| Öffnen von E-Mail-Anhängen bei der Nutzung der vorinstallierten App Huawei E-Mail nicht möglich |
Führe die folgenden Schritte zur Problembehebung durch:
1. Überprüfe die Dateierweiterung
Bitte überprüfe die Dateiname.Erweiterung des E-Mail-Anhangs. Wenn die Dateinamenerweiterung fehlt, ist die Datei beschädigt.
2. Versuche, ein stabileres Netzwerk zu verwenden und die Datei erneut herunterzuladen
Wenn die Netzwerkverbindung während des Downloads der Datei getrennt wird, ist die Datei beschädigt. Versuche, ein stabileres Netzwerk zu verwenden, die Datei erneut herunterzuladen und sie zu öffnen.
3. Lade die Datei in den Dateimanager herunter, speichere und öffne sie
Tippe auf die rechte Seite einer angehängten Datei, wähle Datei speichern aus und öffne Dateien, um die Datei anzuzeigen. Du kannst auch Dateien öffnen und unten auf der Menüleiste auf Browsen tippen. Tippe anschießend auf die entsprechende Anhangsart, um den Anhang anzuzeigen. Die Synchronisierung der neu heruntergeladenen Datei wird eine Weile dauern. Wenn du den heruntergeladenen Anhang nicht finden kannst, schließe Dateien und öffne sie erneut.
4. Prüfe, ob eine App zum Öffnen dieser Datei installiert ist
Überprüfe das Dateiformat und stelle sicher, dass eine geeignete App zum Öffnen der Dateie auf deinem Telefon/Tablet installiert ist.
Format |
Dateierweiterung |
App |
Word |
.doc |
WPS Office, Microsoft Office |
PPT |
.ppt/.PPTX |
WPS Office, Microsoft Office |
Excel |
.xlsx |
WPS Office, Microsoft Office |
Komprimierte Datei |
.zip/.rar |
WPS Office |
WPS Office |
||
TXT |
.txt |
WPS Office |
5. Wenn das Problem weiter besteht
Falls das Problem weiterhin besteht, rufe die Huawei-Kundenhotline an, um weitere Hilfe zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.