No se puede cargar un teléfono o tablet HUAWEI

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No se puede cargar un teléfono o tablet HUAWEI

No aparece ningún icono de carga o, a veces, el icono de carga desaparece cuando se enchufa un cargador

  1. Comprueba si el cargador está totalmente conectado a los puertos de carga (el puerto USB del dispositivo y el puerto del cargador) y vuelve a conectar el cargador para comprobar si el dispositivo se puede cargar.
  2. Enchufa el cargador en otra toma para comprobar si la toma inicial estaba defectuosa.
  3. Reemplaza el cable de datos, el cargador y el dispositivo que se va a cargar en este orden para comprobar si el cable de datos, el cargador o el dispositivo presentan fallos.
  4. Limpia el enchufe y los puertos con un cepillo suave.
  5. Reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo.

No aparece ningún icono de SuperCharge ni de carga rápida cuando se conecta un cargador

  1. Comprueba si su teléfono/tableta admite la carga rápida o SuperCharge.
  2. La carga rápida y SuperCharge tienen ciertos requisitos de enlace. Por ejemplo, el cable de carga debe ser de 5 A. Si el cable está envejecido o desgastado, no puede cumplir con los requisitos. Se recomienda que utilices uno nuevo.
  3. Si el problema sigue sin resolverse, recomendamos que te dirijas a una tienda para realizar una inspección más detallada.

Otras excepciones de carga

  1. Si no has usado tu teléfono/tableta durante mucho tiempo o no has cargado tu teléfono/tableta de forma oportuna después de apagarlo debido a un nivel de batería bajo, carga tu teléfono/tableta durante al menos 30 minutos y, a continuación, comprueba si se está cargando correctamente.
  2. Si tu teléfono/tableta solo se puede cargar al 60 %, consulta la sección Mi teléfono/tableta HUAWEI muestra un mensaje que indica que el estado de la batería es anómalo durante la carga.
  3. Si tu teléfono/tableta solo se puede cargar hasta cierto nivel, consulta Límite personalizado en los ajustes de batería del teléfono/tableta.

Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, haz una copia de seguridad de tus datos y lleva el dispositivo de carga y el justificante de compra a un Centro de atención al cliente de Huawei autorizado para obtener ayuda.

Para obtener más información

El teléfono o la tableta cargan lentamente

El cargador del automóvil carga el teléfono lentamente o no lo carga en absoluto

Mi teléfono/tableta HUAWEI no puede acceder al modo de carga rápida o SuperCharge

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