Los datos de recuento de pasos de una aplicación de terceros son inexactos en mi teléfono HUAWEI

Problema:

En los teléfonos HUAWEI que admiten la función de recuento de pasos, una aplicación de salud de terceros no cuenta los pasos, lo hace de forma incorrecta o realiza el seguimiento de la ruta de ejercicio del usuario de forma incorrecta.

Motivo:

Es posible que el teléfono haya cerrado del segundo plano la aplicación en cuestión.

Solución:

Actualiza la aplicación a la versión más reciente y mantenla ejecutándose en segundo plano.

1. Habilita la opción Ejecutar en segundo plano para la aplicación.

   Abre Ajustesen tu teléfono, busca Iniciar y accede allí, configura la aplicación para que se gestione manualmente deshabilitando Gestionar automáticamente para la aplicación y selecciona Inicio automático, Inicio secundario y Ejecutar en segundo plano en el cuadro emergente.

2. Habilita la opción Omisión de optimizaciones de batería para la aplicación.
   • En EMUI 9.X y versiones posteriores: Abre Ajustes, busca la opción Optimización de batería y accede a esta. Pulsa el pequeño triángulo invertido junto a No permitir, pulsa Todas las aplicaciones, busca la aplicación y púlsala, y selecciona No permitir.

3. Deshabilita Modo de ahorro de energía.

   Accede a Ajustes > Batería y deshabilita Modo de ahorro de energía y Modo de ahorro de energía ultra.

4. Bloquea la aplicación en la pantalla Tareas recientes.

   En la pantalla de tareas recientes, busca la aplicación en cuestión y desliza el dedo hacia abajo o pulsa . Cuando se muestre en el extremo superior derecho de la aplicación, significa que la aplicación se ha bloqueado en la pantalla Tareas recientes.

Si el problema continúa o encuentras dificultades al llevar a cabo las acciones descritas, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda.