Problema

El usuario puede mover el cursor del ratón pero no puede hacer clic en los iconos del escritorio.

Causa

1. Es posible que el ratón externo tenga fallos.

2. El proceso explorer.exe ha terminado inesperadamente.

3. Algunos software de terceros son incompatibles con el sistema operativo Windows.

Solución

Método 1:

Reemplace el ratón o utilice el panel táctil.

Método 2:

Reinicie el proceso explorer.exe e inténtelo de nuevo.

Para reiniciar el proceso de Explorer, haga clic con el botón derecho del ratón en la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas el menú contextual. Acceda a Archivo > Ejecutar tarea nueva, introduzca explorer y haga clic en .

Método 3:

Si este problema ocurre con frecuencia después de instalar software de terceros, haga una copia de seguridad de sus datos y desinstale el software, o actualícelo a la versión más reciente. También puede utilizar otro software de terceros con las mismas funciones para reemplazar el software incompatible.

Nota:

Si el problema persiste, reinicie el ordenador e inténtelo de nuevo. Si el problema continúa después de reiniciar el ordenador varias veces, haga una copia de seguridad de los datos importantes, mantenga pulsada la tecla F10 o púlsela repetidamente durante el inicio y restablezca el ordenador a sus ajustes de fábrica.