NFC-fähige SIM-Karte von Ihrem Anbieter kann nicht für Zahlungen verwendet werden.

Lösung:

Führen Sie zur Behebung des Problems die folgenden Schritte aus:

  1. NFC Einstellungen
    1. Überprüfen Sie, ob die NFC-Funktion aktiviert ist.

      Streichen Sie auf dem Bildschirm von oben nach unten, um die Schnellzugriffsanzeige zu öffnen und überprüfen Sie, ob der NFC-Schalter aktiviert ist.

    2. Überprüfen Sie, ob die SIM-Karte NFC unterstützt und ob die Bezahlfunktion der Bankkarte oder der Busfahrkarte geöffnet ist. Wenn Sie nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihren lokalen Anbieter.
    3. Überprüfen Sie, ob die SIM-Karteninstallation und die NFC-Einstellungen korrekt sind.
      • Überprüfen Sie, ob die SIM-Karte in Steckplatz 1 installiert ist (manche Geräte unterstützen nur die NFC-Funktion in Steckplatz 1).
      • Für EMUI 5.1 und früher: Navigieren Sie zu Einstellungen > Mehr > NFC, wählen Sie die NFC-fähige SIM-Karte als NFC-Sicherheitschip aus und wählen Sie die Bezahl-App Ihres Mobilfunkanbieters als aus Standard-Zahlungs-App.
      • Für EMUI 8.0 und höher: Navigieren Sie zu Einstellungen > Geräteverbindung > NFCund wählen Sie die Bezahl-App Ihres Anbieters als Standard-Zahlungs-App aus.

Tipps: Sie können auch Zahlungen vornehmen, wenn Ihr Gerät nicht in Betrieb ist, doch die NFC-Einstellungen müssen vor dem Herunterfahren korrekt sein.

  1. Der Abstand und die Zahlungsmethode
    1. Stellen Sie sicher, dass der NFC-Sensor an Ihrem Telefon am Kartenlesegerät ausgerichtet ist. Der NFC-Sensor befindet sich an der Rückseite des Telefons in der Nähe der Oberkante. Wenn er nicht mehr empfindlich genug oder gar nicht reagiert, passen Sie die Position oder den Abstand beim Darüberziehen der Karte an und versuchen Sie es erneut (empfohlener Abstand: ca. 1 bis 2 cm).
    2. Überprüfen Sie, ob sich das Telefon in einer Metallschutzhülle befindet, die möglicherweise die NFC-Kommunikation abschirmt und die NFC-Funktion beeinträchtigt.

  1. Hinweis zum Zahlungsterminal
    1. Verwenden der Karte an POS-Terminals
      • Einige POS-Terminals unterstützen das Darüberstreichen von NFC-Karten nicht. Überprüfen Sie, ob das POS-Terminal die NFC-Zahlung unterstützt, bevor Sie Ihre Karte darüberziehen.
      • Einige POS-Terminals (einige Mpos-Handgeräte) weisen Kompatibilitätsprobleme auf. Es wird empfohlen, die Karte in einem großen Supermarkt an einem POS-Terminal zu verwenden, um zu überprüfen, ob NFC in Ordnung ist.
    2. Verwenden der Karte an POS-Terminals von Schranken im öffentlichen Nahverkehr

      Einige U-Bahn-Schranken weisen möglicherweise Kompatibilitätsprobleme auf, weshalb die Zahlung dort möglicherweise nicht funktioniert. Bitte versuchen Sie es an anderen Schranken oder wenden Sie sich an die Mitarbeiter vor Ort.

  2. Überprüfen Sie, ob der Verbrauch die Obergrenze erreicht hat. Sie müssen gegebenenfalls den Kartenanbieter kontaktieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sichern Sie Ihre Daten und bringen Sie Ihr Telefon mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Huawei-Kundendienst-Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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Phänomen 2: Google PAY, Bank Application PAY oder eine andere Bezahl-App kann nicht für Zahlungen verwendet werden.

