Ich kann meine Uhr nicht mit meinen Ohrhörern koppeln und verbinden

• Wenn deine Uhr „Initialisierung fehlgeschlagen, laden Sie den Akku auf und versuchen Sie es erneut.“ anzeigt, liegt das daran, dass der Akkustand deiner Uhr zu niedrig ist. Lade deine Uhr auf, bis der Akkustand mehr als 10 % beträgt, bevor du es erneut versuchst.

• Wenn deine Uhr „Initialisierung fehlgeschlagen, versuchen Sie es erneut.“ anzeigt, vergewissee dich, dass beide Ohrhörer in der Uhr sind und dass die Abdeckung geschlossen ist. Tippe auf Wiederholen, um die Kopplung erneut zu versuchen. Wenn das Problem nach mehreren Versuchen weiter besteht, tippe auf Nein und dann auf Fortsetzen, um zum Kopplungsbildschirm zurückzukehren, streiche auf dem Bildschirm nach oben und tippe auf Zurücksetzen.

Sobald deine Uhr auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde, werden alle deine persönlichen Daten gelöscht, die Migration der Transportkarten wird ausgelöst (falls vorhanden) und die Zugangskarten und Bankkarten werden entfernt. Bitte gehe dabei vorsichtig vor, wenn du das tust. Lege deine Ohrhörer wieder in die Uhr ein. Die Ohrhörer werden zusammen mit der Uhr auf ihre Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Ich kann meine Uhr nicht mit meinem Telefon koppeln und verbinden

Einzelheiten zum Koppeln und Verbinden deiner Uhr mit einem Telefon, auf dem Android ausgeführt wird, findest du hier. Einzelheiten zum Koppeln und Verbinden deiner Uhr mit einem iPhone findest du hier.

Falls das Koppeln und Verbinden fehlschlägt, führe die folgenden Schritte aus:

1. Starte deine Uhr neu und deaktiviere Bluetooth auf deinem Telefon und aktiviere es dann wieder.

   Starte deine Uhr neu, deaktiviere Bluetooth auf deinem Telefon, aktiviere es wieder und versuche erneut, deine Geräte zu koppeln und zu verbinden.

2. Setze dein Telefon auf die Netzwerkeinstellungen zurück.
   • Hier verwenden wir ein HUAWEI-Telefon mit EMUI 11.0 als Beispiel. Navigiere zu Ein​stellungen > System & Aktualisierungen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, tippe unten auf dem Bildschirm auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, starte das Telefon neu und versuche die Kopplung erneut.
   • Hier verwenden wir ein iPhone mit iOS 16.0 als Beispiel. Navigiere zu Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
     

     Wenn du die Netzwerkeinstellungen deines Telefons zurücksetzt, werden die wichtigen Daten deines Telefons nicht gelöscht. Es werden nur die Informationen für Bluetooth, WLAN und die mobilen Datennetze gelöscht, mit denen du dich zuvor verbunden hast.

3. Setze deine Uhr auf ihre Werkseinstellungen zurück.

   Wenn die Kopplung immer noch fehlschlägt, setze die Uhr auf die Werkseinstellungen zurück und koppele sie erneut mit deinem Telefon. (Beim Wiederherstellen der Werkseinstellungen deiner Uhr werden alle Daten auf deiner Uhr gelöscht. Gehe bei der Durchführung dieses Vorgangs mit Vorsicht vor.)

Ich kann meine Ohrhörer nicht mit meinem Telefon koppeln und verbinden

• Wenn beim ersten Koppeln der Ohrhörer mit dem Telefon sowohl auf der Uhr als auch auf dem Telefon eine Meldung erscheint, die einen Kopplungsfehler anzeigt, musst du entweder auf der Uhr oder auf dem Telefon auf Erneut versuchen tippen.

• Wenn dein Telefon eine Meldung anzeigt, dass die Kopplung mit den Ohrhörern fehlgeschlagen ist, tippe auf deinem Telefon auf Überspringen. Wenn du später dein Telefon mit den Ohrhörern verbinden musst, öffne die Huawei Health-App, tippe auf Geräte, navigiere zum Bildschirm mit den Gerätedetails, tippe auf Ohrhörer, tippe im Pop-up-Fenster auf Koppeln und stelle die Verbindung zwischen deinen Ohrhörern und dem Telefon her.

• Wenn das Problem weiter besteht, lege die Ohrhörer in das Gehäuse, setze die Uhr auf die Werkseinstellungen zurück und kopple die Uhr erneut mit deinem Telefon.
  • Wenn du ein iPhone benutzt, navigiere zu Einstellungen > Bluetooth > MEINE GERÄTE, suche „HUAWEI WATCH Buds-XXX“ und „HUAWEI W Buds“, tippe rechts auf und wähle Dieses Gerät vergessen. Du musst das Gerät auch in der HUAWEI Health-App löschen.

  

  Bevor du ein Gerät in der Huawei Health-App löschst, musst du die Daten in der App wie folgt manuell synchronisieren. Vergewissere dich, dass alle Schalter für die Synchronisierung von Daten mit der Cloud eingeschaltet sind. Um dies zu tun, öffne die Huawei Health-App, navigiere zu Konto > Datenschutzverwaltung und aktiviere Persönliche Informationen mit Cloud synchronisieren, Fitnessdaten mit Cloud synchronisieren und Gesundheitsdaten mit Cloud synchronisieren. Gehe dann zurück zu Konto > Einstellungen > Daten manuell synchronisieren, tippe auf SYNCHRONISIEREN und vergewissere dich, dass der Status 100 % erreicht, bevor du ein Gerät löschst.

Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, wende dich an die Huawei-Kundenservice-Hotline, um weitere Unterstützung zu erhalten.