Mi teléfono/tableta HUAWEI reproduce audio o sonidos de forma inesperada

• En los ajustes de la aplicación del reproductor de audio, deshabilita la función que permite a los auriculares y dispositivos Bluetooth controlar la reproducción, ya que podrías haber pulsado accidentalmente algún botón de los auriculares con cable o Bluetooth.

1. Se reproduce música automáticamente para todos los mensajes de notificación entrantes.

   Si el tono de notificación predeterminado se establece en una canción, es normal que el dispositivo reproduzca la canción al recibir una notificación.

   • En EMUI 11.0 y Magic UI 4.0, y versiones anteriores: Ve a Ajustes > Sonidos > Notificación, toca y escucha el tono seleccionado para comprobar si es el que se reproduce automáticamente. De ser así, puedes seleccionar un tono en Sonidos preestablecidos o seleccionar Ninguno.
   • En EMUI 12.0 y versiones posteriores Ve a Ajustes > Sonidos y vibración, toca y escucha el tono seleccionado en las categorías de tono de llamada, tono de mensaje y tono de notificación, para comprobar si es el que se reproduce automáticamente. De ser así, puedes seleccionar un tono en Sonidos preestablecidos o seleccionar Nada.
2. Determinadas aplicaciones reproducen música cuando se reciben notificaciones.

   Es posible que se haya configurado un tono de notificación independiente para la aplicación en cuestión. Ve a los ajustes de notificaciones de la aplicación y comprueba si el tono configurado es el tono reproducido automáticamente que has escuchado. Si es así, se recomienda deshabilitar el permiso Permitir notificaciones o configurar el tono de llamada como Notificaciones sutiles.

   • Método para deshabilitar el permiso Permitir notificaciones para una aplicación específica
     • En EMUI 11.0 y Magic UI 4.0, y versiones anteriores: Borra las notificaciones del panel de notificaciones y, cuando vuelva a ocurrir el problema, desliza el dedo un poco hacia la izquierda o hacia la derecha sobre la nueva notificación hasta que aparezca el icono . Pulsa el icono y deshabilita Permitir notificaciones o selecciona No hay aplicaciones.
     • En EMUI 12.0 y versiones posteriores Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha sobre una notificación en el panel de notificaciones, pulsa y selecciona Deshabilitar notificaciones o Utilizar notificaciones sutiles en la ventana que aparece en la pantalla.

       

   • Método para deshabilitar el permiso Permitir notificaciones para un lote de aplicaciones
     Ve a Ajustes > Notificaciones > Gestión por lotes, deshabilita Todo y habilita Permitir notificaciones para algunas aplicaciones según sea necesario, como se muestra en la siguiente figura.

     

     ^{Algunos modelos no disponen del selector Todo. En este caso, deberás configurar el selector de notificaciones aplicación por aplicación.}

     

1. Es normal que el dispositivo reproduzca música o sonidos automáticamente en los siguientes casos:
   • Al pasar una aplicación de vídeo o transmisión en vivo a segundo plano, el audio se reproducirá automáticamente. Puedes deshabilitar esta función para determinadas aplicaciones. Para obtener más detalles, contacta con el servicio de atención al cliente de la aplicación.
   • Durante la reproducción de música, si entra una llamada y luego finaliza.
2. Comprueba los ajustes de escenarios accediendo a Ajustes > HUAWEI Assistant > AI Voice > Funciones experimentales > Escenarios inteligentes > Mis escenarios|. Si alguno de los escenarios configurados es la causa del problema y ya no lo necesitas, ciérralo o mantén pulsada la tarjeta del escenario respectivo y, a continuación, pulsa Eliminar para eliminarlo.

Es posible que hayas habilitado Lector de pantalla. Para deshabilitar esta función, sigue estos pasos:

• Mantén pulsado el botón de encendido/apagado hasta que aparezca el menú de apagado y reinicio. Mantén pulsada la pantalla con dos dedos durante 3 segundos para deshabilitarla.

2. Restablece todos los ajustes

Restaurar todos los ajustes consiste en restablecer los ajustes predeterminados del teléfono o tableta, como todos los ajustes de red, huella digital, información facial, contraseña de pantalla de bloqueo, Bluetooth, pantalla principal y fondo de pantalla, y ajustes de permisos de aplicaciones. Esta operación no eliminará datos ni archivos, ni restablecerá los ajustes de aplicaciones de terceros.

Consulta la sección Restablecer los ajustes predeterminados del teléfono o tableta para restaurar todos los ajustes y vuelve a intentarlo.

Reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo. Esto cerrará las aplicaciones que no se inicien correctamente.

Si el problema sigue sin resolverse, contacta con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener más ayuda. Haremos todo lo posible para atender sus necesidades.