Problem

Das WLAN-Symbol auf dem Computer wird als kleines Weltkugelsymbol angezeigt und der Computer kann sich nicht mit einem Hotspot verbinden.

Abbildung 1.

Grund

• Der WLAN-Treiber ist falsch konfiguriert.
• Der Fehlercode 10 wird unter Netzwerkadapter angezeigt und weist darauf hin, dass die Hardware des WLAN-Moduls defekt ist.
• Der Fehlercode 56 wird Netzwerkadapter angezeigt, weil die Registry aufgrund der Installation der virtuellen Maschine (VM) oder anderer Software fehlerhaft ist. Infolgedessen kann der Treiber nicht erkannt werden.
• Das System kann den WLAN-Treiber nicht identifizieren, weil der Treiber ohne eine digitale Signatur von Huawei installiert wurde.

Lösung

Prüfe, ob der Netzwerkadapter einen Fehlercode hat. Wenn dies der Fall ist, überprüfe den Fehlercode und führe die folgenden Schritte durch:

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol und gehe zu Geräte-Manager > Netzwerkadapter. Prüfe, ob der WLAN-Treiber (hier nehmen wir Intel(R) Wireless-AC 9560 als Beispiel) vorhanden ist, überprüfe den Gerätestatus und prüfe, ob ein Fehlercode vorhanden ist und wie er lautet.

 

• Intel-Netzwerkadaptertreiber: Intel(R) Wireless-AC 9560 oder Intel(R) Wi-Fi 6 AX20*.
• AMD-Netzwerkadaptertreiber: Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC oder Intel(R) Wi-Fi 6 AX201.
• HUAWEI MateBook E Go Netzwerkadaptertreiber: Qualcomm QCA639x Wi-Fi 6 Dual Band Simultaneous (DBS) Netzwerkadapter oder Qualcomm WCN685x Wi-Fi 6E Dual Band Simultaneous (DBS) WiFiCx Netzwerkadapter.

1. Das Gerät funktioniert einwandfrei.

2. Der Fehlercode 10 wird angezeigt.

3. Der Fehlercode 56 wird angezeigt.

4. Der Fehlercode 52 wird angezeigt.

5. Ein anderer Fehlercode wird angezeigt.

• Wenn das Gerät einwandfrei funktioniert, führe die folgenden Schritte durch:
  1. Verbinde deinen Computer mit einem anderen Netzwerk oder einem mobilen Daten-Hotspot (versuche ggf. mehrere Netzwerke). Wenn dein Computer mit dem Netzwerk eine Verbindung herstellen und auf das Internet zugreifen kann, funktioniert der Computer normal und das Problem kann durch Netzwerkeinschränkungen des Routers verursacht werden. Schalte in diesem Fall den Router und das optische Modem aus und warte 5 bis 10 Minuten, bevor du sie wieder einschaltest und neu startest. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir, den Router auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und neu zu konfigurieren.
     

     Die Methoden zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen und Neukonfigurieren des Routers sind je nach Routermarke unterschiedlich. Wenn du bei der Konfiguration deines Routers Fragen hast, wende dich an den Routerhersteller, um weitere Unterstützung zu erhalten.

  2. Setze das Netzwerk auf deinem Computer zurück.
  3. Deaktiviere den Netzwerkadaptertreiber und aktiviere ihn wieder, wie unten gezeigt:
     1. Drücke Win+X, um den Geräte-Manager zu öffnen.

        

     2. Klicke auf Netzwerkadapter und dann auf Intel(R) Wireless AC 9560 oder Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC oder Intel(R) Wi-Fi 6 AX201. (Intel(R) Wireless AC 9560 wird als Beispiel verwendet.)

        

     3. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadaptertreiber und wähle Dienst deaktivieren aus. Nachdem der Netzwerkadaptertreiber deaktiviert wurde, starte den Computer neu.

        

     4. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadaptertreiber und wähle Gerät aktivieren aus.

