Der Internetzugang über mobile Daten ist auf meinem HUAWEI-Telefon/Tablet langsam
| Der Internetzugang über mobile Daten ist auf meinem HUAWEI-Telefon/Tablet langsam |
Falsche Verwendung einer magnetischen oder metallischen Schutzhülle, einer magnetischen Halterung oder einer magnetischen Schale, Hintergrundnetzwerknutzung, schlechte Netzwerkqualität, Begrenzung der Geschwindigkeit für mobile Daten, SIM-Kartenfehler, App-Fehler oder falsche Einstellungen können zu einem langsamen Internetzugriff führen.
Wenn der Internetzugang über mobile Daten auf deinem Gerät langsam ist, führe die folgenden Schritte aus:
Vermeide die Verwendung einer magnetischen oder metallenen Schutzhülle, einer magnetischen Halterung oder einer Saugnapfhalterung
Metall und magnetische Materialien können das Signal stören.
Überprüfe, ob Download-Aufgaben im Hintergrund ausgeführt werden
Downloads mit hoher Bandbreite im Hintergrund verbrauchen Netzwerkressourcen, was zu langsamer Internetgeschwindigkeit führt. Es wird empfohlen, die Hintergrundaufgaben zu löschen und es erneut zu versuchen.
- Gestennavigation: Streiche vom unteren Rand des Bildschirms nach oben, um den Bildschirm mit den letzten Aufgaben anzuzeigen, und tippe unten auf das Papierkorbsymbol.
- Drei-Tasten-Navigation: Tippe auf die dritte Taste, um den Bildschirm mit den letzten Aufgaben anzuzeigen, und tippe unten auf das Papierkorbsymbol.
Schlechte Netzwerkverbindung
Es wird empfohlen, dein Gerät mit einem anderen Gerät zu vergleichen, das eine SIM-Karte desselben Anbieters verwendet. Wenn das gleiche Problem auch bei dem anderen Gerät auftritt, wird das Problem möglicherweise durch eine schlechte Netzwerkqualität verursacht. Versuche in diesem Fall, einen anderen Standort aufzusuchen, und versuche es erneut.
Die Netzwerkgeschwindigkeit kann je nach Netzstandard (3G/4G/5G) variieren. Vergewissere dich, dass der Netzwerkstandard des Geräts dem deines Geräts entspricht.
Prüfe, ob deine SIM-Karte beschädigt ist
- Die Menge an verbrauchten mobilen Daten übersteigt dein Limit
Einige unbegrenzte mobile Datentarife begrenzen möglicherweise die Internetzugriffsgeschwindigkeit, sobald die Menge an verbrauchten Daten einen bestimmten Grenzwert überschritten hat. Du kannst dich mit deinem Anbieter in Verbindung setzen, um zu prüfen, ob du mehr Daten verbraucht hast als dein Tarif zulässt.
- Langsamer Internetzugang, wenn die SIM-Karte an einem vom Gebiet der Registrierung abweichenden Ort verwendet wird
Wenn die Internetzugangsgeschwindigkeit eingeschränkt ist oder es zu Stottern kommt, wenn die SIM-Karte an einem vom Gebiet der Registrierung der Telefonnummer abweichenden Ort verwendet wird, kehre zum Gebiet der Registrierung der Telefonnummer zurück. Es wird empfohlen, sich an den Kundenservice des Anbieters zu wenden, um die Netzwerkeinstellungen der SIM-Karte zurückzusetzen (oder ein Kundenservice-Center aufzusuchen, um eine neue SIM-Karte zu beantragen, und es erneut zu versuchen).
- Die sekundäre Karte ist ungültig oder weist ein negatives Guthaben auf
Wenn die sekundäre SIM-Karte ein negatives Guthaben aufweist oder ungültig ist, wird dein Internetzugriff möglicherweise beeinträchtigt.
Öffne die , gib oder oben in das Suchfeld ein und deaktiviere die sekundäre SIM-Karte oder nimm Sie heraus.
- IoT-Karte/Reine Daten-SIM-Karte
Bei einigen IoT- oder reinen Daten-SIM-Karten können aufgrund der Unterschiede in den Abonnementinformationen langsame Netzwerkgeschwindigkeiten auftreten. Du kannst es mit einer normalen SIM-Karte erneut versuchen.
Überprüfe, ob die App defekt ist
Wenn dein Gerät bei der Verwendung bestimmter Apps oder Websites einen langsamen Internetzugriff aufweist:
- Rufe den Bildschirm „Letzte Aufgaben“ auf, suche die App mit der niedrigen Netzwerkgeschwindigkeit und streiche nach oben, um sie zu schließen. Öffne sie anschließend und versuche es erneut.
- Deinstalliere und installiere die App neu und versuche es erneut.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise eine Serverausnahme vor. Es wird empfohlen, dich an den Anbieter der App/Website zu wenden.
Deaktiviere (oder )
Es wird empfohlen oder zu deaktivieren, indem du zu > > // navigierst, und sicherstellst, dass der Akkustand mehr als 20 % beträgt.
- Wenn oder aktiviert oder der Akkustand niedrig ist, schränkt dein Gerät bestimmte Funktionen ein, um die Akkulaufzeit zu verlängern.
Zurücksetzen der APN- und Netzwerkeinstellungen und Deaktivieren des VPN
Wenn das Problem nicht behoben wird, gehe wie folgt vor:
- Zurücksetzen der APN
Öffne die Einstellungen, suche oben im Suchfeld nach APNs und tippe auf Zugangspunkte, um auf den Bildschirm mit den Mobile Daten-Einstellungen zuzugreifen. Tippe erneut auf Zugangspunkte tippe auf
oder 
in der oberen rechten Ecke und wähle Auf Standard zurücksetzen aus. - Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen
Öffne Einstellungen, suche nach Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, greife darauf zu und tippe auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
- VPN deaktivieren
Wenn das Schlüsselsymbol in der Statusleiste angezeigt wird, verwendest du möglicherweise ein VPN. Ein instabiles VPN kann Probleme beim Internetzugriff verursachen. Du kannst in den Einstellungen nach „VPN“ suchen und den Bildschirm mit den VPN-Einstellungen finden und darauf zugreifen. Es wird empfohlen, die VPN-Verbindung zu trennen oder die VPN-Software (Beschleuniger- oder Proxy-Software) nach Bedarf zu deaktivieren.
Hierdurch werden alle deine WLAN- und Bluetooth-Verbindungsdatensätze gelöscht. Hierbei ist zur Bestätigung das Entsperrpasswort erforderlich.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an die Huawei-Kundenhotline oder sichere deine Daten und bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um weitere Unterstützung zu erhalten.