Es gibt zwei mögliche Ursachen:

Die Werkseinstellungen Ihres Telefons wurden wiederhergestellt.

Die Dateien im Tresor können nicht gesichert werden. Das Wiederherstellen der Werkseinstellungen Ihres Telefons führt dazu, dass diese Dateien gelöscht werden. Die fehlenden Dateien können nicht abgerufen werden. Es wird empfohlen, dass Sie Ihre Dateien aus dem Tresor heraus verschieben, bevor Sie die Daten in Vorbereitung auf das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sichern.

Dateien im Tresor wurden von einer Drittanbieter-Bereinigungs-App gelöscht.

Dateien im Tresor werden von Drittanbieter-Bereinigungs-Apps als große Dateien erkannt. Wenn die Dateien im Tresor verschlüsselt wurden, werden Ihnen zufällige Namen zugewiesen. Aus diesem Grund ist es wahrscheinlich, dass Sie als Junk-Dateien betrachtet werden und dass Sie entsprechend gelöscht werden.

Hinweis:

Um zu verhindern, dass die von Huawei vorinstallierten Apps gelöscht werden, wird Ihnen empfohlen, keine Drittanbieter-Bereinigungs-Apps zu verwenden. Die Verwendung von Optimizer wird empfohlen.