| Beschreibung des internationalen Garantieservices für die HUAWEI WATCH | ULTIMATE DESIGN |
1. Einführung in den internationalen Garantieservice für die HUAWEI WATCH | ULTIMATE DESIGN
Um unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, haben wir einen internationalen Garantieservice für die HUAWEI WATCH | ULTIMATE DESIGN eingerichtet. Verbraucherinnen und Verbraucher können Garantieleistungen sowie kostenpflichtige Reparaturen in jedem Land oder jeder Region in Anspruch nehmen, in dem/der das Produkt verkauft wird, sowie in den Ländern, in denen ein europaweiter Garantieservice angeboten wird. Details zu den Vorteilen und Nutzungsbedingungen finden Sie in den folgenden Abschnitten.
2. Unterstützte Länder und Regionen
2.1 Länder und Regionen, in denen das Produkt verkauft wird: China, Polen, Türkei, Deutschland, Bulgarien, Griechenland, Rumänien, Großbritannien, Spanien, Italien, Frankreich, Russland, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Kuwait, Katar, Mexiko, Chile, Japan, Malaysia, Philippinen, Indonesien, Thailand und Singapur.
2.2 Paneuropäische Länder mit Garantieunterstützung, in denen das Produkt nicht verkauft wird: Belgien, Zypern, Dänemark, Estland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Österreich, Kroatien, Tschechische Republik, Finnland, Niederlande, Portugal, Slowakei, Slowenien und Schweden.
*Das Datum, an dem die Garantie in einem Land oder einer Region beginnt, ist abhängig davon, wann das Produkt dort zum Verkauf angeboten wird.
3. Anwendungsfälle
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Typ |
Garantiebedingungen |
Land / Region, in dem das Produkt gekauft wurde |
Länder- / Regionenübergreifende Garantie |
|---|---|---|---|
|
Basisleistungen |
Rückgabe/Ersatz |
Unterstützt |
Nicht unterstützt |
|
Reparatur innerhalb der Garantie |
Unterstützt |
Unterstützt |
|
|
Reparatur außerhalb der Garantie |
Unterstützt |
Unterstützt |
|
|
Mehrwert-Dienstleistungen |
z.B. Garantieverlängerung, Unfallschutz und mehr (vorbehaltlich der vom jeweiligen Land/Region unterstützten Zusatzleistungen) |
Unterstützt |
Nicht unterstützt |
|
Beschaffung von Dienstleistungsprodukten |
Zum Beispiel Garantieverlängerung, Unfallschutz und mehr (abhängig von den Serviceprodukten, die vom jeweiligen Land/Region unterstützt werden). |
Unterstützt |
Nicht unterstützt |
4. Produktabdeckung
|
Kategorie |
Unterkategorie |
Internationaler Garantieservice |
|---|---|---|
|
Hauptgerät |
Hauptgerät |
Unterstützt |
|
Zubehör in der Verpackung |
Ladehalterung |
Nicht unterstützt |
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Metallarmband aus Gold oder Titan |
Nicht unterstützt |
|
|
Armband aus anderen Materialien |
Nicht unterstützt |
5. Szenarien und Strategien
5.1 Garantie im jeweiligen Land/in der jeweiligen Region
Bitte befolgen Sie die im jeweiligen Land oder in der jeweiligen Region geltenden Garantierichtlinien. Einzelheiten finden Sie in den Garantierichtlinien auf der offiziellen Support-Website des jeweiligen Landes oder der jeweiligen Region.
5.2 Länder-/Regionenübergreifende Garantie
5.2.1 Grundgarantiezeit und Reparatur des Geräts innerhalb der Garantiezeit
Die Grundgarantiezeit und die Reparatur innerhalb der Garantiezeit orientieren sich an den Richtlinien des Landes oder der Region, in der das Produkt erworben wurde. Details siehe Abschnitt 5.3.
