Annehmen/Tätigen von Sprachanrufen auf der HUAWEI-Kinderuhr nicht möglich

Wenn die Kinderuhr keine Anrufe tätigen oder annehmen kann, einschließlich Anrufe vom Hauptadministrator und den allgemeinen Administratoren sowie von gespeicherten Familienmitgliedern/Kontakten

_{1. Überprüfe, ob das Signal am Standort der Uhr normal ist}

• Überprüfe die Signalabdeckung: Wenn die Uhr nur ein schwaches oder gar kein Signal hat (z. B. weniger als zwei Signalbalken oder gar keine), begib dich an einen Ort mit besserem Empfang (z. B. auf den Balkon oder ins Freie), um Anrufe anzunehmen oder zu tätigen, oder wende dich an deinen Anbieter, um die Netzabdeckung in deinem Bereich zu überprüfen.
• Aktivieren der HD-Anruffunktion: Streiche vom oberen Rand des Startbildschirms der Uhr nach unten, um die Statusleiste anzuzeigen und das Netzwerksignalsymbol zu überprüfen. Wenn in der Statusleiste kein HD- oder VoLTE-Symbol angezeigt wird, wende dich an deinen lokalen Anbieter, um den VoLTE-Service zu aktivieren, starte die Uhr neu und versuche es erneut.

_{2. Überprüfe, ob der SIM-Kartenservice auf deiner Uhr normal ist}

• Wenn der Anrufer-ID-Service für die SIM-Karte deiner Uhr nicht aktiviert ist, wird bei allen eingehenden Anrufen die Telefonnummer nicht angezeigt und sie werden als unbekannte Anrufe identifiziert. Du kannst dich an deinen Anbieter wenden, um den Service zu aktivieren.
• Wenn mit der Uhr keine Anrufe getätigt werden können oder eine Meldung angezeigt wird, dass die Nummer nicht vorhanden ist, die Uhr ausgeschaltet ist, sich im Ruhemodus befindet oder der Anruf gesperrt ist, deutet dies auf eine Störung des SIM-Kartenservices hin. Wende dich in diesem Fall an deinen lokalen Anbieter.

Wenn die Uhr nur Sprachanrufe tätigen oder annehmen kann

_{1. Überprüfe, ob sich die Uhr in einem speziellen Modus befindet}

• Wenn sich die Uhr im Modus Unterrichtszeit befindet, werden alle eingehenden Anrufe abgelehnt. Deaktiviere Unterrichtszeit auf der Uhr und versuche es erneut. Um diese Funktion zu deaktivieren, gehe zu HUAWEI FamCare > Geräte > Nutzungsstatistiken und Zeitbeschränkungen > Unterrichtszeit und schalte den Schalter für den entsprechenden Zeitraum aus.
• Wenn sich die Uhr im Schlafmodus befindet, werden eingehende Anrufe von Nicht-Administratoren abgelehnt. Deaktiviere den Schlafmodus auf der Uhr und versuche es erneut. Um diese Funktion zu deaktivieren, gehe zu HUAWEI FamCare > Geräte > Nutzungsstatistiken und Zeitbeschränkungen > Schlafmodus.

_{2. Überprüfe, ob die Nummer des eingehenden Anrufs zur Kontaktliste auf der Uhr hinzugefügt wurde}

Um die Privatsphäre und Sicherheit deines Kindes zu gewährleisten, ist die Funktion Unbekannte blockieren standardmäßig auf der Kinderuhr aktiviert. Wenn du diese Funktion nicht aktivieren musst, gehe zu HUAWEI FamCare > Geräte > Chats und Anrufe und deaktiviere Unbekannte blockieren. Alternativ kannst du die Nummer über die HUAWEI FamCare-App zur Kontaktliste der Uhr hinzufügen und erneut versuchen, die Kinderuhr anzurufen.

 

• Wenn du ein Telefon mit zwei SIM-Karten verwendest, füge beide Nummern zur Kontaktliste der Uhr hinzu.

• Wenn du eine Kurzwahlnummer für Familienmitglieder oder eine Gruppennummer verwendest, füge diese zur Kontaktliste der Uhr hinzu.

_{3. Überprüfe, ob die Kontaktnummer vollständig und korrekt ist}

Überprüfe, ob die Kontaktnummer korrekt gespeichert ist. Du kannst zu HUAWEI FamCare > Geräte > Kontakte gehen, um die Kontaktnummer anzuzeigen und zu bearbeiten.

Wenn das Problem weiter besteht

Wenn das Problem weiter besteht, versuche, die SIM-Karte zu ersetzen. Wenn das Problem ungelöst bleibt oder du auf Schwierigkeiten stößt, wende dich an ein autorisiertes Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

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