        

  4. Deinstalliere den WLAN-Treiber und installiere ihn erneut. Gehe dazu wie folgt vor:
      

     • Überspringe diesen Schritt für das HUAWEI MateBook E 2019 und das HUAWEI MateBook E Go.
     • [Voraussetzung] Vergewissere dich, dass der Computer über ein kabelgebundenes Netzwerk auf das Internet zugreifen kann, oder verwende USB-Tethering mit einem Android-Telefon/-Tablet.
     • Verwenden von USB-Tethering: Schließe ein Android-Telefon über ein USB-Kabel an den Computer an, gehe auf dem Telefon zu Einstellungen > Mobiles Netzwerk > Persönlicher Hotspot > Mehr, aktiviere USB-Tethering und warte, bis sich das Netzwerksymbol in der unteren rechten Ecke des Computerbildschirms in das Computersymbol ändert. Öffne eine beliebige Website und prüfe, ob du auf das Internet zugreifen kannst. Deinstalliere dann den Netzwerkadaptertreiber und installiere ihn erneut.
     1. Deinstallieren des WLAN-Treibers: Klicke mit der rechten Maustaste auf das Startsymbol auf dem Desktop und gehe zu Geräte-Manager > Öffnen. Suche Netzwerkadapter, klicke mit der rechten Maustaste auf den gewünschten Netzwerkadaptertreiber (z. B. Intel(R) Wireless-AC 9560) und wähle Gerät deinstallieren. Wähle im angezeigten Dialogfeld die Option Treibersoftware für dieses Gerät löschen aus und klicke auf Deinstallieren.

        

     2. Installieren des WLAN-Treibers: Starte den Computer neu und verbinde ihn mit einem kabelgebundenen oder drahtlosen Netzwerk. Öffne Huawei PC Manager, gehe zu Optimierung > Treiber, wähle den gewünschten Drahtlosnetzwerkadapter aus und klicke auf AKTUALISIEREN.

        

        

     3. Nachdem der WLAN-Treiber aktualisiert wurde, starte den Computer neu.
• Wenn der Fehlercode 10 ist, führe die folgenden Schritte aus:
  1. Ziehe das Netzkabel ab und halte die Power-Taste 15 Sekunden lang gedrückt, um das Gerät auszuschalten. Starte dein Gerät neu und prüfe, ob das Problem behoben wurde.
  2. Deaktiviere den Netzwerkadaptertreiber und aktiviere ihn wieder, wie unten gezeigt:
     1. Drücke Win+X, um den Geräte-Manager zu öffnen.

        

     2. Klicke auf Netzwerkadapter und dann auf Intel(R) Wireless AC 9560 oder Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC oder Intel(R) Wi-Fi 6 AX201. (Intel(R) Wireless AC 9560 wird als Beispiel verwendet.)

        

     3. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadaptertreiber und wähle Dienst deaktivieren aus. Nachdem der Netzwerkadaptertreiber deaktiviert wurde, starte den Computer neu.

        

     4. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadaptertreiber und wähle Gerät aktivieren aus.

        

  3. Deinstalliere den WLAN-Treiber und installiere ihn erneut. Gehe dazu wie folgt vor:
      

     • Überspringe diesen Schritt für das HUAWEI MateBook E 2019 und das HUAWEI MateBook E Go.
     • [Voraussetzung] Vergewissere dich, dass der Computer über ein kabelgebundenes Netzwerk auf das Internet zugreifen kann, oder verwende USB-Tethering mit einem Android-Telefon/-Tablet.
     • Verwenden von USB-Tethering: Schließe ein Android-Telefon über ein USB-Kabel an den Computer an, gehe auf dem Telefon zu Einstellungen > Mobiles Netzwerk > Persönlicher Hotspot > Mehr, aktiviere USB-Tethering und warte, bis sich das Netzwerksymbol in der unteren rechten Ecke des Computerbildschirms in das Computersymbol ändert. Öffne eine beliebige Website und prüfe, ob du auf das Internet zugreifen kannst. Deinstalliere dann den Netzwerkadaptertreiber und installiere ihn erneut.
     1. Deinstallieren des WLAN-Treibers: Klicke mit der rechten Maustaste auf das Startsymbol auf dem Desktop und gehe zu Geräte-Manager > Öffnen. Suche Netzwerkadapter, klicke mit der rechten Maustaste auf den gewünschten Netzwerkadaptertreiber (z. B. Intel(R) Wireless-AC 9560) und wähle Gerät deinstallieren. Wähle im angezeigten Dialogfeld die Option Treibersoftware für dieses Gerät löschen aus und klicke auf Deinstallieren.