5.2.2 Service für durch Menschen verursachte Schäden bei fortbestehender Gerätegarantie
Definition: Trotz eines durch Menschen verursachten Schadens innerhalb der Garantiezeit kann die Reparatur des Hauptgeräts durch die Garantie abgedeckt sein, sofern die in der folgenden Tabelle aufgeführten Bedingungen erfüllt sind. Die folgende Tabelle enthält die allgemeinen Regeln für die Verlängerung der Garantie für das Hauptgerät.
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Voraussetzungen |
Der Benutzer erklärt sich bereit, eine einmalige Reparaturgebühr für durch ihn verursachte Schäden zu zahlen, sofern sich das Hauptgerät innerhalb der Garantiezeit befindet und die in Abschnitt 5.2.3 genannten Fälle nicht vorliegen. |
|---|---|
|
Ersatzteile, die ersetzt werden können: |
Vordere Abdeckung |
|
Hintere Abdeckung |
|
|
Hauptplatine |
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|
Garantiestatus des reparierten Hauptgeräts |
Bitte beachten Sie die Garantierichtlinien des Landes oder der Region, in der das Gerät gekauft wurde. Einzelheiten dazu finden Sie in Abschnitt 5.3. |
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Garantiestatus der ausgetauschten Teile |
Bitte beachten Sie die Garantierichtlinien des Landes oder der Region, in der die Reparatur durchgeführt wird, für durch Menschen verursachte Schäden, die noch unter die Gerätegarantie fallen. Einzelheiten siehe Abschnitt 5.3. |
5.2.3 Kostenpflichtige Reparatur außerhalb der Garantiezeit
Definition: Tritt einer der in der folgenden Tabelle aufgeführten Fälle während der Garantiezeit ein oder ist die Garantiezeit des Hauptgeräts abgelaufen, wird der Service innerhalb der Garantiezeit für das Hauptgerät nicht mehr erbracht. Die Garantie gilt nur für die kostenpflichtigen Komponenten.
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Status des Hauptgeräts |
Mögliche Fehler, die nach einer nicht autorisierten Reparatur verbleiben, umfassen Flüssigkeitsschäden, Verformungen, Ablauf der Garantiezeit, von Menschen verursachte Schäden und andere Fälle, die vom Huawei-Kundendienstzentrum als außerhalb der Garantie bestätigt wurden. |
|---|---|
|
Garantiestatus der reparierten Haupteinheit |
Außerhalb der Garantie |
|
Garantiestatus der ausgetauschten Teile |
Bitte beachten Sie die Wartungsrichtlinien des Landes oder der Region, in der die Reparatur durchgeführt wird. Einzelheiten siehe Abschnitt 5.3. |
5.3 Garantierichtlinien der einzelnen Länder/Regionen
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Land/ Region |
Basisgarantiezeit (Monate) |
Innerhalb der Garantiezeit |
Außerhalb der Garantiezeit |
||||
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Reparatur innerhalb der Garantiezeit |
Service bei durch Menschen verursachten Schäden mit Aufrechterhaltung der Gerätegarantie. |
Reparatur außerhalb der Garantiezeit |
|||||
|
Gewährleistungsfrist für das Hauptgerät |
Garantiezeit der ausgetauschten Teile |
Gewährleistungsfrist für das Hauptgerät |
Garantiezeit der ausgetauschten Teile |
Garantiezeit für das Hauptgerät |
Gewährleistungsfrist für ausgetauschte Teile |
||
|
Chinesisches Festland (ohne Hongkong, Macao und Taiwan) |
24 |
Beibehaltung der ursprünglichen Garantiezeit oder Verlängerung der Garantiezeit um 30 Tage (je nachdem, was länger ist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Garantiezeit oder Verlängerung der Garantiezeit um 90 Tage (je nachdem, was länger ist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 30 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist). |
Keine |
90 Tage |
|
Polen |
24 |
Berechnen Sie die 24-monatige Garantiezeit für die Hauptkomponenten (Mainboard oder Frontblende) neu und behalten Sie die ursprüngliche Garantiezeit für die anderen Komponenten bei. |
Berechnen Sie die 24-monatige Garantiezeit für die Hauptkomponenten (Mainboard oder Frontabdeckung) neu und behalten Sie die ursprüngliche Garantiezeit für die anderen Komponenten bei. |
Berechnen Sie die 24-monatige Garantiezeit für die Hauptkomponenten (Mainboard oder Frontabdeckung) neu und behalten Sie die ursprüngliche Garantiezeit für die anderen Komponenten bei. |
Beibehaltung der ursprünglichen Garantiezeit oder Verlängerung der Garantiezeit um 90 Tage (je nachdem, was länger ist). |
Keine |
