| La pantalla de mi teléfono/tableta HUAWEI no se apaga automáticamente |
Comprueba si la opción Mantener pantalla activa al mirarla está habilitada
Abre Ajustes, busca Mantener la pantalla activa al mirarla y comprueba si dicha opción está habilitada. De ser así, deshabilítala.
Si no encuentras esta opción en tu dispositivo, esto indica que el dispositivo no es compatible con esta función. En este caso, continúa con el paso siguiente.
Comprueba si has configurado un tema de terceros
Es posible que algunos temas de terceros eviten que la pantalla se apague. Intenta utilizar un tema y fondo de pantalla preinstalados.
Comprueba si has configurado un tiempo prolongado para entrar en reposo o si has habilitado el modo No entrar en reposo
Abre Ajustes, busca Reposo y accede allí. A continuación, comprueba el tiempo para entrar en reposo. La pantalla del dispositivo se apagará según los ajustes del tiempo para acceder a reposo.
Comprueba si has habilitado Pantalla activa
De ser así, la pantalla permanecerá encendida mientras el dispositivo se esté cargando. Busca las Opciones del desarrollador y accede allí; a continuación, busca y deshabilita Pantalla activa.
Si no se muestra Opciones del desarrollador, abre Ajustes, busca y pulsa Número de compilación, y pulsa Número de compilación siete veces consecutivas hasta que se muestre la notificación “Ahora ya es un desarrollador.”. A continuación, vuelve a acceder a Ajustes y busca y pulsa Opciones del desarrollador.
Comprueba si la pantalla no se apaga después de usar determinadas aplicaciones
- Algunas aplicaciones de terceros cuentan con bloqueo de pantalla. Se recomienda cerrar las aplicaciones en segundo plano, volver a la pantalla principal y esperar durante 10 minutos. Si la pantalla se apaga con normalidad, esto indica que el problema lo ocasionan las aplicaciones de terceros.
Si el problema vuelve a ocurrir después de utilizar el dispositivo durante un tiempo, desinstala la aplicación de terceros en cuestión (si no estás seguro de cuál aplicación está ocasionando el problema, llama a la línea de atención al cliente de Huawei).
- Cuando hagas una llamada de voz o videollamada mediante una aplicación de redes sociales, la pantalla se encenderá de forma predeterminada si el altavoz está en uso, debido al diseño de la aplicación. Puedes silenciar el altavoz para que se apague la pantalla.
Si el problema continúa
Si el problema persiste, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.