| Erhalt von neuen E-Mails in der vorinstallierten App Huawei E-Mail auf meinem HUAWEI-Telefon nicht möglich |
Wenn du nach der Anmeldung bei deinem E-Mail-Konto in der App Huawei E-Mail keine neuen E-Mails empfangen kannst, führe zur Fehlerbehebung folgende Schritte aus:
1. Melde dich erneut bei deinem E-Mail-Konto an
Melde dich von deinem E-Mail-Konto ab und melde dich erneut an.
2. Überprüfe, ob aktiviert wurde
Eine Version ab EMUI 11.0:: Öffne E-Mail, gehe zu 
> , melde dich bei deinem Konto an und aktiviere .
EMUI 11.0 oder eine frühere Version: Öffne E-Mail, gehe zu 
, melde dich bei deinem Konto an und aktiviere .
3. Prüfe, ob du E-Mails über WLAN, aber nicht über mobile Daten empfangen kannst
Navigiere zu , suche nach E-Mail und wähle Mobile Daten und WLAN aus.
4. Überprüfe die Synchronisierungshäufigkeit
Wenn du ein E-Mail-Konto verwendest, das kein Exchange-Konto ist, wird empfohlen, in E-Mail von der Statusleiste nach unten zu streichen, um den Posteingang zu aktualisieren, da die für Nicht-Exchange-E-Mail-Konten nicht auf Automatisch gesetzt werden kann.
5. Melde dich auf deinem Telefon und Computer bei demselben E-Mail-Konto an
Melde dich beim webbasierten Postfach auf deinem Computer an und überprüfe, ob neue E-Mails auf dem Server vorhanden sind. Wenn es auf dem Server keine E-Mails gibt, sich aber neue E-Mails auf deinem Computer-Postfach-Client befinden, dann löscht der Computer-Postfach-Client wahrscheinlich die E-Mail-Kopie vom Server, nachdem er die E-Mails heruntergeladen hat. Aus diesem Grund kann dein Telefon keine neuen E-Mails empfangen.
6. Wenn das Problem weiterhin besteht
Wenn das Problem weiterhin besteht, rufe für weitere Unterstützung die Huawei-Kundenhotline an. Wir werden unser Bestes tun, um auf deine Bedürfnisse einzugehen.
Weitere Informationen:
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