| Mein HUAWEI-Wearable lässt sich beim ersten Kopplungsversuch nicht mit der Huawei Health-App verbinden |
Lies die Anweisungen zum Koppeln und Verbinden deines Wearables mit einem HUAWEI-Telefon bzw. einem Android-Telefon eines Drittanbieters oder einem iPhone.
Wenn die Kopplung weiterhin fehlschlägt, versuche Folgendes, um das Problem zu beheben.
1. Aktiviere die Standortberechtigung für die Huawei Health-App
Prüfe, ob deine Huawei Health-App die neueste Version hat. Wenn nicht, aktualisiere die App oder lade die neueste Version herunter.
- iPhones (am Beispiel von iOS 13.0): Gehe zu Einstellungen > HUAWEI Health > Standort und setze STANDORTZUGRIFF ERLAUBEN auf Immer. (Wenn du HUAWEI Health zum ersten Mal verwendest, musst du ein Training starten, um die Anfrage nach einer Standortberechtigung auszulösen.)
- HUAWEI-Telefone mit EMUI: Navigiere zu Einstellungen > /Apps > Apps > Huawei Health > Berechtigungen und aktiviere Standort (Immer zulassen wird empfohlen).
- Android-Telefone von Drittanbietern: Gehe zu Einstellungen > Apps > App-Verwaltung > Huawei Health > Berechtigungsverwaltung und erteile die Berechtigungen für den Zugriff auf den Standort (empfohlen wird Immer zulässig) und Geräte in der Nähe (empfohlen wird Zulässig und wenn der Wert bereits zulässig wurde, musst du auf Verboten umschalten. bevor der Wert dann wieder auf Zulässig gesetzt werden kann).
Die tatsächliche UI kann je nach deinem Telefonmodell und der OS-Version variieren. Du kannst dich auch an den Telefonhersteller wenden, um Hilfe zu erhalten.
2. Aktivieren von Standortservices oder GPS auf deinem Telefon
- iPhones (am Beispiel von iOS 13.0): Navigiere zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Standortservices und schalte den Switch ein.
- HUAWEI-Telefone (am Beispiel von EMUI 11.0): Navigiere zu , aktiviere Auf meinen Standort zugreifen, tippe auf Erweiterte Einstellungen und aktiviere WLAN-Suche und Bluetooth-Suche.
- Android-Telefone von Drittanbietern (am Beispiel eines Samsung S20 Telefons mit Android 11-basierten One UI 3.0): Gehe zu Einstellungen > Standort und tippe auf den Switch „Standort“, um ihn einzuschalten.
3. Lösche alle zuvor gekoppelten Wearables
Überprüfe, ob gekoppelte Wearables in der Bluetooth-Liste deines Telefons angezeigt werden und ob dein Wearable mit anderen Telefonen gekoppelt wurde. Falls dies der Fall ist, lösche ggf. die gekoppelten Datensätze, deaktiviere und aktiviere anschließend Bluetooth auf deinem Telefon und versuche es erneut.
4. Starte dein Gerät und Wearable neu
Wenn die Kopplung immer noch fehlschlägt, starte dein Telefon und dein Wearable neu und versuche es dann erneut.
5. Setze dein Telefon auf die Netzwerkeinstellungen zurück
Durch das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen werden keine wichtigen Daten auf deinem Telefon, sondern nur alle zuvor gekoppelten Bluetooth-Geräte und alle zuvor verbundenen WLAN- und mobilen Datennetze gelöscht. Stelle die Netzwerkeinstellungen deines Telefons wieder her, starte dein Telefon neu und versuche, es erneut zu koppeln.
- HUAWEI-Telefone (am Beispiel von EMUI 11.0): Gehe zu und tippe dann unten auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
- iPhones (am Beispiel von iOS 13.0): Navigiere zu Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
- Android-Telefone von Drittanbietern (am Beispiel von Xiaomi-Telefonen): Gehe zu Einstellungen > Verbindung & Freigabe > WLAN, mobile Netzwerke und Bluetooth zurücksetzen und tippe unten auf Einstellungen zurücksetzen. Die tatsächliche UI ist maßgebend.
6. Deinstalliere die Huawei Health-App und installiere sie neu
Bevor du die App deinstallierst, gehe zu Huawei Health > Konto > Datenschutzverwaltung und schalte Persönliche Informationen mit Cloud synchronisieren, Fitnessdaten mit Cloud synchronisieren und Gesundheitsdaten mit Cloud synchronisieren ein. Kehre anschließend zum Bildschirm Konto zurück, gehe zu Einstellungen > Daten manuell synchronisieren, tippe auf SYNCHRONISIEREN und warte, bis der Fortschrittsbalken 100 % erreicht hat. Anschließend kannst du Huawei Health deinstallieren, neu installieren und erneut versuchen, deine Geräte zu koppeln.
7. Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen
Setze dein Wearable auf die Werkseinstellungen zurück und kopple es erneut mit deinem Telefon. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Daten auf deinem Wearable gelöscht. Bitte sei vorsichtig, bevor du fortfährst.
Wenn das Problem ungelöst bleibt oder du auf Schwierigkeiten stößt, wende dich an die Huawei-Kundenhotline, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um auf deine Bedürfnisse einzugehen.