Drittanbieter-Apps hören auf, Dateien herunterzuladen, Musik abzuspielen oder Live-Inhalte wiederzugeben, nachdem der Bildschirm meines HUAWEI-Telefons für einen bestimmten Zeitraum ausgeschaltet war
| Drittanbieter-Apps hören auf, Dateien herunterzuladen, Musik abzuspielen oder Live-Inhalte wiederzugeben, nachdem der Bildschirm meines HUAWEI-Telefons für einen bestimmten Zeitraum ausgeschaltet war |
Führe zur Problembehebung die folgenden Schritte durch:
1. Vergewissere dich, dass die Netzwerkverbindung normal ist
- Aktiviere die Im Ruhezustand verbunden bleiben.
Öffne Einstellungen, suche nach Im Ruhezustand verbunden bleiben und tippe darauf, um es zu aktivieren. (Beachte, dass die Verwendung dieser Funktion mobile Daten verbraucht, wenn kein WLAN-Netzwerk verfügbar ist.) Dein Telefon trennt im Ruhemodus möglicherweise die Verbindung mit dem Netzwerk und kann daher nicht auf das Internet zugreifen.
- Aktiviere die Netzwerkzugriffsberechtigung für die betreffende App und deaktiviere Datenverbrauchsoptimierung.
- Gehe zu Telefonmanager/Optimizer > , suche die App und wähle Mobile Daten und WLAN aus.
- Gehe zu Telefonmanager/Optimizer > /Intelligente Datenverbrauchsoptimierung und deaktiviere Datenverbrauchsoptimierung/Intelligente Datenverbrauchsoptimierung. Wenn du Datenverbrauchsoptimierung/Intelligente Datenverbrauchsoptimierung nicht deaktivieren möchtest, kannst du die App in der AUSNAHMEN-Liste suchen und auswählen und den Schalter aktivieren.
- Aktiviere Mit mobilen Daten herunterladen in der App.
Wenn dein Gerät mit einem Mobilfunknetz verbunden ist, musst du Mit mobilen Daten herunterladen für bestimmte Apps aktivieren, damit sie Dateien über mobile Daten herunterladen können. Öffne dazu den Browser, tippe unten rechts auf
/
, gehe zu Konto > Einstellungen > Download-Einstellungen > Mit mobilen Daten herunterladen und wähle Zulassen.
2. Aktiviere die Berechtigung zum Ausführen der Drittanbieter-App im Hintergrund
Wenn die App nicht im Hintergrund ausgeführt werden darf oder aus dem Hintergrund gelöscht wird, wird sie im Hintergrund nicht ausgeführt.
- Erlaube den automatischen Start und die Ausführung im Hintergrund für diese App.
Gehe zu Telefonmanager > App starten, deaktiviere Automatisch verwalten für die App und aktiviere Auto-Start, Sekundärer Start und Im Hintergrund ausführen.
- Sperre die App auf dem Bildschirm für die letzten Aufgaben, damit die App im Hintergrund weiterläuft.
Navigiere zum Bildschirm „Zuletzt verwendete Aufgaben“, suche nach der entsprechenden App und streiche auf der App nach unten oder tippe auf das Sperrsymbol. Wenn in der oberen rechten Ecke der App das Sperrsymbol angezeigt wird, ist die App gesperrt. Streiche erneut nach unten, um die App zu entsperren.
3. Deaktiviere die Akkuoptimierungsfunktionen
- Deaktiviere Stromsparen, indem du zu gehst.
- Erteile der App die Berechtigung für Akku-Optimierungen ignorieren. Öffne dazu Einstellungen, suche nach Akkuoptimierung und greife darauf zu, tippe auf das kleine Dreieck, wähle Alle Apps, suche die App und setze sie auf Nicht zulassen.
- Die App kann beendet werden, wenn das Gerät eine Warnung aufgrund des hohen Stromverbrauchs anzeigt und du die App manuell schließt. Wähle in diesem Fall Ignorieren, wenn eine Warnung aufgrund des hohen Stromverbrauchs angezeigt wird.
4. Wenn das Problem weiter besteht
Wenn das Problem weiter besteht, sichere deine Daten und bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.