Es posible que se haya pulsado accidentalmente un botón de los auriculares con cable o Bluetooth. Puede deshabilitar la función que permite que los auriculares y los dispositivos Bluetooth controlen la reproducción en los ajustes de la aplicación del reproductor de audio.

1. La música se reproduce automáticamente para todos los mensajes de notificación entrantes.

   Si el tono de notificación predeterminado se establece en una canción, es normal que el dispositivo reproduzca la canción al recibir una notificación.

   • EMUI 11.0 y Magic UI 4.0 y versiones anteriores: Vayaa Ajustes > Sonidos > Notificación, pulse y escuche el tono seleccionado para comprobar si es el tono reproducido automáticamente que ha escuchado. Si es así, puede seleccionar un tono en Sonidos preestablecidos o seleccionar Ninguno.
   • EMUI 12.0: Vaya a Ajustes > Sonidos y vibración, pulse y escuche cada tono seleccionado en las categorías de tono, tono de mensaje y tono de notificación, para comprobar si es el tono reproducido automáticamente que ha escuchado. Si es así, puede seleccionar un tono en Sonidos preestablecidos o seleccionar Ninguno.
2. Algunas aplicaciones reproducen música cuando reciben notificaciones.

   Es posible que se haya establecido un tono de notificación independiente para la aplicación en cuestión. Vaya a los ajustes de la aplicación y compruebe si el tono establecido es el tono reproducido automáticamente que ha escuchado. Si es así, se recomienda habilitar Notificaciones sutiles.

   • Método para deshabilitar el permiso Permitir notificaciones para una aplicación específica
     • EMUI 11.0 y Magic UI 4.0 y versiones anteriores: Borre las notificaciones del panel de notificaciones y, cuando vuelva a ocurrir el problema, deslice un poco hacia la izquierda o hacia la derecha sobre la nueva notificación del panel de notificaciones hasta que aparezca el icono , pulse el icono y deshabilite Permitir notificaciones o seleccione No hay aplicaciones.
     • EMUI 12.0 y versiones posteriores: Deslice hacia la izquierda o hacia la derecha sobre una notificación en el panel de notificaciones, pulse y seleccione Deshabilitar notificaciones o Utilizar notificaciones sutiles en la ventana que aparece en pantalla.

       Consulte la siguiente figura para ver una demostración.

       

   • Método para deshabilitar el permiso Permitir notificaciones para un loye de aplicaciones
     Vaya a Ajustes > Notificaciones > Gestión por lotes, deshabilite Todo y habilite Permitir notificaciones para algunas aplicaciones según sea necesario, como se muestra en la siguiente figura.

     

     ^{Algunos modelos no cuentan con el switch Todo. En este caso, deberá configurar el switch de notificaciones aplicación por aplicación.}

     

1. Es normal que el dispositivo reproduzca música o sonidos automáticamente en los siguientes escenarios:
   • Durante el uso de una aplicación de vídeo o de transmisión en vivo, la aplicación pasa a segundo plano.
   • Durante la reproducción de música, entra una llamada y luego finaliza.
2. Para otros casos, compruebe si ha configurado determinados escenarios. Para ello, vaya a Ajustes > HUAWEI Assistant > AI Voice > Funciones experimentales > Escenarios inteligentes > Mis escenarios. Si un escenario ya no es necesario, deshabilite el escenario o mantenga pulsada la tarjeta de escenarios y pulseEliminar para borrar el escenario.

Por ejemplo, es posible que haya habilitado Lector de pantalla. Mantenga pulsado el botón de encendido/apagado hasta que aparezca el menú de apagado y reinicio. Mantenga pulsada la pantalla con dos dedos durante tres segundos para deshabilitar la función y vuelva a intentarlo.

2. Compruebe si se han modificado los ajustes

Restablecer todos los ajustes consiste en restablecer su teléfono/tableta a los ajustes predeterminados, como todos los ajustes de red, huella digital, información facial, contraseña de la pantalla de bloqueo, Bluetooth, pantalla principal y fondo de pantalla, y ajustes de permisos de aplicaciones. Esta operación no borrará datos ni archivos, ni restablecerá los ajustes de aplicaciones de terceros.

Restablezca todos los ajustes de su teléfono/tableta HUAWEI y vuelva a intentarlo.

Reinicie el dispositivo y vuelva a intentarlo. Esto cerrará las aplicaciones que no se inicien correctamente.

Si el problema persiste, comuníquese con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener más ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.