| El icono de red 5G no se muestra en mi dispositivo 5G |
Por ahora, el icono de la red 5G se muestra en la barra de estado de tu teléfono HUAWEI solo para la tarjeta SIM principal. La tarjeta secundaria admite únicamente redes 2G/3G/4G.
En el caso de que el icono 5G no se muestre para la SIM principal, prueba los pasos que te sugerimos a continuación.
- Comprueba si la función 5G está habilitada en tu dispositivo.
Desliza el dedo hacia abajo desde la barra de estado para abrir el panel de notificaciones y mantén presionado el icono de los Datos móviles para acceder a sus ajustes. Ve a Modo de red preferido y selecciona 5G/4G/3G/2G automático.
Si tu dispositivo admite Espacio Privado o el modo de múltiples usuarios, por favor, ten en cuenta que no podrás modificar los ajustes de la red móvil en el modo de usuario secundario, Invitado ni en Espacio Privado. Antes de activar 5G, tendrás que volver al modo Propietario.
- Si estás suscrito a un plan 5G, ponte en contacto con tu operador y solicita la activación del servicio de llamadas VoLTE HD.
Si no las cactivas, es posible que esto afecte al registro en una red 5G, motivo por el cual el icono de 5G no se mostrará en tu dispositivo.
- El Modo de ahorro de energía, una vez activado, deshabilita la red 5G a fin de prolongar la batería.
Si deseas utilizar la red 5G, ve a Ajustes, busca y accede a Modo de ahorro de energía y desactiva esta función.
Si el icono 5G todavía no se muestra en la barra de estado, es posible que se haya activado Modo de ahorro de energía 5G. Si este fuera el caso, tu dispositivo cambiará automáticamente entre 4G y 5G para ahorrar energía.
Para modificar esta configuración, ve a Ajustes, busca y accede a Modo de ahorro de energía 5G y deshabilita la función. Si no ecuentras esta opción, significa que tu teléfono no la admite.
- Comprueba si los demás dispositivos 5G cerca de ti presentan el mismo error. Si así fuera, es posible que el área en la que te encuentres no esté cubierta por la red 5G.
Prueba a cambiar de ubicación o ponte en contacto con tu operador para obtener más información acerca de la cobertura 5G ofrecida por este.
- Ciertos ajustes de red podrían impedir que tu teléfono se conecte a una red 5G en un período corto de tiempo.
Para remediarlo, reinicia tu dispositivo y habilita y desactiva el Modo avión.
- Actualiza tu teléfono a la última versión de software disponible.
Si ya lo está, restablece los ajustes de red. Para ello, ve a Ajustes, busca y accede a Restablecer ajustes de red y haz el restablecimiento. Ten en cuenta, por favor, que esto eliminará todas las conexiones Wi-Fi y Bluetooth anteriores. Una vez finalizado el proceso, vuelve a comprobar si tu dispositivo se conecta a una red 5G.
Si ninguno de los pasos anteriores diera resultado, haz una copia de seguridad de tu dispositivo y llévalo junto con el comprobante de compra a un centro autorizado o ponte en contacto con el servicio de asistencia al cliente de HUAWEI.