No se puede cargar un teléfono o tablet HUAWEI
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| No se puede cargar un teléfono o tablet HUAWEI |
No aparece ningún icono de carga o, a veces, el icono de carga desaparece cuando se enchufa un cargador
- Comprueba si el cargador está totalmente conectado a los puertos de carga (el puerto USB del dispositivo y el puerto del cargador) y vuelve a conectar el cargador para comprobar si el dispositivo se puede cargar.
- Enchufa el cargador en otra toma para comprobar si la toma inicial estaba defectuosa.
- Reemplaza el cable de datos, el cargador y el dispositivo que se va a cargar en este orden para comprobar si el cable de datos, el cargador o el dispositivo presentan fallos.
- Limpia el enchufe y los puertos con un cepillo suave.
No aparece ningún icono de SuperCharge ni de carga rápida cuando se conecta un cargador
- Comprueba si su teléfono/tableta admite la carga rápida o SuperCharge.
- La carga rápida y SuperCharge tienen ciertos requisitos de enlace. Por ejemplo, el cable de carga debe ser de 5 A. Si el cable está envejecido o desgastado, no puede cumplir con los requisitos. Se recomienda que utilices uno nuevo.
- Si el problema sigue sin resolverse, recomendamos que te dirijas a una tienda para realizar una inspección más detallada.
Otras excepciones de carga
- Si no has usado tu teléfono/tableta durante mucho tiempo o no has cargado tu teléfono/tableta de forma oportuna después de apagarlo debido a un nivel de batería bajo, carga tu teléfono/tableta durante al menos 30 minutos y, a continuación, comprueba si se está cargando correctamente.
- Si el teléfono/tableta solo se puede cargar hasta un 60 %, consulte la sección Mi teléfono/tableta HUAWEI muestra un mensaje que indica que el estado de la batería es anómalo durante la carga.
- Si el teléfono/tableta deja de cargarse cuando el nivel de la batería alcanza el 80 % o más, consulte Mi teléfono/tableta HUAWEI deja de cargarse cuando el progreso de carga alcanza el 80 % (incluidas las preguntas frecuentes relacionadas con Carga inteligente) o superior.
- Si el teléfono/tableta solo se puede cargar hasta cierto nivel, consulte Límite personalizado en los ajustes de batería del teléfono/tableta.
Si el problema persiste, realice una copia de seguridad de los datos y lleve el dispositivo y el justificante de compra a un Centro de atención al cliente de Huawei autorizado para obtener ayuda.
Para obtener más información
El teléfono o la tableta cargan lentamente
El cargador del automóvil carga el teléfono lentamente o no lo carga en absoluto
Mi teléfono/tableta HUAWEI no puede acceder al modo de carga rápida o SuperCharge
Gracias por sus comentarios.