| Vorinstallierte System-Apps auf meinem HUAWEI-Telefon/Tablet lassen sich nach der Deinstallation nicht wiederherstellen |
Wenn eine vorinstallierte App (z. B. E-Mail/Wetter) deinstalliert wurde, führe die folgenden Schritte aus, um sie wiederherzustellen:
1.Deaktiviere PrivateSpace oder das Unternutzerkonto
Führe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch (überspringe diese Schritte, wenn PrivateSpace und das Unternutzerkonto nicht aktiviert sind):
- Prüfe, ob du ein Unternutzerkonto hinzugefügt oder PrivateSpace aktiviert hast
- Wenn du mehrere Konten hinzugefügt hast, navigiere zu , wechsle zum Unternutzer- oder Gastkonto, deinstalliere die App und versuche es erneut.
- Wenn du die PrivateSpace-Option aktiviert hast, suche nach PrivateSpace in Einstellungen und öffne es, deinstalliere die App und versuche es erneut.
- Deaktiviere die PrivateSpace-Option oder das Unternutzer-Konto
Wenn die App nicht unter dem Unternutzerkonto bzw. im PrivateSpace deinstalliert oder die App nach ihrer Deinstallation unter dem Unternutzerkonto oder im PrivateSpace nicht wiederhergestellt werden kann, wird empfohlen, die Daten zu sichern und die PrivateSpace-Option oder das Unternutzer- bzw. Gastkonto zu deaktivieren. Versuche es dann erneut.
2. Lade die App aus der AppGallery herunter
Öffne die AppGallery, suche nach der App und lade sie herunter.
Wenn du die deinstallierte App in der AppGallery nicht finden kannst, öffne AppGallery, gehe zu Konto, tippe auf Installationsmanager, um nach der App zu suchen, und tippe auf Installieren.
Wenn du die AppGallery nicht auf deinem Telefon/Tablet installiert hast, tippe hierauf, um die App herunterzuladen.
3. Deaktiviere Portal-Apps von Drittanbietern
Navigiere zu Einstellungen > Sicherheit > Weitere Einstellungen > Geräteadministratoren. Wenn bei Company Portal App Aktivieren angezeigt wird, tippe darauf und wähle Deaktivieren.
4. Wenn das Problem weiter besteht
Wenn die App noch immer nicht wiederhergestellt werden kann, sichere deine Daten und setze dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.
Wenn das Problem weiter besteht oder du auf Probleme stößt, wende dich an die Huawei-Kundenhotline, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um auf deine Bedürfnisse einzugehen.