Aktualisieren des BIOS und des Systems oder Verwendung von F10 zum Zurücksetzen des Computers auf die Werkseinstellungen nicht möglich

Ursache

Wenn du BitLocker zum Verschlüsseln des Laufwerks C verwendest, können die darauf gespeicherten Daten nicht modifiziert werden. In diesem Fall werden Fehlermeldungen angezeigt, wenn du die F10-Taste zum Zurücksetzen des Systems oder zum Aktualisieren des BIOS bzw. des Systems verwendest.

Lösung

1. Suchen Sie nach Systemsteuerung und öffnen Sie diese (Control Panel).
2. Klicke auf System und Sicherheit (System and Security) und anschließend auf BitLocker-Laufwerkverschlüsselung (BitLocker Drive Encryption), um BitLocker für das Laufwerk C oder BitLocker allgemein zu deaktivieren.

   Beachte, dass die BitLocker-Laufwerkverschlüsselung nur unter Windows Pro verfügbar ist.

3. Starte deinen Computer neu, halte F10 gedrückt oder drücke die Taste mehrmals hintereinander, um den Computer auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Alternativ kannst du das System und das BIOS aktualisieren und prüfen, ob das Problem dadurch behoben wurde.

Lösungen

Wenn das BIOS-Update auf Ihrem Huawei MateBook über den Huawei PC Manager immer wieder nicht installiert werden kann, folgen Sie bitte den untenstehenden weiteren Schritten, um das Problem zu beheben.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung bei einem BIOS-Update

1. Überprüfen Sie die Version von Huawei PC Manager

   Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Programms verwenden.

   Öffnen Sie Huawei PC Manager.

   Klicken Sie oben rechts auf das Zahnrad-Symbol oder Ihr Profilbild.

   Wählen Sie „Über“ und prüfen Sie die Version.

   Wenn ein Update verfügbar ist, führen Sie es bitte durch.

2. Starten Sie den Laptop neu und versuchen Sie es erneut

   Ein einfacher Neustart kann oft kleinere Softwareprobleme beheben. Starten Sie daher bitte Ihr Gerät neu und versuchen Sie das BIOS-Update erneut.

3. Starten Sie den Huawei PC Manager als Administrator.

   Schließen Sie den PC Manager.

   Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung von Huawei PC Manager.

   Wählen Sie „Als Administrator ausführen“.

   Versuchen Sie anschließend, das BIOS-Update erneut durchzuführen.

4. Löschen Sie den Update-Cache

   Beschädigte temporäre Dateien können den Installationsvorgang stören.

   Öffnen Sie dazu den Datei-Explorer.

   Gehen Sie zu folgendem Ordner:

   C:\ProgramData\Huawei\PCManager\DriverUpdate

   Löschen Sie den gesamten Inhalt dieses Ordners.

   Starten Sie den PC Manager neu und suchen Sie erneut nach Updates.

5. Führen Sie das BIOS-Update manuell durch (optional)

   Falls das automatische Update weiterhin fehlschlägt, gehen Sie wie folgt vor:

   Besuchen Sie die offizielle Huawei-Supportseite:

   https://consumer.huawei.com/de/support/driver-list/.

   Suchen Sie nach Ihrem exakten MateBook-Modell.

   Laden Sie die neueste BIOS-Version herunter.

   Befolgen Sie die auf der Website angegebenen Anweisungen zur manuellen Installation.

   Wichtig: Unterbrechen Sie den Vorgang nicht und stellen Sie sicher, dass das währenddessen Gerät an das Stromnetz angeschlossen ist.

6. Überprüfen Sie BitLocker (nur bei Windows-Pro-Versionen)

   Wenn BitLocker aktiviert ist, kann dies das BIOS-Update verhindern.

   Öffnen Sie das Startmenü und suchen Sie nach „BitLocker verwalten“.

   Klicken Sie, falls BitLocker aktiviert ist, auf „Schutz aussetzen“.

   Starten Sie anschließend danach das BIOS-Update erneut.

7. Wenden Sie sich an den Huawei-Support.

   Wenn keiner der oben genannten Schritte erfolgreich ist, wenden Sie sich bitte an den Huawei-Kundendienst:

   Direkt über den Huawei PC Manager unter dem Menüpunkt „Support“

   Oder online unter: https://consumer.huawei.com/de/support/contact-us/.

Wir hoffen, dass Ihnen diese Anleitung weiterhilft. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen.