Probleme mit dentalen Konsonanten, allgemeinen Störgeräuschen, statischem Rauschen, Knackgeräuschen, Hintergrundgeräuschen und Brummgeräuschen bei HUAWEI-Ohrhörern

Problem

Bei Verwendung der Ohrhörer empfindet der Nutzer Gesang (insbesondere dentale Konsonanten wie /θ/ und /ð/) als schrill oder zu hart.

Grund

• Da die Ohrhörer hohe Frequenzen (über 4 kHz) verstärken, können dentale Konsonanten deutlicher empfunden werden.
• Manche Audioquellen enthalten viele dentale Konsonanten.

Fehlersuche

1. Rufe die Ohrhörerkarte auf und gehe zu Soundeffekte > Benutzerdefiniert. Erhöhe das 500-Hz-Frequenzband, setze die 4-kHz-, 8-kHz- und 12-kHz-Frequenzbänder herab und speichere die Einstellungen.
2. Dentale Konsonanten gibt es in einigen Audioquellen. Versuche, eine andere Audioquelle abzuspielen.

Problem

Wenn die Ohrhörer für Sprach-Chats in Spielen verwendet werden, kann der andere Teilnehmer Geräusche hören.

Grund

Dieses Problem tritt auf, wenn das Spiel das Telefonmikrofon verwendet und die standardmäßige Mikrofonverstärkung zu hoch ist.

Fehlersuche

Um die Mikrofoneinstellungen zu ändern, rufe den Bildschirm mit den Audioeinstellungen in der entsprechenden App auf und stelle das Mikrofon-Audio auf einen geeigneten Pegel ein.

Problem 1

Bei Verwendung der HUAWEI-Ohrhörer mit einem iOS-Gerät zum Ansehen von Livestreams in einer Drittanbieter-App treten statische Geräusche auf.

Fehlersuche

Aktualisiere dein Telefon auf iOS 18 oder höher.

Problem 2

Wenn die Ohrhörer für Sprach-Chats bei Spielen aus dem Gehäuse genommen werden, ist ein konstantes Zischgeräusch zu hören.

Grund

Wenn der Bluetooth-Modus mit niedriger Latenz im Spiel aktiviert ist, kann die Kommunikationsbandbreite deines Telefons belegt sein, was zu fehlerhafter Bluetooth-Audioübertragung führen kann.

Fehlersuche

1. Schalte das Spiel in den Hintergrund um, warte 3 Sekunden und wechsle dann zum Spiel zurück.
2. Alternativ kannst du das Spiel schließen und neu starten.
3. Dies ist ein Kompatibilitätsproblem zwischen dem Spiel und dem Bluetooth-Protokoll. Wir arbeiten an einer Lösung für dieses Problem. Bitte siehe regelmäßig nach, ob Aktualisierungen verfügbar sind, und aktualisiere die Firmware deiner Ohrhörer so bald wie möglich.

Problem 3

Ein konstantes statisches Rauschen (eine Art gleichmäßiges, knisterndes Geräusch) ist hörbar, wenn man in ruhiger Umgebung Musik hört und die Lautstärke auf Null eingestellt ist.

Grund

Es ist unvermeidlich, dass elektronische Produkte bei der Audiowiedergabe Störgeräusche erzeugen, die bei niedrigen Lautstärkepegeln stärker wahrgenommen werden.

Fehlersuche

1. Es ist normal, dass bei elektronischen Produkten mit Audiofunktionen ein leichtes statisches Geräusch zu hören ist. Bei allen elektroakustischen Produkten tritt bei ihrer Verwendung ein leichtes statisches Geräusch auf, das bei niedrigen Lautstärkepegeln stärker wahrgenommen wird.
2. Wenn du sonstige Geräte zum kabellosen Aufladen deiner Ohrhörer verwendest, erzeugen die kabellosen Ladespulen deines Telefons und deiner Ohrhörer ein elektromagnetisches Feld, das den Kondensator des Ladegehäuses in leichte Schwingungen versetzt und ein schwaches statisches Geräusch erzeugt. Dies ist ein normales Phänomen und hat keine Auswirkungen auf die normale Verwendung deiner Ohrhörer.
3. Wenn die Ohrhörer mit HUAWEI-Telefonen/Tablets verbunden sind, auf denen HarmonyOS 3.0 für die Audio-/Videowiedergabe ausgeführt wird, kann es beim Starten/Wechseln zwischen Apps oder beim Starten von WeChat/QQ in einem kleinen Fenster während eines Spiels zu Tonaussetzern oder statischen Geräuschen kommen. Aktualisiere das Telefon/Tablet auf HarmonyOS 3.0.0.120 oder höher und versuche es erneut.
4. Wenn das Problem weiter besteht, wenn Audio bei hoher Lautstärke abgespielt wird, sichere deine Daten und bringe dein Gerät zusammen mit dem Kaufbeleg zu einem Kundenservice-Center von Huawei in der Nähe, um Unterstützung zu erhalten.

