El teléfono no se carga cuando está conectado al puerto USB de un ordenador

Utilice un cargador estándar para cargar el teléfono y así solucionar el problema:

Si el teléfono se carga normalmente cuando se utiliza un cargador estándar, es posible que el puerto USB del ordenador haya ocasionado el problema.

• Si el indicador de carga del teléfono está apagado y no se ve ningún mensaje que indique que se ha conectado un cable USB, compruebe si el cable de datos está bien conectado o si está dañado. Se recomienda volver a insertar el cable de datos o reemplazarlo por otro.
• Si el teléfono está conectado a un ordenador de sobremesa, utilice el puerto USB ubicado en la parte posterior del ordenador para cargar el teléfono.
• Si el teléfono está conectado a un ordenador portátil, asegúrese de utilizar directamente el puerto USB del ordenador portátil para la carga. No utilice un cable de extensión USB, ya que la alimentación de los puertos USB externos puede ser insuficiente.

Si el problema continúa, contacte con el vendedor del ordenador para solicitar ayuda.

Si el teléfono no se carga cuando se utiliza un cargador estándar:

Es posible que el teléfono tenga un defecto. Haga una copia de seguridad de sus datos y acérquese con el teléfono y el justificante de compra respectivo a un centro autorizado de atención al cliente de Huawei para solicitar asistencia.