24 Monate für Hauptkomponenten (Mainboard, Frontabdeckung, Kameraobjektiv und Akku) und 90 Tage für andere Komponenten. |
|
Türkei |
24 |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 6 Monate (je nachdem, was länger ist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 6 Monate (je nachdem, was länger ist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 6 Monate (je nachdem, was länger ist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 6 Monate (je nachdem, was länger ist). |
Keine |
6 Monate |
|
Deutschland |
24 |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 6 Monate (je nachdem, was länger ist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 6 Monate (je nachdem, was länger ist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 6 Monate (je nachdem, was länger ist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 6 Monate (je nachdem, was länger ist). |
Keine |
6 Monate |
|
Bulgarien |
24 |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist). |
Behalten Sie die ursprüngliche Gewährleistungsfrist bei oder verlängern Sie die Gewährleistungsfrist um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist). |
Keine |
90 Tage |
|
Griechenland |
24 |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist). |
Keine |
90 Tage |
|
Rumänien |
24 |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist) |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist) |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist) |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist) |
Keine |
90 Tage |
|
Vereinigtes Königreich |
24 |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist) |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist) |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist) |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist) |
Keine |
90 Tage |
|
Spanien |
36 |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist. |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 180 Tage (je nachdem, was länger ist) |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist. |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 180 Tage (je nachdem, was länger ist) |
Keine |
3 Monate |
|
Italien |
24 |
Einhaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist |
Einhaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist |
Einhaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist |
Einhaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist |
Keine |
3 Monate |
|
Frankreich |
24 |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung um 6 Monate (je nachdem, welche Frist länger ist) für die ersten zwei Fälle. |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung um 6 Monate (je nachdem, welche Frist länger ist) für die ersten zwei Fälle. |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist) für die nächsten zwei Fälle. |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist) für die nächsten zwei Fälle. |
Keine |
90 Tage |
|
Russland |
24 |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist. |
Beibehaltung der ursprünglichen Garantiezeit oder Verlängerung um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist. |
Beibehaltung der ursprünglichen Garantiezeit oder Verlängerung um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist). |
Keine |
90 Tage |
|
Saudi-Arabien |
24 |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist. |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist. |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist). |
Keine |
90 Tage |
|
Vereinigte Arabische Emirate, Kuwait und Katar |
24 |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung um 30 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist) für die ersten drei Fälle. |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung um 30 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist) für die ersten drei Fälle. |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung um 30 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist) für die ersten drei Fälle. |
Für den vierten Fall: Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung um 90 Tage (je nachdem, welche Frist länger ist). |
Keine |
90 Tage |
|
Malaysia, Philippinen, Thailand und Singapur |
24 |
