Führen Sie zur Fehlerbehebung die unten stehenden Schritte aus:

• Drücken Sie stärker auf die Tasten. Die seitlichen Tasten Ihres Telefons verfügen über einen Mikroschalter, der ein versehentliches Drücken dieser Tasten verhindert.
• Wenn Sie eine Schutzhülle für Ihr Telefon verwenden, entfernen Sie die Hülle und prüfen Sie, ob die Tasten ordnungsgemäß funktionieren. Bei Verwendung einer Schutzhülle müssen Sie generell fester auf die Tasten drücken. Wenn Sie eine Drittanbieter-Schutzhülle verwenden, reagieren die seitlichen Tasten möglicherweise nicht, wenn Sie diese drücken.
• Überprüfen Sie, ob Verschmutzungen, Flüssigrückstände oder andere Fremdkörper um die Tasten herum vorhanden sind. Wenn dies der Fall ist, bleiben die Tasten möglicherweise stecken, springen nicht in Position zurück oder reagieren nicht mehr.

  Verwenden Sie in diesem Fall eine kleine Bürste, ein feuchtes oder ein in Alkohol getunktes Tuch, um den Bereich um die Tasten kräftig abzuwischen, während Sie sie gleichzeitig wiederholt drücken.

• Wenn das Problem weiterhin besteht, sichern Sie Ihre Daten und bringen Sie Ihr Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Huawei-Kundendienst-Center, um weitere Unterstützung zu erhalten.