Eine Zahlung wird als fehlgeschlagen angezeigt, aber der Betrag wurde trotzdem von meinem Bankkonto abgebucht oder ich kann nicht mit meiner Bankkarte bezahlen, obwohl das Guthaben ausreicht

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Eine Zahlung wird als fehlgeschlagen angezeigt, aber der Betrag wurde trotzdem von meinem Bankkonto abgebucht oder ich kann nicht mit meiner Bankkarte bezahlen, obwohl das Guthaben ausreicht

Navigieren Sie zu Ein​stellungen > Kontoverwaltung > Zahlungen und Käufe > Käufe und prüfen Sie, ob Ihre Bestellung in Ihren bisherigen Käufen aufgeführt wird. Wenn dies nicht der Fall ist, geben Sie die folgenden Informationen an einen unserer Vertreter weiter(https://consumer.huawei.com/en/support/hotline/). Wir werden dann das Problem lokalisieren und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Telefonnummer

HUAWEI ID

Kaufdatum

Gekaufter Artikel (wie Design, Cloud oder Spiel)

Gerätemodell (gehen Sie zu Ein​stellungen > System > Über das Telefon > Modell)

Huawei Mobile Services-Version (gehen Sie zu Ein​stellungen > Kontoverwaltung > Einstellungen > Info)

Bestellnummer (wenn ein Abzug vorgenommen wurde)

Feedback zur Transaktion (E-Mail oder SMS) Ihrer Bank (wenn ein Abzug vorgenommen wurde)

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