No puedo abrir aplicaciones ni archivos de Microsoft Office
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No puedo abrir aplicaciones ni archivos de Microsoft Office

Problema:

  1. Cuando el usuario hace doble clic o clic con el botón derecho para abrir una aplicación de Microsoft Office, la aplicación no responde.
  2. Cuando el usuario hace doble clic o clic con el botón derecho para abrir un archivo de Microsoft Office, aparece un mensaje que indica que no fue posible iniciar el programa.

Motivo:

Esto sucede porque es posible que el archivo de Microsoft Office esté dañado.

Solución:

  1. Ejecute los siguientes comandos para abrir la aplicación de Microsoft y compruebe si la aplicación responde:

    Pulse las teclas Win y R a la misma vez para que la ventana Ejecutar (Run) aparezca en pantalla. Introduzca winword /safe y pulse Intro (Enter). Cree un documento nuevo desde Word o abra el archivo que no ha podido abrir y compruebe si el problema persiste.

    Para abrir Word, introduzca winWord /safe en la ventana de Ejecutar (Run); para abrir Excel, introduzca excel /safe; para abrir PowerPoint, introduzca powerpnt /safe. Tenga en cuenta que hay un espacio antes de “/”.

  2. Si se resuelve el problema, realice lo siguiente en modo Seguro para cancelar los Complementos (Add-ins).
    1. Haga clic en Archivo (File)> Opciones (Options) > Complementos (Add-ins).
    2. Seleccione Complementos COM (COM Add-ins) en Administrar (Manage) y haga clic en Ir... (Go...)
    3. Desmarque todos los elementos y haga clic en Aceptar (OK). Reinicie la aplicación de Microsoft Office y compruebe si el problema todavía persiste.
  3. Si el problema aún persiste, desinstale la aplicación de Microsoft Office y vuelva a instalarla.
    1. Para descargar e instalar una aplicación de Microsoft Office, visite esta página: https://stores.office.com/myaccount.
    2. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft.
    3. Haga clic en Instalar (Install) a la derecha de la pantalla y siga las instrucciones para instalar la aplicación.
  4. Si el problema todavía no puede resolverse, haga una copia de seguridad de todos los datos importantes, mantenga pulsada la tecla F10 durante el inicio del ordenador para restablecer el equipo a sus ajustes de fábrica.

    Su cuenta de Microsoft Office todavía estará activa después de restablecer el ordenador a sus ajustes de fábrica. Acceda a la cuenta de Microsoft con la contraseña utilizada cuando activó Microsoft Office por primera vez y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para activar Microsoft Office.

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