Problem 1

Wenn der ANC- und der Aufmerksamkeitsmodus deaktiviert sind, ist bei geringer Lautstärke oder Stummschaltung ein schwaches Rauschen zu hören.

Grund

Das Geräusch wird während des Betriebs des elektronischen Geräts erzeugt. Es ist schwach und nur in sehr ruhigen Umgebungen und bei minimaler Lautstärke wahrnehmbar. Da die Ohrstöpsel von In-Ear-Kopfhörern einen abgeschlosseneren Design verfügen und Außengeräusche effektiv abschirmen, werden selbst leise Geräusche leichter wahrgenommen. Dieses Phänomen tritt bei In-Ear-Kopfhörern häufiger auf als bei offenen Modellen.

Fehlersuche

1. Aktualisiere die Firmware der Ohrhörer, setze die Ohrhörer auf ihre Werkseinstellungen zurück und versuche es erneut.
2. Das Hintergrundgeräusch ist nur in einer sehr ruhigen Umgebung und bei niedrigster Lautstärke hörbar.
3. Wenn du das Geräusch als störend empfindest, erhöhe die Lautstärke.
4. Wenn das Problem weiter besteht, bringe dein Gerät und den Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.

Problem 2

Wenn der ANC- oder Aufmerksamkeitsmodus aktiviert ist, kann in ruhiger Umgebung ein konstantes Rascheln wahrgenommen werden.

Grund

Wenn der ANC- oder Aufmerksamkeitsmodus aktiviert ist, können leise Geräusche im Inneren der Ohrhörer (z. B. das Hintergrundgeräusch der Elektronik oder des Mikrofons) verstärkt werden, wodurch ein Rascheln hörbar wird.

Fehlersuche

1. Das Hintergrundgeräusch, das nach Aktivierung des ANC oder des Aufmerksamkeitsmodus auftritt, ist normalerweise sehr gering und im Alltag nicht hörbar. Wenn du dich in ruhiger Umgebung durch das Geräusch gestört fühlst, kannst du den ANC oder den Aufmerksamkeitsmodus deaktivieren, um zu prüfen, ob das Rascheln weiterhin vorhanden ist.
2. Aktualisiere die Firmware der Ohrhörer auf die neueste Version, um ein besseres Erlebnis zu erzielen.
3. Wenn das Problem weiter besteht, bringe dein Gerät und den Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.

Problem

Wenn der Benutzer geht, im Auto sitzt, den Kopf schüttelt oder den Kopf neigt, können Geräusche aus den Ohrhörern zu hören sein.

Grund

Die Ohreinsätze passen nicht gut in deine Ohren.

Fehlersuche

1. Das Nichtanbringen von Ohrstöpseln oder die Wahl der falschen Größe kann dazu führen, dass die Ohrhörer locker sitzen und Geräusche auftreten. Setze ein Paar Ohreinsätze ein oder ersetze diese durch ein Paar in der passenden Größe und passe die Trageweise deiner Ohrhörer so an, dass die Ohrhörer gut in deinem Gehörgang sitzen.
2. Wenn das Problem auftritt, während der Rauschunterdrückungs- oder Aufmerksamkeitsmodus aktiviert ist, bringe dein Gerät und den Kaufbeleg zu einem autorisierten Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.

