Mein HUAWEI-Computer kann keine USB-Geräte erkennen

Problem

Der HUAWEI-Computer kann keine USB-Geräte erkennen.

Ursache

• Antivirus- oder Verwaltungssoftware von Drittanbietern blockiert USB-Geräte.
• Der Treiber für den seriellen USB-Anschluss ist anormal oder instabil.
• Der USB-Anschluss ist deaktiviert.
• Der USB-Anschluss wird selektiv angehalten und die Einstellungen sind anormal.
• Die USB-Verbindung ist fehlerhaft.
• Das Format des USB-Geräts ist mit dem Windows-System nicht kompatibel.
• Die Partitionsdatei des Laufwerks, auf dem sich das USB-Gerät befindet, ist beschädigt.

Lösung

Schließe das USB-Gerät an einen anderen Computer an und überprüfe, ob das Gerät erkannt und verwendet werden kann. Wenn dies nicht der Fall ist, ist das USB-Gerät fehlerhaft. Wende dich an den Hersteller des USB-Geräts. Falls ja, führe die folgenden Schritte aus, um den Fehler zu lokalisieren.

1. Deinstalliere die Antivirus- oder Verwaltungssoftware von Drittanbietern, stelle die Firewall wieder her und starte deinen Computer neu.
   • Deinstalliere alle Antiviren- oder Verwaltungssoftware von Drittanbietern:
     1. Gib appwiz.cpl in die Suchleiste ein und öffne es.

     2. Klicke mit der rechten Maustaste auf die Antivirus- oder Verwaltungssoftware, die du deinstallieren möchtest, und klicke auf Deinstallieren/Ändern.

   • Stelle die Firewall wieder her: Gib Steuerfeld in das Suchfeld ein und öffne es, gehe zu System und Sicherheit > Windows Defender Firewall > Standardeinstellungen wiederherstellen und stelle die Firewall gemäß den Anweisungen wieder her.
2. Deinstalliere das USB-Massenspeichergerät vom Computer, entferne das USB-Gerät und setze es wieder ein.
   • Klicke mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol und öffne Gerätemanager. Klicke zur Erweiterung auf Universal Serial Bus Controllers, klicke mit der rechten Maustaste auf USB-Massenspeichergerät und wähle Deinstallieren aus dem Kontextmenü.

   • Du kannst den Treiber für den seriellen Anschluss auch wie folgt deinstallieren und neu installieren: Gehe zu Gerätemanager klicke zur Erweiterung auf Universal Serial Bus Controllers, klicke mit der rechten Maustaste auf den USB-Stammverzeichnis-Hub (usb3.0) und wähle Deinstallieren aus dem Kontextmenü. Klicke dann erneut mit der rechten Maustaste auf Universal Serial Bus Controller und klicke auf Nach geänderter Hardware suchen. Trenne die Stromversorgung und alle externen Geräte. Halte die Ein/Aus-Taste 10 Sekunden lang gedrückt, um den Computer neu zu starten und das externe Gerät erneut zu verbinden.
3. Überprüfe die Einstellungen für den USB-Anschluss auf dem Bildschirm mit den BIOS-Einstellungen des Computers.
   1. Halte beim Start oder Neustart die Taste F2 gedrückt oder drücke sie wiederholt, um den Bildschirm mit den BIOS-Einstellungen aufzurufen. Überprüfe, ob das Element USB-Anschluss aktivieren vorhanden ist.
       

      • Wenn nicht, überspringe diesen Schritt.
      • Wenn USB-Anschluss aktivieren aktiviert ist, überspringe diesen Schritt.
      • Wenn USB-Anschluss aktivieren deaktiviert ist, aktiviere ihn.

   2. Drücke auf dem Bildschirm mit den BIOS-Einstellungen F9, um die BIOS-Standardeinstellungen wiederherzustellen, klicke auf OK und drücke F10, um die Einstellungen zu speichern. Der USB-Anschluss ist standardmäßig in den anfänglichen BIOS-Einstellungen aktiviert.
4. Setze USB-Einstellung für selektives Aussetzen auf Deaktiviert. Gehe hierzu wie folgt vor:
   1. Gib Steuerfeld in das Suchfeld der Taskleiste ein und öffne es, wähle die Anzeige durch Keine Symbole und wähle Energieoptionen aus.

   2. Klicke auf Planeinstellungen ändern.

   3. Klicke auf Erweiterte Energieeinstellungen ändern.

   4. Erweitere USB-Einstellungen > USB-Einstellung für selektives Aussetzen und setze sowohl Bei Akkubetrieb als auch bei Netzbetrieb auf Deaktiviert. Klicke dann auf OK.
      

      Die Option USB-Einstellung für selektives Aussetzen ist bei bestimmten Modellen nicht verfügbar. Dies liegt daran, dass die Funktion auf Intel Prozessoren der 11. Generation oder später standardmäßig ausgeblendet ist. Du musst die Registrierung ändern, um die Einstellung hinzuzufügen. Der detaillierte Prozess wird wie folgt beschrieben:

      1. Drücke Win+R, um das Fenster Ausführen zu öffnen, gib regedit ein und drücke die Eingabetaste.
      2. Suche die Attribute unter Computer \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power\PowerSettings\2a737441-1930-4402-8d77-b2bebba308a3\48e6b7a6-50f5-4782-a5d4-53bb8f07e226.

      3. Wenn die Attribute nicht vorhanden sind, klicke mit der rechten Maustaste auf den Ordner im linken Bereich, um einen DWORD(32)-Wert mit dem Namen Attribute zu erstellen. Klicke doppelt auf Attribute und ändere den Wert in 2.

      4. Gehe zu Steuerfeld > Energieoptionen > Planeinstellungen ändern > Erweiterte Energieeinstellungen ändern > USB-Einstellungen > USB-Einstellung für selektives Aussetzen und setze sowohl Bei Akkubetrieb als auch Bei Netzbetrieb auf Deaktiviert. Klicke dann auf OK.
5. Überprüfe den Verbindungsstatus des USB-Geräts.
   1. Da die Größe des Anschlusses verschiedener USB-Geräte unterschiedlich sein kann, werden sie unter Umständen nicht vollständig an den Computer angeschlossen. In diesem Fall kannst du das USB-Gerät etwas herausziehen, um es vollständig an den Computer anzuschließen. Du kannst diese Methode für ein USB-Gerät ausprobieren, das eine Größenabweichung aufweist.
   2. Der Computer reagiert möglicherweise nicht, wenn du das externe Gerät nicht korrekt an den Computer angeschlossen hast. Um dieses Problem zu beheben, schließe das Gerät erneut an den Computer an und überprüfe, ob dieses Problem behoben ist. Schließe das Gerät alternativ an einen anderen USB-Anschluss des Computers an. Die Größen einiger USB-Anschlüsse an externen Geräten sind nicht standardmäßig und passen möglicherweise nicht in den USB-Anschluss deines Computers.
   3. Wenn du eine tragbare Festplatte verwendest, schließe die Dockingstation an ein Netzkabel an und verbinde anschließend die tragbare Festplatte mit der Dockingstation, um zu überprüfen, ob das Problem durch eine unzureichende Stromversorgung verursacht wird.
   4. Das USB-Gerät könnte durch extreme Umgebungsbedingungen, Fehler während Hot-Swap-Vorgängen oder Lese-/Schreibvorgänge, die die Lebensdauer des USB-Geräts überschreiten, dauerhaft beschädigt worden sein. Infolgedessen kann die Stabilität des USB-Geräts beeinträchtigt sein und der Computer kann es möglicherweise nicht mehr erkennen. In diesem Fall wird dir empfohlen, ein neues USB-Gerät zu verwenden.
6. Überprüfe, ob die Datei oder das Verzeichnis beschädigt ist, und repariere sie bzw. es.
   1. Gib Datei-Explorer in das Suchfeld der Taskleiste ein und öffne es. Klicke doppelt auf den Laufwerksbuchstaben. Es wird eine Meldung angezeigt, dass die Datei oder das Verzeichnis beschädigt ist. Klicke auf OK.
   2. Gib cmd in das Suchfeld der Taskleiste ein, klicke mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung und wähle Als Administrator ausführen aus dem Kontextmenü.
   3. Nehmen wir an, dass der Laufwerksbuchstabe G: lautet. Gib den Befehl chkdsk g: /f ein und drücke Eingabe. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, kannst du die Festplatte weiter verwenden.

7. Überprüfe die anderen Einstellungen.
   1. Klicke mit der rechten Maustaste auf die Partition des USB-Geräts und wähle Eigenschaften aus dem Kontextmenü.
   2. Klicke auf die Registerkarte Werkzeuge und anschließend auf Prüfen.

   3. Wähle die beiden Optionen und klicke auf Start, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
   4. Schließe das Fenster, nachdem die Ergebnisse der Überprüfung angezeigt wurden.
   5. Während der Prüfung repariert das System automatisch alle behebbaren Partitionsfehler.
   

   Dieser Fall tritt auf, wenn das USB-Gerät nicht durch Doppelklicken geöffnet werden kann, aber die Eigenschaftenfunktion durch Klicken mit der rechten Maustaste normal funktioniert.

8. Formatiere das USB-Gerät.
   

   Das Formatieren eines USB-Geräts führt zu Datenverlust. Um Datenverluste zu vermeiden, sichere die Daten auf dem Gerät, bevor du das Gerät zurücksetzt.

   1. Gib Datei-Explorer in das Suchfeld der Taskleiste ein und öffne es. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Laufwerkbuchstaben und wähle im Kontextmenü Formatieren aus.
   2. Behalte die Standardeinstellungen bei und klicke dann auf Start, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
   3. Warte, bis ein Dialogfeld mit dem Hinweis angezeigt wird, dass die Formatierung abgeschlossen wurde.

Wenn das Problem weiter besteht

Wenn das Problem weiterhin besteht, sichere deine Daten vorab, zeichne dein Office-Konto auf und verwende F10, um deinen Computer auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wenn das Problem ungelöst bleibt, bring dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um auf deine Bedürfnisse einzugehen.