| Mi teléfono no responde cuando uso la función Buscar teléfono en mi reloj/band de HUAWEI |
Para obtener detalles sobre la función Buscar teléfono, consulte Cómo encontrar el teléfono con el reloj o Cómo encontrar el teléfono con la HUAWEI WATCH FIT o pulsera inteligente.
Si el teléfono no responde cuando utiliza la función Buscar teléfono, realice lo siguiente para solucionar el problema.
1. Asegúrese de que su reloj/band esté vinculado con Salud de Huawei
- Esta función no está disponible cuando su reloj/band está desconectado de Salud de Huawei.
- Una vez que la conexión del dispositivo sea normal, acceda a la pantalla del menú contextual de su dispositivo wearable, pulse Buscar teléfono y la animación Buscar teléfono se reproducirá en la pantalla, como se muestra en las siguientes figuras.
Si utiliza un dispositivo TalkBand, asegúrese de que el auricular esté en la correa y de que la conexión Bluetooth sea normal. La función Buscar teléfono solo está disponible en el dispositivo asociado a la aplicación Salud de Huawei y que actualmente está conectado a ella.
2. Agregue Salud de Huawei a la lista de aplicaciones en segundo plano protegidas
- Teléfonos HUAWEI: Deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla (o toque el icono Tareas recientes en la barra de navegación, si existe una barra de navegación) para acceder a la pantalla Tareas recientes, busque Salud de Huawei, deslícela suavemente hacia abajo y manténgala presionada para bloquearla. Una vez bloqueada, verá un icono de candado en su esquina superior derecha.
- Teléfonos Android que no son HUAWEI: Abra Salud de Huawei, presione Dispositivos y seleccione la tarjeta del dispositivo. Presione Protección de conexión del reloj o Protección de conexión de banda y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la configuración.
Para obtener información detallada sobre teléfonos de diferentes marcas, consulte Ajustes de protección en segundo plano de la aplicación Salud de Huawei.
- iPhone: Acceda a Ajustes > Salud de HUAWEI y active Actualizar aplicación en segundo plano. Además, mantenga Salud de HUAWEI ejecutándose en segundo plano y no deslice el dedo hacia arriba para borrar la aplicación.
Si utiliza un iPhone y la pantalla del teléfono está apagada, es posible que el teléfono no responda a la función Buscar teléfono, ya que iOS controla la reproducción del tono de llamada.
Si el problema persiste o tiene alguna dificultad, comuníquese con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.