| Aparece un recuadro rojo, verde, naranja o azul en la pantalla o alrededor de un icono |
Aparece un recuadro rojo intermitente en la pantalla
Si aparece un recuadro rojo intermitente, es posible que haya habilitado la opción Modo estricto habilitado.
Abra Ajustes, acceda a Número de compilación y pulse Número de compilación siete veces seguidas hasta que se muestre Ahora ya es un desarrollador. (Introduzca la contraseña de pantalla de bloqueo, de ser necesario). Vuelva a la pantalla Ajustes y acceda a Modo estricto habilitado para apagar el selector.
- La función Modo estricto habilitado le permite a su dispositivo identificar cuándo las aplicaciones están funcionando de forma extraña y causando que el sistema opere lentamente.
- Aparecerá un recuadro rojo intermitente alrededor de la pantalla cuando se detecten dichas aplicaciones.
Aparece un recuadro naranja o azul en la pantalla
Aparece un recuadro naranja o azul en la pantalla cuando se acerca el texto o las imágenes, como se muestra en la siguiente figura.
El color del recuadro varía según el modelo del teléfono.
Es posible que se haya habilitado Gestos de ampliación. Cuando la función Gestos de ampliación esté habilitada, si pulsa la pantalla tres veces seguidas, se agrandará la imagen y aparecerá un recuadro naranja en la pantalla. Para restablecer el tamaño original de la imagen, pulse la pantalla otras tres veces. Para resolver el problema, abra Ajustes, acceda a Gestos de ampliación y deshabilite la función.
Aparece un recuadro verde alrededor del icono de una aplicación
Aparece un recuadro verde cuando pulsa el icono de una aplicación y debe pulsar el icono dos veces para abrir la aplicación. Se activan los comentarios por voz cuando pulsa el icono de la aplicación.
Es posible que se haya habilitado TalkBack. En este caso, abra Ajustes, acceda a TalkBack, y deshabilite TalkBack.
En el modo TalkBack, debe pulsar dos veces un elemento para seleccionarlo y usar dos dedos para deslizarse en la pantalla.
Si el problema continúa
Haga una copia de seguridad de sus datos y acérquese con el dispositivo y el justificante de la compra a un centro de atención al cliente autorizado de Huawei para recibir asistencia.