Lösung:

Führen Sie zur Behebung des Problems die folgenden Schritte aus:

  1. NFC Einstellungen
    1. Überprüfen Sie, ob die NFC-Funktion aktiviert ist.

      Streichen Sie auf dem Bildschirm von oben nach unten, um die Schnellzugriffsanzeige zu öffnen und überprüfen Sie, ob der NFC-Schalter aktiviert ist.

    2. Überprüfen Sie, ob die NFC-Einstellungen korrekt sind.

      Für EMUI 5.1 und früher: Navigieren Sie zu Einstellungen > Mehr > NFC, wählen Sie Integrierter Sicherheitschip als NFC-Sicherheitschip aus und legen Sie die Bezahl-App (Google PAY, Bank Application PAY oder eine andere Bezahl-App) als Standard-Zahlungs-App fest;

      Für EMUI 8.0 und höher: Navigieren Sie zu Einstellungen > Geräteverbindung > NFC und wählen Sie die Bezahl-App (Google PAY, Bank Application PAY oder eine andere Bezahl-App) als Standard-Zahlungs-App aus;

    3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit dem Netzwerk verbunden ist und Sie Ihre Karte im Bildschirmentsperr-Modus darüberziehen. Dieser Typ von Bezahl-App muss mit dem Netzwerk verbunden sein und die Karte muss bei aktiviertem Bildschirm darübergezogen werden.

    4. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Passwort eingegeben oder eine Authentifizierung per Fingerabdruck durchgeführt haben. Google PAY, Bank Application PAY oder eine andere Bezahl-App muss authentifiziert werden.

Tipps: Wenn die Bezahl-App für mehr als eine Karte verwendet wird, wählen Sie beim Bezahlen die korrekte Karte aus.

  1. Der Abstand und die Zahlungsmethode
    1. Stellen Sie sicher, dass der NFC-Sensor an Ihrem Telefon am Kartenlesegerät ausgerichtet ist. Der NFC-Sensor befindet sich an der Rückseite des Telefons in der Nähe der Oberkante. Wenn er nicht mehr empfindlich genug oder gar nicht reagiert, passen Sie die Position oder den Abstand beim Darüberziehen der Karte an und versuchen Sie es erneut (empfohlener Abstand: ca. 1 bis 2 cm).

    2. Überprüfen Sie, ob sich das Telefon in einer Metallschutzhülle befindet, die möglicherweise die NFC-Kommunikation abschirmt und die NFC-Funktion beeinträchtigt.
    3. Überprüfen Sie, ob Sie das korrekte Passwort oder den korrekten Fingerabdruck verwendet haben. Google PAY, Bank Application PAY oder eine andere Bezahl-App muss Ihre Identität verifizieren.
    4. Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon mit dem Internet verbunden ist und dass Sie mit Ihrer Karte im entsperrten Modus bei leuchtendem Bildschirm darüberfahren.
  2. Hinweis zum Zahlungsterminal
    1. Verwenden der Karte an POS-Terminals
      • Einige POS-Terminals unterstützen das Darüberstreichen von NFC-Karten nicht. Überprüfen Sie, ob das POS-Terminal die NFC-Zahlung unterstützt, bevor Sie Ihre Karte darüberziehen.
      • Einige POS-Terminals (einige Mpos-Handgeräte) weisen Kompatibilitätsprobleme auf. Es wird empfohlen, die Karte in einem großen Supermarkt an einem POS-Terminal zu verwenden, um zu überprüfen, ob NFC in Ordnung ist.
    2. Verwenden der Karte an POS-Terminals von Schranken im öffentlichen Nahverkehr

      Einige U-Bahn-Schranken weisen möglicherweise Kompatibilitätsprobleme auf, weshalb die Zahlung dort möglicherweise nicht funktioniert. Bitte versuchen Sie es an anderen Schranken oder wenden Sie sich an die Mitarbeiter vor Ort.

  3. Überprüfen Sie, ob der Verbrauch die Obergrenze erreicht hat. Sie müssen gegebenenfalls den Kartenanbieter kontaktieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sichern Sie Ihre Daten und bringen Sie Ihr Telefon mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Huawei-Kundendienst-Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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Phänomen 3: Wallet kann nicht für Zahlungen verwendet werden.