        

     2. Installieren des WLAN-Treibers: Starte den Computer neu und verbinde ihn mit einem kabelgebundenen oder drahtlosen Netzwerk. Öffne Huawei PC Manager, gehe zu Optimierung > Treiber, wähle den gewünschten Drahtlosnetzwerkadapter aus und klicke auf AKTUALISIEREN.

        

        

     3. Nachdem der WLAN-Treiber aktualisiert wurde, starte den Computer neu.
• Der Fehlercode lautet 56.

  Wenn ein Registry-Fehler aufgrund der Installation einer VM oder anderer Software auftritt und der Treiber nicht identifiziert werden kann, verwende CCleaner, um die Registry zu löschen. (Es wird empfohlen, vor dem Löschen der Registrierung eine Sicherungskopie der Registry zu erstellen, siehe Sichern und Wiederherstellen der Registry-Daten.) Führe dann folgende Schritte aus:

  CCleaner von der offiziellen CCleaner-Website herunterladen und installieren. Nachdem die Installation abgeschlossen ist, öffnest du CCleaner, gehst zu Registry > Nach Problemen suchen > Ausgewählte Probleme prüfen, wählst aus, ob die Registry gesichert werden soll, klickst auf Alle ausgewählten Probleme beheben und startest deinen Computer neu.

  

• Der Netzwerkadapter existiert nicht, oder es wird der Fehlercode 52 angezeigt (was bedeutet, dass die Software nicht ordnungsgemäß installiert wurde/keine digitale Signatur vorliegt).

  Das liegt daran, dass ein Treiber ohne digitale Signatur von Huawei installiert wird. Infolgedessen kann das System den WLAN-Treiber nicht identifizieren. Wenn der Fehlercode 43 angezeigt wird, kann dies darauf hinweisen, dass der Netzwerkadapter nicht identifiziert wurde. Deinstalliere in diesem Fall den Treiber und installiere einen Treiber mit digitaler Huawei-Signatur.

  1. Deinstalliere den WLAN-Treiber und installiere ihn erneut. Gehe dazu wie folgt vor:
      

     • Überspringe diesen Schritt für das HUAWEI MateBook E 2019 und das HUAWEI MateBook E Go.
     • [Voraussetzung] Vergewissere dich, dass der Computer über ein kabelgebundenes Netzwerk auf das Internet zugreifen kann, oder verwende USB-Tethering mit einem Android-Telefon/-Tablet.
     • Verwenden von USB-Tethering: Schließe ein Android-Telefon über ein USB-Kabel an den Computer an, gehe auf dem Telefon zu Einstellungen > Mobiles Netzwerk > Persönlicher Hotspot > Mehr, aktiviere USB-Tethering und warte, bis sich das Netzwerksymbol in der unteren rechten Ecke des Computerbildschirms in das Computersymbol ändert. Öffne eine beliebige Website und prüfe, ob du auf das Internet zugreifen kannst. Deinstalliere dann den Netzwerkadaptertreiber und installiere ihn erneut.
     1. Deinstallieren des WLAN-Treibers: Klicke mit der rechten Maustaste auf das Startsymbol auf dem Desktop und gehe zu Geräte-Manager > Öffnen. Suche Netzwerkadapter, klicke mit der rechten Maustaste auf den gewünschten Netzwerkadaptertreiber (z. B. Intel(R) Wireless-AC 9560) und wähle Gerät deinstallieren. Wähle im angezeigten Dialogfeld die Option Treibersoftware für dieses Gerät löschen aus und klicke auf Deinstallieren.

