Ich kann Scrollshot auf meinem HUAWEI-Telefon/Tablet nicht verwenden
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| Ich kann Scrollshot auf meinem HUAWEI-Telefon/Tablet nicht verwenden |
Dein Gerät unterstützt keinen Scrollshot, wenn der Bildschirm ausgeschaltet ist, ein Anruf eingeht oder sich der Bildschirm im Querformat befindet. Aus Sicherheitsgründen unterstützen einige Banking-, Finanz- und Zahlungs-Apps keine Screenshots.
Hier findest du Anweisungen zum Aufnehmen von Scrollshots: Aufnehmen von Scrollshots.
Wenn die oben genannten Bedingungen nicht auf deine Situation zutreffen und das Problem weiterhin besteht, führe zur Fehlerbehebung folgende Schritte durch:
- Gehe zu , setze Schriftgröße auf Normal und prüfe, ob das Problem behoben ist.
- Öffne Einstellungen, suche nach Bildschirmauflösung und öffne es, stelle sicher, dass Smarte Auflösung deaktiviert ist, und prüfe, ob das Problem behoben ist. (Smarte Auflösung ist nur auf ausgewählten Modellen verfügbar. Wenn du Smarte Auflösung nicht finden kannst, überspringe diesen Schritt.)
- Öffne die Einstellungen, suche nach und öffne Apps und tippe in der rechten oberen Ecke auf
oder 
. Wähle dann Systemprozesse anzeigen, suche nach Scrollshot, stelle sicher, dass Über anderen Apps anzeigen aktiviert ist und gehe zu .
Wenn das Problem ungelöst bleibt
Wenn das Problem weiter besteht oder du auf Probleme stößt, wende dich an die Huawei-Kundenhotline, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Danke für deine Unterstützung