Ich kann keine Nachrichten auf meiner HUAWEI Uhr/meinem HUAWEI Armband nach der Verbindung mit einem iPhone empfangen

Prinzip hinter Push-Benachrichtigungen

Nachdem deine Uhr/dein Armband mit deinem iPhone verbunden ist, liest das iOS-System Nachrichten aus dem Benachrichtigungsmanager deines Telefons und pusht sie dann auf deine Uhr/dein Armband.

Einstellen von Nachrichtenbenachrichtigungen

1. Vergewissere dich, dass deine Uhr/dein Armband per Bluetooth mit deinem Telefon verbunden und mit der HUAWEI Health-App verknüpft ist.
   • Um den Bluetooth-Verbindungsstatus deines Telefons zu überprüfen, gehe zu Einstellungen > Bluetooth und überprüfe die verbundenen Geräte.
   • Um den Verbindungsstatus deiner Uhr/deines Armbands zu überprüfen, öffne die HUAWEI Health-App und tippe auf Geräte.

     

      

     • Die Apps, die über einen längeren Zeitraum im Hintergrund laufen, werden durch einen iOS-internen Speichermanagement-Mechanismus beendet, um einen reibungslosen Systembetrieb und Energieeffizienz zu gewährleisten. Es wird empfohlen, die HUAWEI Health-App häufiger zu öffnen und sie nicht manuell zu schließen.
     • Gehe auf deinem iPhone zu Einstellungen > HUAWEI Health und aktiviere den Schalter App im Hintergrund aktualisieren. Wenn der Schalter ausgegraut ist, gehe zu Einstellungen > Allgemein > App im Hintergrund aktualisieren und aktiviere WLAN und Mobilfunkdaten.
2. Aktiviere App-Benachrichtigungen in HUAWEI Health.
   • Öffne die HUAWEI Health-App und wähle Geräte und dann dein verbundenes Gerät aus. Tippe auf Benachrichtigungen, schalte Benachrichtigungen ein und aktiviere die Schalter für die Apps, von denen du Benachrichtigungen empfangen möchtest.

     

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     Wenn dein iPhone mehrere WeChat-Nachrichten hintereinander empfängt, empfängt der Benachrichtigungsmanager möglicherweise keine neuen Nachrichten mehr. Infolgedessen empfängt deine gekoppelte Uhr auch keine Nachrichten. Um dieses Problem zu beheben, öffne die WeChat-App erneut und lasse sie im Hintergrund laufen. Dadurch werden neue Nachrichten wieder an den Benachrichtigungsmanager und deine Uhr gesendet.

3. Aktiviere App-Benachrichtigungen auf deinem Telefon.

   Gehe auf deinem Telefon zu Einstellungen > Benachrichtigungen, wähle die gewünschte App aus und schalte Benachrichtigungen erlauben ein. Wähle Benachrichtigungsmanager und dann Immer für Vorschau anzeigen.

   

    

   • Wenn du Gesichts-ID erforderlich für eine App aktiviert hast, wird Vorschau anzeigen für diese App zu Nie geändert. In diesem Fall musst du Vorschau anzeigen auf Immer einstellen, damit deine Uhr Benachrichtigungen von dieser App erhält.
   • Wenn auf deinem iPhone iOS 15 oder höher ausgeführt wird, gehe zu Einstellungen > Fokus. Wenn Fokus aktiviert ist, deaktiviere diese Option und versuche es erneut.
4. Aktiviere die Freigabe von Systembenachrichtigungen.

   Gehe zu Einstellungen > Bluetooth, tippe auf das verbundene Gerät und aktiviere Systembenachrichtigungen teilen.

   

Wenn das Problem weiter besteht

1. Grundlegende Prüfung und schnelle Fehlerbehebung
   • Neustart des Geräts.

     Starte sowohl das Telefon als auch die Uhr/das Armband neu, um das Bluetooth-Modul neu zu initialisieren.

   • Softwareversion aktualisieren.
     • HUAWEI Health-App (iOS) aktualisieren: Öffne den App Store, suche nach HUAWEI Health und tippe auf Update.
     • Firmware der Uhr/des Armbands aktualisieren: Öffne die HUAWEI Health-App, wähle Geräte, wähle dann dein verbundenes Gerät aus und tippe auf Firmware-Aktualisierung.
2. Netzwerk- und Berechtigungsoptimierung
   • Netzwerkeinstellungen des iPhones wiederherstellen (um Probleme mit Bluetooth/WLAN zu beheben): Gehe zu Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen oder zurücksetzen > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen. Beachte, dass dieser Vorgang nur die Einstellungen für WLAN, mobile Daten und Bluetooth zurücksetzt, aber keine anderen Daten löscht oder andere Einstellungen ändert.
   • Prüfe die Benachrichtigungsberechtigung (weitere Informationen unter Einstellen von Nachrichtenbenachrichtigungen).
3. Ultimative Lösung
   • Deinstalliere die HUAWEI Health-App und installiere sie anschließend erneut.
     1. Zuerst deine Daten synchronisieren: Öffne die HUAWEI Health-App, gehe zu Konto > Datenschutzverwaltung und schalte Fitnessdaten mit Cloud synchronisieren und Gesundheitsdaten mit Cloud synchronisieren ein. Kehre anschließend zum Bildschirm Konto zurück, tippe auf Einstellungen und anschließend auf Daten manuell synchronisieren.
     2. Deinstalliere die HUAWEI Health-App und installiere sie erneut aus dem App Store.
   • Setze deine Uhr/dein Armband auf die Werkseinstellungen zurück.
     1. Daten sichern (z. B. Watchfaces und Trainingsaufzeichnungen): Wische auf dem Startbildschirm der HUAWEI Health-App nach unten, um Daten zu synchronisieren. Beim Zurücksetzen deiner Uhr/deines Armbands auf die Werkseinstellungen werden die Watchfaces gelöscht. Du kannst die Watchfaces erneut aus dem Watchface-Store in der HUAWEI Health-App herunterladen und installieren.
     2. Dein Wearable auf seine Werkseinstellungen zurücksetzen: Gehe zu Einstellungen > System & Aktualisierungen > Zurücksetzen/Einstellungen > System > Zurücksetzen.
     3. Kopple dein Wearable erneut mit deinem Telefon und prüfe, ob die Synchronisierung der Nachrichten normal funktioniert.

Wenn das Problem ungelöst bleibt oder du auf Schwierigkeiten stößt, wende dich an die Kundenhotline von Huawei, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.