Bei der Videowiedergabe gibt mein HUAWEI-Telefon/-Tablet keinen Ton aus
| Bei der Videowiedergabe gibt mein HUAWEI-Telefon/-Tablet keinen Ton aus |
Das Problem kann aus mehreren Gründen auftreten. Öffne zur Fehlerbehebung am Receiver und Lautsprecher die My HUAWEI-App auf dem Startbildschirm, melde dich bei einer HUAWEI ID an und führe den Hardwaretest durch, indem du My HUAWEI öffnest. Gehe zu Support > Smart-Diagnose und folge den Bildschirmanweisungen.
- Wenn ein Fehler erkannt wird, sichere deine Daten und bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.
- Wird kein Fehler erkannt, führe folgende Schritte durch:
1. Überprüfe, ob dein Gerät mit einem externen Gerät verbunden ist, z. B. mit einem Bluetooth-Headset
Trenne dein Gerät von allen externen Geräten, wie z. B. einem Bluetooth-Headset, einer Uhr, einem Armband, einem Lautsprecher, einem Computer oder einem Tablet, und versuche es dann erneut.
2. Passe die Lautstärke auf deinem Gerät an
Die Medienlautstärke kann abnehmen, wenn sie von einer Drittanbieter-App geändert wurde. Es wird empfohlen, die Lautstärke bei der Wiedergabe eines Videos erneut anzupassen.
3. Verwende einen anderen Video-Player oder ein anderes Gerät
- Ein Video hat möglicherweise keinen Ton, wenn der Video-Player das Kodierungsformat nicht unterstützt. Versuche, das Video in einem anderen Videoplayer abzuspielen.
- Versuche, das Video auf einem anderen Gerät abzuspielen. Wenn das Video nicht auf dem Gerät abgespielt werden kann, ist die Videodatei möglicherweise beschädigt. Es wird empfohlen, andere Videos herunterzuladen.
4. Wenn das Problem ungelöst bleibt
Wenn das Problem weiter besteht oder du auf Probleme stößt, wende dich an die Huawei-Kundenhotline, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wenn du mehr erfahren willst:
Kein Klingelton bei eingehenden Anrufen auf meinem HUAWEI-Telefon/-Tablet