HUAWEI MateView/MateView GT zeigt einen schwarzen Bildschirm oder kein Signal an, nachdem er an einen Computer angeschlossen wurde

Fehlerbehebung 1: Die Verbindung zwischen dem Computer und dem Monitor überprüfen

1. Überprüfe den Computerstatus: Vergewissere dich, dass der Computer, der an den Monitor angeschlossen ist, eingeschaltet und aktiv ist, dessen Bildschirm eingeschaltet und entsperrt ist und sich nicht im Ruhezustand befindet.
2. Überprüfe die Anzeige am Monitor: Überprüfe, ob die Anzeige am Monitor leuchtet. Wenn nicht, versuche es mit einer anderen Steckdose oder einem anderen Netzadapter oder benutze einen anderen Monitor desselben Modells, um zu überprüfen, ob der Monitor defekt ist.
3. Überprüfe die Kompatibilität des USB-C-Anschlusses: Wenn der Monitor nur bei Verbindung über den USB-C-Anschluss keine Anzeige hat, erkundige dich beim Computerhersteller, ob der USB-C-Anschluss die Bildschirmübertragung unterstützt.

Fehlerbehebung 2: Signalkabel überprüfen

1. Benutze das Originalkabel: Vergewissere dich, dass das mit dem Monitor gelieferte DP- oder USB-C-Kabel anstatt eines nicht standardmäßigen Kabels benutzt wird. Wenn du ein nicht standardmäßiges Kabel benutzt, überprüfe die Kompatibilität mit anderen Geräten.
2. Schließe das Kabel erneut an: Schließe das Kabel wieder an und überprüfe die Verbindung zwischen dem Computer und dem Monitor, um sicherzustellen, dass die Verbindung sicher ist.
   

   Achte bei der Verwendung eines Adapters oder Adapterkabels auf die Anschlussrichtung. Verbinde den Anschlussmit einer höherenBandbreite mit dem Host und den Anschluss mit einer geringeren Bandbreite mit dem Monitor. Zum Beispiel:

   • DP-zu-miniDP: DP- und miniDP-Anschlüsse haben die gleiche Bandbreite und unterstützen eine bidirektionale Übertragung. Es werden sowohl Vorwärts- als auch Rückwärtsverbindungen unterstützt.

     

   • miniDP-zu-HDMI: Der miniDP-Anschluss muss mit dem Host und der HDMI-Anschluss mit dem Monitor verbunden sein.

     

   • USB-C zu HDMI: Der USB-C-Anschluss muss mit dem Host und der HDMI-Anschluss mit dem Monitor verbunden sein.

     

   • USB-C zu miniDP: Der USB-C-Anschluss muss mit dem Host und der miniDP-Anschluss mit dem Monitor verbunden sein.

     

Fehlerbehebung 3: Die Kompatibilität der Grafikkarte überprüfen

1. Überprüfe die Kompatibilität der Grafikkarte: Erkundige dich beim Hersteller der Grafikkarte, ob die Grafikkarte die Auflösung 3840 × 2560 unterstützt. Wenn nicht, reduziere die Auflösung auf den von der Grafikkarte unterstützten Bereich.
2. Aktualisiere den Treiber: Wenn ein Ersatzmonitor vorhanden ist, schließe ihn an den Computer an, deinstalliere den Grafikkartentreiber und installiere ihn erneut. Gehe folgendermaßen vor:
   • Drücke Win + X und wähle Geräte-Manager > Grafikkarte anzeigen aus der Liste aus, die in der unteren linken Ecke angezeigt wird.
   • Klicke mit der rechten Maustaste auf Intel(R) UHD Graphics 620, AMD Radeon(TM) Graphics oder Microsoft Basic Display Adapter, wähle Gerät deinstallieren und wähle Treibersoftware für dieses Gerät löschen.
     

     Wenn du den Treiber deinstallierst, wird ein schwarzer Bildschirm angezeigt. Das ist normal. Warte, bis die Deinstallation und Neuinstallation abgeschlossen ist.

   • Starte den Computer nach Abschluss der Deinstallation neu, und warte, bis Windows den kompatiblen Treiber automatisch installiert.
   • Klicke doppelt, um Huawei PC Manager zu öffnen, gehe zu Optimierung > Treiber und klicke in der oberen rechten Ecke auf Aktualisieren, um den Treiber zu aktualisieren. Starte den Computer neu, nachdem der neue Treiber erfolgreich installiert wurde.

Wenn das Problem weiter besteht

Wenn das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Huawei-Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.