Wenn die Stimme während eines Anrufs im Empfängermodus gedämpft ist oder andere Geräusche zu hören sind, prüfe nach, ob das Problem nur bei Anrufen an bestimmte Personen oder bei allen Anrufen auftritt.Wenn dieses Problem nur bei Anrufen an bestimmte Personen auftritt, ist das Gerät der Person, die du anrufst, möglicherweise fehlerhaft. Wenn das Problem bei allen Anrufen auftritt, erhöhe die Anruflautstärke und setze den Anruf auf den Lautsprecher.

I. Wenn sich das Problem beheben lässt, indem du in den Lautsprechermodus wechselst, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Empfänger deines Geräts vor.Wenn ja, passe die Art und Weise an, in der du dein Telefon hältst, um den anderen Teilnehmer deutlicher zu hören. Stelle sicher, dass das Empfängerloch nicht durch den Displayschutz blockiert oder nicht mit Schmutz oder Staub bedeckt ist. Entferne in diesem Fall den Displayschutz oder ersetze ihn durch einen, der zu deinem Telefon passt, und reinige das Empfängerloch vorsichtig mit eine weiche Bürste.Wenn du in einer lauten Umgebung Anrufe tätigst oder empfängst, empfehlen wir dir, ein Headset zu verwenden.Wenn keine der oben genannten Lösungen das Problem behoben hat, sichere deine Daten und bringe dein Gerät und den Kaufbeleg zu einem autorisierten HUAWEI Customer Service Center oder wende dich an den HUAWEI Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

II. Wenn sich das Problem beheben lässt, indem der Gesprächspartner in den Lautsprechermodus wechselt, liegt möglicherweise ein Problem mit dem primären Mikrofon deines Geräts vor.Wenn dies der Fall ist, stelle bitte sicher, dass das Mikrofonloch * nicht blockiert oder mit Schmutz oder Staub bedeckt ist. Reinige es in diesem Fall vorsichtig mit einer weichen Bürste. Stelle außerdem sicher, dass dein Mund während eines Anrufs nicht mehr als 10 cm vom Mikrofon entfernt ist.Wenn das Problem weiterhin besteht, sichere deine Daten und bringe dein Gerät und den Kaufbeleg zu einem autorisierten HUAWEI Customer Service Center oder wende dich an den HUAWEI Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.* Im Allgemeinen befindet sich das primäre Mikrofon unten am Telefon.

III. Wenn sich das Problem nicht durch einen Wechsel in den Lautsprechermodus beheben lässt, führe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

- Die Qualität des Anrufs kann durch starke Störungen oder ein schwaches Netzwerksignal beeinträchtigt werden. Wechsle den Ort und versuche dort erneut, den Anruf zu tätigen.

- Die Qualität von VoLTE-Anrufen kann beeinträchtigt werden, wenn du dich in einem Bereich befindest, der nicht vollständig von deinem VoLTE-Netzwerk abgedeckt wird, oder wenn Kompatibilitätsprobleme auftreten. Versuche, VoLTE-HD-Anrufe zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Wenn VoLTE-HD-Anrufe aktiviert ist, wische von der Statusleiste nach unten, um das Benachrichtigungsfeld zu öffnen, berühre und halte das Symbol für Mobile Daten und deaktiviere diese Funktion.Wenn VoLTE-HD-Anrufe deaktiviert ist, wende dich an deinen Mobilfunkanbieter, um zu bestätigen, dass deine SIM-Karte den VoLTE-HD-Sprachdienst abonniert hat. Wische dann von der Statusleiste nach unten, um das Benachrichtigungsfeld zu öffnen, berühre und halte das Symbol für Mobile Daten, um den Einstellungsbildschirm aufzurufen, und aktiviereVoLTE-HD-Anrufe.Wenn die Option nicht angezeigt wird, unterstützt dein Gerät den von deinem Netzbetreiber bereitgestellten VoLTE-Dienst nicht. Außerdem haben einige Gerätemodelle VoLTE bereits standardmäßig aktiviert, sodass die Option fehlt.

- Wenn du eine Drittanbieter-App verwendest, um einen Anruf zu tätigen, stelle sicher, dass dein Gerät über eine normale Internetverbindung verfügt.

- Wenn du und der andere Teilnehmer zu nahe beieinander seid, kann dies die Anrufqualität beeinträchtigen. Bitte stellt sicher, dass ihr beim Telefonieren einen ausreichenden Abstand zueinander einhalten.

Wenn keine der oben genannten Lösungen das Problem behoben hat, sichere deine Daten und bringe dein Gerät und den Kaufbeleg zu einem autorisierten HUAWEI Customer Service Center oder wende dich an den HUAWEI Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.