Problem

• Wenn der Nutzer den Fortschrittsbalken zieht oder zwischen Titeln wechselt, ertönt beim Loslassen der Hand ein Knackgeräusch.
• Nach Aktivierung der ANC ertönt ein Knackgeräusch, wenn der Bus ruckelt oder die Bustür zuschlägt.
• Wenn der Nutzer mit den Ohrhörern einen Anruf annimmt, ertönt beim Drücken der Funktionstaste ein leises Knackgeräusch.

Grund

Diese Knackgeräusche entstehen durch kurze Änderungen des Audiostatus der Ohrhörer, beispielsweise beim Wechseln zwischen Titeln, beim Aktivieren oder Deaktivieren der Rauschunterdrückung oder beim Annehmen eines Anrufs. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn die ANC aktiviert ist und ein plötzliches externes Geräusch (z. B. Zuschlagen der Tür oder ein Ruckeln) auftritt. Außerdem können die Ohrhörer ein leises Knackgeräusch erzeugen, wenn der Klingelton des Telefons beim Annehmen eines Anrufs abrupt abbricht.

Fehlersuche

1. Diese Geräusche sind in der Regel kurz und beeinträchtigen die normale Nutzung nicht.
2. Wenn du während der Fahrt mit U-Bahn oder Bus Geräusche wahrnimmst, kannst du die Rauschunterdrückungsfunktion deaktivieren und nach dem Ausstieg aus der U-Bahn oder dem Bus wieder aktivieren. Außerdem kannst du dir einen Platz etwas abseits der Tür suchen, um Störungen zu minimieren.
3. Dieses Problem wird in einer späteren Version behoben. Für ein optimales Nutzungserlebnis aktualisiere bitte dein Telefon und deine Ohrhörer.

Problem

Bei der Bedienung der Ohrhörer über Touch-Steuerung (z. B. Doppeltippen, Streichen und Zusammen-/auseinanderziehen) ist ein Knallgeräusch zu hören.

Grund

Wenn ANC auf den Ohrhörern aktiviert ist, führt das Berühren der Ohrhörer oder Anpassen der Trageweise der Ohrhörer zu niederfrequenten Vibrationen. Diese Vibrationen werden vom Mikrofon aufgenommen und verstärkt. In diesem Fall hörst du ein Knallgeräusch. Dies tritt bei normaler Nutzung nicht auf.

Fehlersuche

Berühre beim Anfassen der Ohrhörer oder Anpassen der Trageweise der Ohrhörer nicht den Mikrofonbereich der Ohrhörer. Dadurch wird das Auftreten von Knallgeräuschen effektiv reduziert und das Hörerlebnis verbessert.

 

• Die Mikrofonöffnungen der HUAWEI-FreeBuds 6 befinden sich auf der Rückseite der Ohrhörerbügel. Vermeide es, die Mikrofonöffnungen zu berühren, wenn du die Ohrhörer zum Einstellen der Lautstärke verwendest.
• Die Mikrofonöffnungen der HUAWEI-FreeBuds 7i befinden sich auf der Rück- und Unterseite der Ohrhörerbügel. Berühre beim Betätigen der Touch-Steuerungen der Ohrhörer oder Anpassen der Trageweise nicht die Mikrofonöffnung.

Problem

Wenn der Nutzer die HUAWEI-Ohrhörer beim Gehen oder Laufen trägt, ist ein Bong-Geräusch zu hören.

Grund

Die Ohrhörer werden durch Kontakt von außen oder Luftreibung beeinträchtigt und die hierdurch erzeugte Vibration wird direkt in den Ohrkanal übertragen. Dies führt zu einem Bong-Geräusch, das dem Tragen eines Stethoskops ähnelt. Dies ist eine normale Erscheinung und hat keinen Einfluss auf den normalen Gebrauch.

Fehlersuche

Der Stethoskop-Effekt ist schwer komplett zu beseitigen, kann aber reduziert werden. Um den Stethoskop-Effekt zu verringern, versuche Folgendes:

1. Vermeide es, Ohreinsätze zu verwenden, die zu groß für deine Ohren sind. Der Stethoskop-Effekt wird verstärkt, wenn die Ohreinsätze fester in deinen Ohren sitzen.
2. Reduziere den Kontakt zwischen den Ohrhörern und deiner Kleidung.