| [Huawei] Die Uhr kann nicht mit dem Telefon angerufen werden und es wird eine Nachricht mit dem Hinweis angezeigt, dass die Uhr einen Anruf tätigt, ausgeschaltet ist, nicht verbunden werden kann oder dass die Nummer nicht existiert |
Wenn der Nutzer die HUAWEI FamCare-App auf seinem Telefon verwendet, um die Uhr anzurufen, und eine Nachricht mit dem Hinweis angezeigt wird, dass die Uhr einen Anruf tätigt, ausgeschaltet ist, nicht verbunden werden kann oder die Nummer nicht existiert, führe die folgenden Schritte durch.
Füge deine Nummer zur Kontaktliste der Uhr hinzu
Unbekannte blockieren ist standardmäßig auf der Kinderuhr aktiviert. Wenn eine Nummer nicht in der Kontaktliste der Kinderuhr enthalten ist, kann die Uhr die Nummer nicht anrufen.
- Wenn du ein Telefon mit Dual-SIM-Karten verwendest, füge beide Nummern zur Kontaktliste der Uhr hinzu. (Öffne die HUAWEI FamCare-App, tippe auf
in der oberen rechten Ecke, navigiere zu Kontakte > Hinzufügen, gib den Namen und die Nummern ein und speichere die Änderungen.)
- Wenn du eine Kurzwahlnummer oder Gruppennummer verwendest, füge sie zur Kontaktliste der Uhr hinzu. (Öffne die HUAWEI FamCare-App, tippe auf
in der oberen rechten Ecke, navigiere zu Kontakte > Hinzufügen und füge deine Kurzwahlnummer hinzu.)
Wenn die Funktion Unbekannte blockieren auf der Uhr aktiviert ist und ein eingehender Anruf abgelehnt wird, empfängt die HUAWEI FamCare-App eine Benachrichtigung mit der abgelehnten Nummer. Prüfe, ob die Nummer des eingehenden Anrufs zur Kontaktliste der Uhr hinzugefügt wurde.
Prüfe, ob das Netzwerksignal der Uhr normal funktioniert und das Guthaben des Kontos ausreicht
- Streiche auf dem Startbildschirm nach unten, um das Netzwerksignal der SIM-Karte zu überprüfen. Wenn das Signal schwach ist oder wenn kein Signal vorhanden ist, suche einen Bereich mit einem guten Signal auf, z. B. im Freien oder auf einem Balkon, und versuche es dann erneut.
- Kontaktiere den Kundenservice deines Anbieters, um zu prüfen, ob das Guthaben der Uhr leer ist. Wenn das der Fall ist, lade das Guthaben auf, starte die Uhr neu und versuche es erneut.
Aktiviere den Dienst zur Anzeige der Anrufer-ID für die SIM-Karte der Uhr
Wenn der Dienst zur Anzeige der Anrufer-ID für die SIM-Karte der Uhr nicht aktiviert ist und die Uhr keine Anrufe empfangen kann, wende dich an den Kundenservice deines Anbieters, um zu prüfen, ob der Dienst aktiviert ist. Wenn nicht, aktiviere ihn.
Deaktiviere Unterrichtszeit für die Uhr
Die Kinderuhr kann keine eingehenden Anrufe empfangen, wenn die Funktion Unterrichtszeit aktiviert ist. Überprüfe, ob die Funktion aktiviert wurde.
Wenn dies der Fall ist, deaktiviere Unterrichtszeit für die Uhr und versuche es erneut.
Deaktiviere die Rufumleitung für die Nummer der Uhr
Nachdem die Rufumleitung für die Nummer der Uhr aktiviert wurde, kann die Uhr keine eingehenden Anrufe mehr empfangen. Setze die SIM-Karte in ein Telefon ein, deaktiviere die Rufumleitung und versuche es erneut.
Die SIM-Karte der Uhr hat einen schlechten Kontakt
- Entferne die SIM-Karte, setze sie wieder ein, starte die Uhr neu und prüfe, ob die SIM-Karte richtig eingelegt ist.
- Probiere eine andere SIM-Karte aus, starte die Uhr neu und versuche es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere deinen Anbieter, um die SIM-Karte auszutauschen.