        

     2. Installieren des WLAN-Treibers: Starte den Computer neu und verbinde ihn mit einem kabelgebundenen oder drahtlosen Netzwerk. Öffne Huawei PC Manager, gehe zu Optimierung > Treiber, wähle den gewünschten Drahtlosnetzwerkadapter aus und klicke auf AKTUALISIEREN.

        

        

     3. Nachdem der WLAN-Treiber aktualisiert wurde, starte den Computer neu.
• Wenn andere Fehlercodes angezeigt werden, führe die folgenden Schritte durch:
  1. Setze das Netzwerk auf deinem Computer zurück.
  2. Deaktiviere den Netzwerkadaptertreiber und aktiviere ihn wieder, wie unten gezeigt:
     1. Drücke Win+X, um den Geräte-Manager zu öffnen.

        

     2. Klicke auf Netzwerkadapter und dann auf Intel(R) Wireless AC 9560 oder Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC oder Intel(R) Wi-Fi 6 AX201. (Intel(R) Wireless AC 9560 wird als Beispiel verwendet.)

        

     3. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadaptertreiber und wähle Dienst deaktivieren aus. Nachdem der Netzwerkadaptertreiber deaktiviert wurde, starte den Computer neu.

        

     4. Klicke mit der rechten Maustaste auf den Netzwerkadaptertreiber und wähle Gerät aktivieren aus.

        

  3. Deinstalliere den WLAN-Treiber und installiere ihn erneut. Gehe dazu wie folgt vor:
      

     • Überspringe diesen Schritt für das HUAWEI MateBook E 2019 und das HUAWEI MateBook E Go.
     • [Voraussetzung] Vergewissere dich, dass der Computer über ein kabelgebundenes Netzwerk auf das Internet zugreifen kann, oder verwende USB-Tethering mit einem Android-Telefon/-Tablet.
     • Verwenden von USB-Tethering: Schließe ein Android-Telefon über ein USB-Kabel an den Computer an, gehe auf dem Telefon zu Einstellungen > Mobiles Netzwerk > Persönlicher Hotspot > Mehr, aktiviere USB-Tethering und warte, bis sich das Netzwerksymbol in der unteren rechten Ecke des Computerbildschirms in das Computersymbol ändert. Öffne eine beliebige Website und prüfe, ob du auf das Internet zugreifen kannst. Deinstalliere dann den Netzwerkadaptertreiber und installiere ihn erneut.
     1. Deinstallieren des WLAN-Treibers: Klicke mit der rechten Maustaste auf das Startsymbol auf dem Desktop und gehe zu Geräte-Manager > Öffnen. Suche Netzwerkadapter, klicke mit der rechten Maustaste auf den gewünschten Netzwerkadaptertreiber (z. B. Intel(R) Wireless-AC 9560) und wähle Gerät deinstallieren. Wähle im angezeigten Dialogfeld die Option Treibersoftware für dieses Gerät löschen aus und klicke auf Deinstallieren.

        

     2. Installieren des WLAN-Treibers: Starte den Computer neu und verbinde ihn mit einem kabelgebundenen oder drahtlosen Netzwerk. Öffne Huawei PC Manager, gehe zu Optimierung > Treiber, wähle den gewünschten Drahtlosnetzwerkadapter aus und klicke auf AKTUALISIEREN.

        

        

     3. Nachdem der WLAN-Treiber aktualisiert wurde, starte den Computer neu.

Wenn das Problem weiter besteht

Wenn das Problem weiter besteht, sichere deine Daten, speichere dein Office-Konto, das aktiviert wurde und verwende F10, um dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, sichere deine Daten und bringe das Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um weitere Unterstützung zu erhalten. (Tipp: Rufe gerne die Kundenservice-Hotline von Huawei an, bevor du dich an ein Kundenservice-Center von Huawei wendest.) Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.