Problem eins:

Bilder oder Videos können nicht auf Cloud hochgeladen werden, und die Meldung „Lokaler Dateischreibfehler“ wird angezeigt.

Ursache:

Überprüfe, ob du die Lese- und Schreibberechtigungen für den Ordner erteilt hast, in dem sich die Bilder oder Videos befinden. Für das Hochladen der Bilder oder Videos sind die entsprechenden Berechtigungen für den Ordner erforderlich.

Lösung:

• Melde dich beim Cloud PC-Client an, klicke oben rechts auf Einstellungen > Andere > Ändern und ändere den Standard-Cachepfad in einen anderen Ordner als D:\HuaweiCloud.
• Klicke auf deinem Computer mit der rechten Maustaste auf den Bild- oder Videoordner, navigiere zu Eigenschaften > Sicherheit, wähle Authentifizierte Nutzer, klicke auf Bearbeiten, aktiviere das Kontrollkästchen Zulassen für die fünf Berechtigungen wie in der Abbildung gezeigt und klicke auf OK, um die Berechtigungen zu aktivieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sammle die folgenden Informationen und sende sie an den Kundendienst:

HUAWEI ID, PC-Client-Protokolle und Problem Nr. , Screenshot der Fehler-/Ausnahme-Eingabeseite, Upload-Dateiformat und Letzte Betriebszeit.

Problem zwei:

Bilder oder Videos können nicht auf Cloud hochgeladen werden, und es wird eine Meldung angezeigt, dass das Dateiformat nicht unterstützt wird.

Fehlerbehandlung:

Überprüfe die Attribute der Bilder oder Videos, die nicht hochgeladen werden können. Derzeit werden die folgenden Bildformate unterstützt: JPG, PNG, GIF, BMP und Heic. Die folgenden Videoformate werden unterstützt: MP4, 3g2, 3gp, asf, avi, m4v, mkv, mov und WMV.

Lösung:

Wähle ein Bild und ein Video in einem unterstützten Format aus, um Daten auf Cloud hochzuladen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, sammle die folgenden Informationen und sende sie an den Kundendienst:

HUAWEI ID, PC-Client-Protokolle und Problem Nr. , Screenshot der Fehler-/Ausnahme-Eingabeseite, Upload-Dateiformat und Letzte Betriebszeit.

Sammle PC-Client-Protokolle: Wenn das Problem weiterhin besteht, klicke auf das Profilbild > Hilfe > Feedback in der oberen rechten Ecke, beschreibe das Problem ausführlich, wähle Fehlerprotokolle hochladen und sende das Feedback ab.