Lösung:

Führen Sie zur Behebung des Problems die folgenden Schritte aus:

  1. NFC Einstellungen
    1. Überprüfen Sie, ob die NFC-Funktion aktiviert ist.

      Streichen Sie auf dem Bildschirm von oben nach unten, um die Schnellzugriffsanzeige zu öffnen und überprüfen Sie, ob der NFC-Schalter aktiviert ist.

    2. Überprüfen Sie, ob die NFC-Einstellungen korrekt sind.

      Für EMUI 5.1 und früher: Navigieren Sie zu Einstellungen > Mehr > NFC, wählen Sie Integrierter Sicherheitschip als NFC-Sicherheitschip aus und legen Sie Wallet als Standard-Zahlungs-App fest;

      Für EMUI 8.0 und höher: Navigieren Sie zu Einstellungen > Geräteverbindung > NFC und wählen Sie Wallet als Standard-Zahlungs-App aus;

Tipps: Wenn die Bezahl-App für mehr als eine Karte verwendet wird, wählen Sie beim Bezahlen die korrekte Karte aus.

  1. Der Abstand und die Zahlungsmethode
    1. Stellen Sie sicher, dass der NFC-Sensor an Ihrem Telefon am Kartenlesegerät ausgerichtet ist. Der NFC-Sensor befindet sich an der Rückseite des Telefons in der Nähe der Oberkante. Wenn er nicht mehr empfindlich genug oder gar nicht reagiert, passen Sie die Position oder den Abstand beim Darüberziehen der Karte an und versuchen Sie es erneut (empfohlener Abstand: ca. 1 bis 2 cm).

    2. Überprüfen Sie, ob sich das Telefon in einer Metallschutzhülle befindet, die möglicherweise die NFC-Kommunikation abschirmt und die NFC-Funktion beeinträchtigt.
    3. Überprüfen Sie, ob Sie das korrekte Passwort oder den korrekten Fingerabdruck verwendet haben. Huawei PAY muss Ihre Identität verifizieren. Wallet unterstützt die geheime kostenlose Zahlung für Ihre Busfahrkarte.
    4. Wenn der WLAN/Bluetooth-Schalter beim Darüberstreichen Ihrer Karte aktiviert ist, kann dies die Übertragung der eingehenden NFC-Nachricht an das Wallet beeinträchtigen, was zu einem Fehler beim Empfang der eingehenden Nachricht führt. Wallet schlägt möglicherweise beim Öffnen des Kartensimulationsschalters fehl. Es wird empfohlen, den WLAN- und Bluetooth-Schalter auszuschalten und es erneut zu versuchen.
  2. Hinweis zum Zahlungsterminal
    1. Verwenden der Karte an POS-Terminals
      • Einige POS-Terminals unterstützen das Darüberstreichen von NFC-Karten nicht. Überprüfen Sie, ob das POS-Terminal die NFC-Zahlung unterstützt, bevor Sie Ihre Karte darüberziehen.
      • Einige POS-Terminals (einige Mpos-Handgeräte) weisen Kompatibilitätsprobleme auf. Es wird empfohlen, die Karte in einem großen Supermarkt an einem POS-Terminal zu verwenden, um zu überprüfen, ob NFC in Ordnung ist.
    2. Verwenden der Karte an POS-Terminals von Schranken im öffentlichen Nahverkehr

      Einige U-Bahn-Schranken weisen möglicherweise Kompatibilitätsprobleme auf, weshalb die Zahlung dort möglicherweise nicht funktioniert. Bitte versuchen Sie es an anderen Schranken oder wenden Sie sich an die Mitarbeiter vor Ort.

  3. Überprüfen Sie, ob der Verbrauch die Obergrenze erreicht hat. Sie müssen gegebenenfalls den Kartenanbieter kontaktieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sichern Sie Ihre Daten und bringen Sie Ihr Telefon mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Huawei-Kundendienst-Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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