Wenn sich die Kamera nicht öffnen lässt, führe die folgenden Schritte aus, um zu prüfen, ob die Hardware des Geräts defekt ist:

1. Verwende eine andere Drittanbieter-Kamera oder öffne die Kamera in einer App der sozialen Netzwerke. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist die Hardware des Geräts möglicherweise defekt.
2. Prüfe, ob die Kamera beschädigt ist.

Wenn die Hardware des Geräts fehlerhaft ist, sichere deine Daten und bring dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um weitere Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

Wenn die Hardware des Geräts nicht defekt ist, führe die folgenden Schritte durch, um das Softwareproblem zu beheben:

1. Kameradaten löschen oder die Kamera auf die Standardeinstellungen zurücksetzen
   • Öffne Ein​stellungen, suche nach und tippe auf Apps, gehe zu Kamera > Speicher, tippe auf Daten löschen (dies stellt nur die Kameraeinstellungen wieder her und löscht keine Nutzerdaten) und versuche es erneut.
   • Setze die Kamera auf ihre Standardeinstellungen zurück: Gehe zu Kamera > Ein​stellungen > Zurücksetzen. (Nachdem die Kamera auf ihre Standardeinstellungen zurückgesetzt wurde, wird beim ersten Öffnen der Kamera die Meldung Kamera muss auf deinen Standort zugreifen angezeigt. Du kannst nach Bedarf Zulässig oder Verweigern auswählen.)
2. Neustart des Geräts

   Einige Apps geben die Kamera nach der Verwendung nicht frei. Dies kann dazu führen, dass die Kamera nicht gestartet werden kann. Starte dein Gerät neu und öffne die Kamera erneut.

3. Suche nach Systemaktualisierungen

   Aktualisiere dein Gerät auf die neueste Systemversion, um die optimale Kameraleistung sicherzustellen.

4. Wenn das Problem weiter besteht:

Wenn das Problem weiter besteht oder du auf Probleme stößt, wende dich an die Huawei-Kundenhotline, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.