| [Huawei] Die Kinderuhr kann keine Videoanrufe tätigen oder der andere Teilnehmer erhält keine Benachrichtigung, nachdem ein Videoanruf von der Kinderuhr getätigt wurde |
Bevor du die Videoanruf-Funktion verwendest:
- Vergewissere dich, dass die Kinderuhr und die HUAWEI FamCare-App auf die neueste Version aktualisiert sind.
- Verwende eine Standard-SIM-Karte, die kein negatives Guthaben aufweist und bei der der Datendienst und SMS auf der Kinderuhr aktiviert sind, um sicherzustellen, dass das Netzwerk normal funktioniert. (Die virtuelle Anbieterkarte, die IoT-Karte und die sekundäre Karte des Multi-SIM-Dienstes werden nicht unterstützt.)
- Vergewissere dich, dass die Nummer der in die Kinderuhr eingelegten SIM-Karte mit der HUAWEI ID übereinstimmt, die auf der Kinderuhr angemeldet ist.
Um die auf der Kinderuhr angemeldete HUAWEI ID anzuzeigen, kann der Hauptadministrator die HUAWEI FamCare-App öffnen, auf Geräte tippen, auf die verbundene Uhr tippen und auf Telefonnummer/HUAWEI ID (Uhr) tippen.
Es werden nur Videoanrufe mit Uhrenadministratoren und Freunden unterstützt.
Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, das Problem aber weiterhin besteht, behebe das Problem entsprechend dem Symptom.
„Die Videoanrufeinstellungen der Uhr werden konfiguriert. Versuche es später erneut.“ wird angezeigt
- Warte fünf Minuten und versuche es dann erneut.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, tätige einen Videoanruf über die HUAWEI FamCare-App. Wenn der Anruf erfolgreich war, tätige erneut einen Videoanruf mit der Kinderuhr.
- Wenn der Videoanruf weiterhin fehlschlägt, starte die Kinderuhr neu und versuche es erneut.
Das Telefon empfängt keine Benachrichtigungen, nachdem ein Videoanruf von der Uhr aus getätigt wurde
- Prüfe, ob deine Uhr und dein Telefon über eine stabile Netzwerkverbindung verfügen.
- Vergewissere dich, dass die Kamera beim Tätigen des Anrufs aktiviert ist. (Du kannst dein Profilbild auf dem Bildschirm der Uhr sehen.)
- Aktiviere die HUAWEI FamCare-App-Benachrichtigungen auf den Telefonen der Administratoren:
- um sicherzustellen, dass die HUAWEI FamCare-App im Hintergrund weiterlaufen kann.
Die Uhr empfängt keine Benachrichtigungen, nachdem ein Videoanruf von der Telefon aus getätigt wurde
- Wenn dein Telefon den Videoanruf nicht empfangen kann, vergewissere dich, dass du auf deiner Uhr angemeldet bist und die Uhr ordnungsgemäß mit dem Netzwerk verbunden ist, und versuche es erneut.
- Wenn dein Telefon den Videoanruf empfangen kann, starte deine Uhr neu und versuche es erneut.
Aufgrund der Systembeschränkungen deines Telefons kannst du Videoanruf nicht verwenden, um die Uhr anzurufen, wenn du ein HUAWEI-Telefon im PrivateSpace verwendest.
Wenn das Problem weiter besteht
Bitte alle Administratoren, die Verknüpfung zur Uhr zu trennen und erneut eine Verknüpfung herzustellen, und versuche es erneut. Beachte, dass die Uhr durch das Trennen aller Administratoren auf ihre Werkseinstellungen zurückgesetzt wird, was zu Datenverlust führt. Sei vorsichtig bei der Durchführung dieses Vorgangs.
Falls das Problem weiterhin besteht, rufe den Huawei-Kundensupport an, um weitere Hilfe zu erhalten.