Wenn ein Anruf eingeht, zeigt mein Armband/meine Uhr von HUAWEI manchmal den Namen des Anrufers und manchmal die Nummer an

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Wenn ein Anruf eingeht, zeigt mein Armband/meine Uhr von HUAWEI manchmal den Namen des Anrufers und manchmal die Nummer an

Sobald du dein Armband/deine Uhr über Bluetooth mit deinem Telefon gekoppelt hast, erhält es/sie automatisch die Berechtigung für den Zugriff auf die Kontakte deines Telefons. Wenn ein Anruf eingeht und der Anrufer als Kontakt gespeichert wurde (auf dem Telefon oder der SIM-Karte), wird der Name des Anrufers angezeigt. Wurde der Anrufer nicht gespeichert, wird seine Nummer angezeigt.
Uhren der HUAWEI WATCH 3/4/5-Serie synchronisieren nur Kontakte auf deinem Telefon, nicht die auf der SIM-Karte deines Telefons. Speichere in diesem Fall die Kontakte auf deinem Telefon und synchronisiere sie mit deiner Uhr.
HUAWEI TalkBand B5 zeigt keine Namen von Kontakten an, die auf SIM-Karte 2 gespeichert sind.

Du kannst wie folgt vorgehen, um das Problem zu beheben:

Erteile die Berechtigung zum Zugriff auf Kontakte

iPhones:
1. Navigiere auf deinem Telefon zu Einstellungen > Bluetooth, tippe auf das Ausrufezeichen neben dem Namen deines Armbands/deiner Uhr, um den Bildschirm Einstellungen zu öffnen, und aktiviere Kontakte synchronisieren. (Ignoriere dies, wenn dieser Schalter nicht verfügbar ist.)
2. Gehe auf deinem Telefon zu Einstellungen > Bluetooth, um dein Armband/deine Uhr vom Telefon zu entkoppeln, und kopple sie erneut. Erlaube deinem Armband/deiner Uhr den Zugriff auf die Kontakte auf deinem Telefon, wenn du das Armband/die Uhr mit deinem Telefon koppelst.
  
  iOS 18 unterstützt eine teilweise Autorisierung für Kontakte. Wenn du ein iPhone mit iOS 18 verwendest, gehe zu Einstellungen > App > HUAWEI Health > Kontakte und aktiviere die Option Vollständiger Zugriff. Für iPhones mit Versionen vor iOS 18 gehe zu Einstellungen > App > HUAWEI Health und aktiviere Kontakte.
HUAWEI-Telefone:
1. Rufe Einstellungen > Bluetooth auf deinem Telefon auf, tippe auf das Einstellungssymbol neben dem Namen deines aktuell verbundenen Bands/deiner Uhr und aktiviere Kontaktfreigabe.
  
  Wenn du ein Telefon mit EMUI 14.0 verwendest, gehe zu Einstellungen > Bluetooth, tippe auf oder auf das i-Symbol neben dem aktuellen Armband-/Uhrennamen, tippe auf Kontakte und Anrufverlauf teilen und wähle Alle Informationen aus.
2. Suche auf dem Bildschirm deines Telefons nach Einstellungen und tippe auf Apps. Gehe dann zu Huawei Health > Berechtigungen > Kontakte > Zulässig.
  
  Die Einstellungen können je nach Telefonmodell variieren. Wenn du die Einstellungen nicht finden kannst, wende dich an deinen Telefonanbieter.
3. Entkopple dein Armband/deine Uhr von deinem Telefon, indem du auf dem Telefon zu Einstellungen > Bluetooth navigierst und sie erneut koppelst. Erlaube deinem Armband/deiner Uhr den Zugriff auf die Kontakte auf deinem Telefon, wenn du das Armband/die Uhr mit deinem Telefon koppelst.
  
  Aufgrund von Systembeschränkungen auf Android-Telefonen von Drittanbietern werden Kontaktnamen und Kontaktnummern für eingehende Anrufe u. U. auch nach Erteilung der Berechtigung nicht angezeigt. Behebe dieses Problem wie unter [HUAWEI] Die Meldung „Keine Kontakte mit Nummern“/„Synchronisierung…“ wird angezeigt, wenn ich Kontakte auf meinem Android-Telefon eines Drittanbieters zu meiner HUAWEI-Uhr/meinem HUAWEI-Armband hinzufüge beschrieben. Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Hersteller deines Telefons.
Android-Telefone von Drittanbietern (am Beispiel eines Samsung-Telefons):
1. Gehe zu Einstellungen > Verbindungen > Bluetooth, tippe auf neben dem Namen der verbundenen Uhr/des verbundenen Armbands, tippe auf Anrufberechtigungen und aktiviere Auf Kontakte zugreifen. (Der Schalter Anruf schaltet sich automatisch ein, wenn die Uhr/das Armband einen eingehenden Anruf empfängt, und aus, wenn der Anruf beendet ist.)
2. Gehe zu Einstellungen > Apps > Huawei Health > Berechtigungen und erteile die Berechtigung für Telefon, Kontakte und Anrufliste.

Überprüfe, ob der Kontaktname Sonderzeichen enthält

Wenn der Kontaktname Sonderzeichen enthält, kann deine Uhr/dein Armband diese möglicherweise nicht erkennen. In diesem Fall zeigt deine Uhr/dein Armband nicht den Kontaktnamen, sondern stattdessen die Telefonnummer an. Es wird empfohlen, normale Zeichen für Kontaktnamen zu verwenden.

Prüfe, ob vor der Kontaktnummer auf deinem Telefon die internationale Vorwahl (z. B. +86) vorhanden ist

Wenn vor der Telefonnummer eine internationale Vorwahl vorhanden ist, z. B. +86, wird der Name des Anrufers nicht angezeigt. Es wird empfohlen, die internationale Vorwahl zu löschen und es erneut zu versuchen.

Wenn das Problem nicht behoben werden kann

Es wird empfohlen, Telefonnummern im Arbeitsspeicher des Telefons zu speichern. Dein Armband/deine Uhr greift zuerst auf die Kontakte im Telefonspeicher zu.
Es wird auch empfohlen, Kontakte zu den Favoriten auf deinem Telefon hinzuzufügen. Gehe dazu zu Telefon-App > Favorit, tippe oben auf das Plus-Symbol, wähle den Zielkontakt aus und tippe auf Hinzufügen. Detaillierte Informationen über das Hinzufügen von Kontakten mit anderen Telefonen erhältst du vom jeweiligen Hersteller des Telefons.

Wenn keine der oben genannten Maßnahmen das Problem gelöst hat, rufe den Huawei-Kundenhotline an, um Unterstützung zu erhalten.