Mi teléfono/tableta HUAWEI reproduce audio o sonidos de forma inesperada

Es posible que se haya pulsado accidentalmente un botón de los auriculares con cable o Bluetooth. Puede deshabilitar la función que permite que los auriculares y los dispositivos Bluetooth controlen la reproducción en los ajustes de la aplicación del reproductor de audio.

1. Se reproduce música automáticamente para todos los mensajes de notificación entrantes.

   Si el tono de notificación predeterminado se establece en una canción, es normal que el dispositivo reproduzca la canción al recibir una notificación.

   • EMUI 11.0 y Magic UI 4.0, y versiones anteriores: Accede a Ajustes > Sonidos > Notificación, toca y escucha el tono seleccionado para verificar si es el que se reproduce automáticamente. De ser así, puedes seleccionar un tono en Sonidos preestablecidos o seleccionar Ninguno.
   • EMUI 12.0 y versiones posteriores: Accede a Ajustes > Sonidos y vibración, toca y escucha el tono seleccionado en las categorías de tono de llamada, tono de mensaje y tono de notificación, para verificar si es el que se reproduce automáticamente. De ser así, puedes seleccionar un tono en Sonidos preestablecidos o seleccionar Nada.
2. Algunas aplicaciones reproducen música al recibir notificaciones.

   Es posible que se haya configurado un tono de notificación independiente para la aplicación en cuestión. Accede a los ajustes de la aplicación y comprueba si el tono configurado es el que se reproduce automáticamente. Si es así, se recomienda deshabilitar el permiso Permitir notificaciones o configurar el tono como Notificaciones sutiles.

   • Método para deshabilitar el permiso Permitir notificaciones para una aplicación específica
     • EMUI 11.0 y Magic UI 4.0, y versiones anteriores: Borra las notificaciones del panel de notificaciones y, cuando vuelva a ocurrir el problema, desliza un poco hacia la izquierda o hacia la derecha sobre la nueva notificación del panel de notificaciones hasta que aparezca el icono . Pulsa el icono y deshabilita Permitir notificaciones o selecciona No hay aplicaciones.
     • EMUI 12.0 y versiones posteriores: Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha sobre una notificación en el panel de notificaciones, pulsa y selecciona Deshabilitar notificaciones o Utilizar notificaciones sutiles en la ventana que aparece en pantalla.

       

   • Método para deshabilitar el permiso Permitir notificaciones para un lote de aplicaciones
     Vaya a Ajustes > Notificaciones > Gestión por lotes, deshabilite Todo y habilite Permitir notificaciones para algunas aplicaciones según sea necesario, como se muestra en la siguiente figura.

     

     ^{Algunos modelos no cuentan con el switch Todo. En este caso, deberá configurar el switch de notificaciones aplicación por aplicación.}

     

1. Es normal que el dispositivo reproduzca música o sonidos automáticamente en los siguientes casos:
   • Al cambiar una aplicación de vídeo o transmisión en vivo a segundo plano, el audio se reproducirá automáticamente. Puedes deshabilitar esta función para determinadas aplicaciones. Para obtener más detalles, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la aplicación.
   • Durante la reproducción de música, se recibe una llamada que finaliza.
2. Comprueba los ajustes de escenarios en Ajustes > HUAWEI Assistant > AI Voice > Funciones experimentales > Escenarios inteligentes > Mis escenarios. Si la causa es alguno de los escenarios configurados y ya no lo necesitas, ciérralo o mantén presionada la tarjeta del escenario y luego presiona Eliminar para eliminarlo.

Es posible que hayas habilitado Lector de pantalla. Para deshabilitar esta función, sigue estos pasos:

• Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de apagado y reinicio. Mantén pulsada la pantalla con dos dedos durante 3 segundos para desactivarla.

2. Restablece todos los ajustes

Restaurar todos los ajustes consiste en restablecer los ajustes predeterminados del teléfono o tableta, como todos los ajustes de red, huella digital, información facial, contraseña de pantalla de bloqueo, Bluetooth, pantalla principal y fondo de pantalla, y ajustes de permisos de aplicaciones. Esta operación no eliminará datos ni archivos, ni restablecerá los ajustes de aplicaciones de terceros.

Consulta Restablecer los ajustes predeterminados del teléfono o tableta para restaurar todos los ajustes y vuelve a intentarlo.

Reinicie el dispositivo y vuelva a intentarlo. Esto cerrará las aplicaciones que no se inicien correctamente.

Si el problema persiste, comuníquese con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener más ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.