Problem

• Der Computer kann nicht aufgeladen werden oder wird in Umgebungen mit niedrigen Temperaturen nur langsam aufgeladen.
• Wenn der Computer aus einer Umgebung mit niedriger Temperatur in eine Umgebung mit Raumtemperatur gebracht und zum Aufladen schnell an ein Netzteil angeschlossen wird, zeigt das Akkuladesymbol in der unteren rechten Ecke wiederholt ein Muster der Ladetrennung an. Dieses Phänomen hält eine Weile an und verschwindet dann automatisch.

Grund

Die empfohlene Umgebungstemperatur für das Aufladen von Computern ist 0 °C bis 40 °C. Um eine optimale Nutzungssicherheit zu gewährleisten, wurde dieses Produkt mit den folgenden Akkuschutzvorrichtungen ausgestattet:

• Dein Gerät wird nicht aufgeladen, wenn die Umgebungstemperatur unter 0 °C liegt.

• Wenn die Umgebungstemperatur höher als 0 °C und niedriger als 10 °C ist, wird der Ladestrom begrenzt. Das Aufladen kann sich verlangsamen oder vorübergehend unterbrochen werden.

Lösung

1. Stelle den Computer in einer warmen Umgebung auf. Wenn die Umgebungstemperatur höher als 10 °C ist, wird der Computer normal aufgeladen.
2. Wenn das Problem weiter besteht, sichere deine Daten und bringe dein Gerät mit dem Kaufbeleg in ein Kundenservice-Center von Huawei in der Nähe, um Unterstützung zu erhalten. (Tipp: Rufe gerne die Kundenservice-Hotline von Huawei an, bevor du dich an ein Kundenservice-Center von Huawei wendest.) Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.

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Überprüfen des Ladestatus des Computers