| Das 5G-Symbol wird auf meinem 5G-Gerät nicht angezeigt |
Derzeit wird das 5G-Symbol in der Statusleiste deines HUAWEI-Geräts nur für die primäre SIM-Karte angezeigt. Die sekundäre SIM-Karte unterstützt nur 2G / 3G / 4G-Netzwerke.
Wenn das 5G-Symbol auch für die primäre SIM-Karte nicht angezeigt wird, führe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.
Überprüfe, ob 5G auf deinem Gerät aktiviert ist.
- Überprüfe, ob 5G auf deinem Gerät aktiviert ist.
Wische in der Statusleiste nach unten, um das Benachrichtigungsfeld zu öffnen, und halte das Symbol für Mobile Daten gedrückt, um den Einstellungsbildschirm aufzurufen. Wähle Bevorzugter Netzwerkmodus und stelle ihn auf 5G/4G/3G/2G (automatisch) ein.
Wenn dein Gerät PrivateSpace- oder Mehrnutzermodus unterstützt, beachte bitte, dass du die Einstellungen für das Mobilfunknetz im PrivateSpace-, Gast- oder Unterbenutzermodus nicht ändern kannst. Kehre zum Besitzermodus zurück, bevor du versuchst, 5G zu aktivieren.
- Wenn du einen 5G-Tarif abonniert hast, wende dich an deinen Mobilfunkanbieter und lasse die VoLTE HD-Anrufdienste für dich aktivieren.
Wenn du einen 5G-Tarif abonniert hast, aber die VoLTE HD-Anrufdienste nicht aktiviert hast, kann dies die Registrierung im 5G-Netzwerk beeinträchtigen und das Symbol wird möglicherweise nicht auf deinem Gerät angezeigt.
- Im Stromsparen-Modus wird das 5G-Netzwerk deaktiviert, um Batteriestrom zu sparen.
Wenn du das 5G-Netzwerk verwenden möchtest, öffne die Einstellungen, suche nach Stromsparen und deaktiviere diese Funktion.
Wenn das 5G-Symbol immer noch nicht in der Statusleiste angezeigt wird, wurde möglicherweise 5G-Stromsparen aktiviert. In diesem Fall schaltet dein Gerät automatisch zwischen 4G- und 5G-Netzwerken um, um Batteriestrom zu sparen.
Um dies zu lösen, öffne die Einstellungen, suche nach dem 5G-Stromsparen und deaktiviere ihn. Wenn du diese Funktion nicht finden kannst, bedeutet dies, dass sie von deinem Gerät nicht unterstützt wird.
- Wenn auf allen 5G-Geräten in der Nähe, die das Netzwerk desselben Netzbetreibers verwenden, dasselbe Problem auftritt, wird dieser Bereich möglicherweise nicht von einem 5G-Netz abgedeckt.
Wechsle an einen anderen Ort und prüfe, ob das Problem behoben wurde, oder wende dich an deinen Netzbetreiber, um weitere Informationen zur 5G-Netzabdeckung zu erhalten.
- Einige Netzwerkeinstellungen verhindern möglicherweise, dass dein Gerät innerhalb kurzer Zeit eine Verbindung zum 5G-Netzwerk herstellt.
Starte dein Telefon neu oder aktiviere und deaktiviere den Flugmodus, um das Problem zu beheben.
- Aktualisiere dein Telefonsystem auf die neueste Version oder setze die Netzwerkeinstellungen zurück, wenn es auf dem neuesten Stand ist.
Öffne die Einstellungen auf deinem Gerät, suche nach Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und führe den Reset durch. Dadurch werden alle deine WLAN- und Bluetooth-Verbindungen gelöscht. Versuche nach Abschluss des Zurücksetzens erneut, dein Gerät mit dem 5G-Netzwerk zu verbinden.
Wenn keine der oben genannten Lösungen das Problem behoben hat, sichere deine Daten und bringe dein Gerät und den Kaufbeleg zu einem autorisierten HUAWEI Customer Service Center oder wende dich an den HUAWEI Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.