Die Tasten Alle Einstellungen zurücksetzen und Netzwerkeinstellungen zurücksetzen sind auf meinem HUAWEI-Telefon/Tablet nicht verfügbar

Problem:

Nachdem der Nutzer auf seinem Gerät zu Einstellungen > System & Aktualisierungen > Zurücksetzen gewechselt ist, stellt er fest, dass die Optionen Alle Einstellungen zurücksetzen und Netzwerkeinstellungen zurücksetzen nicht ausgewählt werden können, wie in der folgenden Abbildung dargestellt.

Grund:

1. Bei deinem Telefon/Tablet kann es sich um ein kundenspezifisches Gerät handeln, z. B. ein Telefon/Tablet, das von einem Unternehmen oder einer Schule gekauft und vertrieben wird.
2. Möglicherweise wurde eine installierte Verwaltungs- und Steuerungs-App eines Drittanbieters aktiviert.

Lösung:

• Wenn es sich bei deinem Telefon/Tablet um ein angepasstes Gerät handelt, wende dich an den Gerätehändler oder -lieferanten.
  

  Methode zur Identifizierung eines angepassten Geräts:

  1. Das Startlogo und die Animation sind angepasst. (Das nicht angepasste Startlogo lautet „HarmonyOS”.)
  2. Die Unternehmensanpassung wird unter Einstellungen > Über das Telefon angezeigt.
• Wenn es sich bei deinem Telefon/Tablet nicht um ein kundenspezifisches Gerät handelt, öffne Einstellungen auf deinem Gerät, suche nach dem Bildschirm Geräteadministratoren und greife darauf zu, und deaktiviere die aktivierten nicht vorinstallierten Apps, wie in den folgenden Abbildungen dargestellt.

Wenn das Problem weiter besteht

Wenn das Problem weiter besteht oder du auf mögliche andere Schwierigkeiten stößt, rufe bitte die Kundenhotline von Huawei an.