| Meine Uhr/mein Armband von HUAWEI vibriert nicht und schaltet den Bildschirm nicht ein, wenn eine neue Nachricht ankommt oder bei eingehendem Anruf |
Prüfe, ob die Push-Benachrichtigungsfunktion auf deinem Wearable ordnungsgemäß funktioniert. Prüfe also, ob das Gerät dich auf eine neue Nachricht oder einen eingehenden Anruf hinweist oder ob eine ungelesene Benachrichtigung im Nachrichtencenter vorhanden ist (erreichbar durch Streichen nach oben auf dem Startbildschirm des Geräts). Wenn dies nicht der Fall ist, behebe das Problem mit der Funktion wie unter diesem Link für HUAWEI-/Drittanbieter-Android-Telefonbenutzer oder hier für iPhone-Benutzer beschrieben.
*Wenn das Problem in einem der folgenden Szenarien auftritt, ist es ein normales Verhalten und weist nicht auf einen Fehler deines Wearables hin.
- Stummschalten von Benachrichtigungen bei der Verwendung des Telefons oder Intelligente Benachrichtigungen ist in der Huawei Health-App auf deinem Telefon aktiviert. (Diese Einstellungen sind auf bestimmten Telefon- und Wearable-Modellen nicht verfügbar.)
- In diesem Fall kann dein Wearable Push-Benachrichtigungen ordnungsgemäß empfangen, wird dich aber nicht benachrichtigen, wenn du dein Telefon verwendest (d. h. wenn dein Telefon entsperrt und der Bildschirm eingeschaltet ist).
- Du kannst Stummschalten von Benachrichtigungen bei Verwendung des Telefons oder Intelligente Benachrichtigungen deaktivieren, indem du zu Huawei Health > Geräte navigierst, den Bildschirm mit den Gerätedetails aufrufst und auf Benachrichtigungen tippst.
- Nicht stören oder der Schlafmodus auf deiner Uhr/deinem Armband aktiviert ist.
Wenn dies der Fall ist, streiche auf dem Startbildschirm des Geräts nach unten und deaktiviere sowohl Nicht stören als auch den Schlafmodus.
Wenn du dennoch über eingehende Anrufe und neue Nachrichten während des Ruhezustands benachrichtigt werden möchtest, öffne die App-Liste auf deinem Wearable, wähle Schlaf, wische auf dem Bildschirm nach oben, tippe auf Schlafmodus, um auf den Einstellungsbildschirm zuzugreifen, und deaktiviere Automatisch. Bitte beachte, dass der Schalter „Automatisch“ nur bei bestimmten Produktmodellen verfügbar ist.
- Dein Wearable wird gerade aufgeladen.
- Haptische Stärke ist auf deiner Uhr/deinem Armband auf Keine eingestellt.
Wenn dies der Fall ist, kannst du zu Einstellungen > Haptische Stärke gehen, um die Einstellung anzupassen. Wenn Haptische Stärke auf deinem Gerät nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass eine solche Einstellung nicht verfügbar ist. Daher kannst du diesen Schritt überspringen.
- Benachrichtigungen nur beim Tragen anzeigen ist auf deiner Uhr/deinem Armband aktiviert, sodass keine Benachrichtigungen gesendet werden, wenn das Gerät nicht getragen wird. Bei einigen Modellen vibriert das Gerät nur für Push-Benachrichtigungen, wenn der Schalter aktiviert ist.
Du kannst diese Funktion deaktivieren, indem du zu Einstellungen > Bedienungshilfen/Benachrichtigungen > Benachrichtigungen nur beim Tragen anzeigen gehst. Wenn eine solche Einstellung auf deinem Gerät nicht angezeigt wird, werden standardmäßig keine Benachrichtigungen gesendet, wenn das Gerät nicht getragen wird.
Wenn das Problem weiter besteht, gehe wie folgt vor:
- Aktualisiere dein Wearable und die Huawei Health-App auf die neuesten Versionen.
Für weitere Details lies den Abschnitt [HUAWEI] Aktualisieren deiner Uhr/deines Armbands.
2. Starte dein Wearable neu und kopple es erneut mit deinem Telefon.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht und du ein Android-Telefon eines Drittanbieters verwendest, stelle sicher, dass du der Huawei Health-App die Telefonberechtigung erteilst, indem du zu Einstellungen > Apps > Huawei Health > Berechtigungen > Telefon gehst und Zulassen wählst.
4. Wenn das Problem weiter besteht, stelle einen Alarm auf deiner Uhr/deinem Armband ein und überprüfe, ob das Gerät vibriert oder sich der Bildschirm für den Alarm einschaltet.
- Wenn nicht, ist wahrscheinlich der Vibrationsmotor oder der Trageerkennungssensor deines Geräts defekt, sodass du nicht über neue Nachrichten und eingehende Anrufe informiert wirst. Sichere in diesem Fall deine Daten und bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten.
- Wenn dein Gerät für den Alarm vibriert oder den Bildschirm einschaltet, setze deine Uhr/dein Armband auf die Werkseinstellungen zurück.
Sichere deine Daten, bevor du deine Uhr/dein Armband auf die Werkseinstellungen zurücksetzt, da durch diesen Vorgang alle persönlichen Daten auf dem Gerät gelöscht werden.
Wenn das Problem nicht gelöst werden kann oder du auf Probleme stößt, wende dich an die Huawei-Kundenhotline, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.