| Registrieren von Fingerabdrücken nach dem Starten nicht möglich und der Fingerabdrucksensor kann nicht gefunden werden |
Problem
- Nach dem erstmaligen Start oder nach dem Start zu einem anderen Zeitpunkt ist die Tastatur verfügbar, aber es können keine Fingerabdrücke registriert werden.
- Es kann nicht auf das Fingerabdruckgerät geklickt werden.
- Der Fingerabdrucksensor kann nicht gefunden werden.
- Das Fingerabdruckgerät kann nicht gefunden werden.
- Unter Windows 11 können keine Fingerabdrücke registriert werden.
Ursache
1. Kein biometrisches Erkennungsgerät: Nach dem Auspacken wurde die Tastatur vor dem Host eingeschaltet. Die Tastatur wurde nicht ordnungsgemäß mit dem Host gekoppelt, wodurch das Fingerabdruckgerät während der erstmaligen Kopplung verloren gehen kann. (Derzeit verwendet der Host den Schnellstart, währenddem Bluetooth [BTMCU-Firmware] Fingerabdrücke nicht erneut aufzählt.)
2. Fehler beim biometrischen Erkennungsgerät: Das Symbol 
wird angezeigt.
3. Der Fingerabdruck-Treiber ist derzeit nicht mit Windows 11 kompatibel, was die Ursache des Problems sein kann.
Lösung
Lösung für Ursache 1:
1. Halte die Bluetooth-Kopplungstaste auf der Tastatur länger als 3 Sekunden gedrückt, bis ein Dialogfeld angezeigt wird. Klicke auf VERBINDEN, um sie erneut zu koppeln.
2. Aktualisiere den Fingerabdruck-Treiber. (Öffne PC Manager, navigiere zu Optimierung > Treiber > PRÜFEN, wähle alle zu aktualisierenden Elemente aus und klicke auf Jetzt aktualisieren. Starte den Host nach Abschluss der Aktualisierung neu.)
3. Starte den Host neu.
Lösung für Ursache 2:
1. Erfasse die Versionsnummer des Fingerabdruck-Treibers.
2. Aktualisiere den Fingerabdruck-Treiber. (Öffne PC Manager, navigiere zu Optimierung > Treiber > PRÜFEN, wähle alle zu aktualisierenden Elemente aus und klicke auf Jetzt aktualisieren. Starte den Host nach Abschluss der Aktualisierung neu.) Prüfe, ob das Problem weiterhin besteht.
Lösung für Ursache 3:
1. Behebe das Problem mit PC Manager.
2. Dir wird empfohlen, die Fingerabdruck-Funktion unter Windows 10 auszuprobieren. Die Version des Fingerabdruck-Treibers, die an Windows 11 angepasst ist, wird später veröffentlicht.