La pantalla táctil de mi teléfono/tableta HUAWEI no responde o responde lentamente

Problema:

A veces, la pantalla del teléfono o de la tableta no responde o responde con lentitud al control táctil.

Causa:

1. Los ajustes del control táctil de la pantalla son incorrectos.
2. La pantalla está sucia o tiene manchas de agua.
3. Ha ocurrido un error de red.
4. La temperatura del dispositivo es demasiado alta.

Solución:

1. Limpia y seca la pantalla antes de continuar.
2. Utiliza el dispositivo en un buen entorno de red o conéctalo a una red Wi-Fi.
3. Cierra las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano y espera hasta que la temperatura del dispositivo vuelva a la normalidad antes de volver a usarlo.
4. Si la pantalla no responde, mantén pulsado el botón de encendido/apagado durante más de 15 segundos o mantén pulsado el botón de disminución del volumen y el botón de encendido/apagado simultáneamente durante más de 10 segundos para reiniciar el dispositivo forzosamente.

Si el problema continúa, haz una copia de seguridad de los datos y acude con el teléfono/tableta, el cargador estándar, el cable de datos y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.

Para conocer más detalles:

La pantalla táctil de mi teléfono/tableta HUAWEI no responde o responde aleatoriamente

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