Maintain the original warranty period. |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung um 90 Tage, je nachdem, welche Frist länger ist. |
Maintain the original warranty period. |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung um 90 Tage, je nachdem, welche Frist länger ist. |
Keine |
90 Tage |
|
Indonesien |
24 |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist. |
Beibehaltung der ursprünglichen Garantiezeit oder Verlängerung um 30 Tage, je nachdem, welche Frist länger ist. |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist. |
Beibehaltung der ursprünglichen Garantiezeit oder Verlängerung um 30 Tage, je nachdem, welche Frist länger ist. |
Keine |
30 Tage |
|
Mexico und Chile |
24 |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 30 Tage (vorbehaltlich der längeren Frist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 90 Tage (vorbehaltlich der längeren Frist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 30 Tage (vorbehaltlich der längeren Frist). |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung der Gewährleistungsfrist um 90 Tage (vorbehaltlich der längeren Frist). |
Keine |
90 Tage |
|
Japan |
24 |
Die ursprüngliche Garantiezeit bleibt unverändert. |
Die ursprüngliche Garantiezeit bleibt unverändert, oder sie wird um 90 Tage verlängert, je nachdem, welche Frist länger ist. |
Die ursprüngliche Garantiezeit bleibt unverändert. |
Die ursprüngliche Garantiezeit bleibt unverändert, oder sie wird um 90 Tage verlängert, je nachdem, welche Frist länger ist. |
Keine |
90 Tage |
* Die Basisgarantiezeit in den oben genannten Ländern/Regionen gilt für das Hauptgerät. Die Garantiezeit für Zubehör wie Armbänder und Ladegeräte richtet sich nach den allgemeinen Garantiebestimmungen des jeweiligen Landes/der jeweiligen Region.
* Der Wartungszeitraum während der Garantiezeit und der Garantiezeitraum nach der Wartung des Geräts in den einzelnen Ländern/Regionen richten sich nach den jeweiligen Gesetzen und Vorschriften des Landes/der Region. Bei Konflikten sind diese entsprechend den geltenden Gesetzen und Vorschriften des jeweiligen Landes/der jeweiligen Region zu lösen.
Anhang: Beispiel zur Berechnung der Garantiezeit für das Hauptgerät und die ausgetauschten Teile nach einer transnationalen/regionalen Reparatur
|
Land/Region, in dem das Gerät gekauft wurde |
Land/Region, in dem das Gerät repariert wurde |
Status des Geräts |
Reparaturlösung |
Garantiebestimmungen für das Hauptgerät nach der Reparatur |
Garantiebestimmungen für ausgetauschte Teile nach der Reparatur |
Bemerkungen |
|
Deutschland |
Japan |
Gewährleistungsreparatur |
Gewährleistungsreparatur |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung um 6 Monate, je nachdem, welche Frist länger ist. |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung um 6 Monate, je nachdem, welche Frist länger ist. |
Berechnen Sie die Garantiezeit basierend auf den Garantiebestimmungen des Landes (Deutschland), in dem das Gerät gekauft wurde. |
|
Service bei durch Menschen verursachten Schäden mit Aufrechterhaltung der Gerätegarantie. |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung um 6 Monate, je nachdem, welche Frist länger ist. |
Beibehaltung der ursprünglichen Gewährleistungsfrist oder Verlängerung um 90 Tage, je nachdem, welche Frist länger ist. |
Berechnen Sie die Garantiezeit für das Hauptgerät basierend auf den Garantiebestimmungen des Landes (Deutschland), in dem das Gerät gekauft wurde. Berechnen Sie die Garantiezeit für die ausgetauschten Teile basierend auf den Garantiebestimmungen des Landes (Japan), in dem das Gerät repariert wurde. |
|||
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Reparatur außerhalb der Garantiezeit |
Keine |
Gewährleistungsfrist: 90 Tage |
Berechnen Sie die Garantiezeit basierend auf den Garantiebestimmungen des Landes (Japan), in dem das Gerät repariert wird. |
|||
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Außerhalb der Garantie |
Reparatur außerhalb der Garantiezeit |
Keine |
Gewährleistungsfrist: 90 Tage |
Berechnen Sie die Garantiezeit basierend auf den Garantiebestimmungen des Landes (Japan), in dem das Gerät repariert wird. |
6. Hinweis
6.1 Die oben genannten Begriffe dienen lediglich der Erläuterung des internationalen Garantieservices, der mit der HUAWEI WATCH | ULTIMATE DESIGN bereitgestellt wird.