La calidad de sonido de los auriculares de HUAWEI es deficiente

Si la calidad del sonido de tus auriculares HUAWEI es deficiente, sigue estos pasos:

1. Actualiza el firmware de los auriculares con la versión más reciente.
2. La calidad de audio se deteriora levemente después de activar la cancelación activa de ruido (ANC): Un pequeño número de señales musicales que comparten bandas similares con ruido de fondo se tratan como señales de ruido, lo que puede afectar la calidad del sonido. Este es un problema común con los auriculares con ANC. Los auriculares de la serie FreeBuds han sido diseñados para minimizar el impacto de la cancelación de ruido en la calidad de audio. Es normal que la calidad de audio se deteriore cuando la ANC está habilitada. Esto no indica ningún problema con tu dispositivo.
   

   Los auriculares FreeBuds SE 3/FreeBuds SE 2/FreeBuds SE no admiten la cancelación de ruido.

3. Selecciona las almohadillas que mejor se adapten a tus orejas y ajusta la posición de los auriculares para garantizar que encajen bien.
    

   • Para los auriculares FreeBuds 6/FreeBuds SE 3/FreeBuds SE 2/FreeBuds 5/FreeBuds Lipstick/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds 3, que no incluyen almohadillas, ajusta los auriculares según sea necesario para garantizar el mejor ajuste posible. Para los auriculares FreeBuds Studio, ajusta el ancho de la vincha y los tapones según sea necesario para garantizar un ajuste óptimo.
   • Para WATCH Buds, consulta la guía para garantizar un ajuste óptimo y una experiencia auditiva.
4. Abre la aplicación AI Life, accede a la tarjeta de auriculares, y ve a Ajustes, y habilita Sincronizar volumen con el teléfono/tableta.
5. Recomendamos limpiar los auriculares una vez a la semana. Utiliza un hisopo de algodón limpio y seco con un extremo puntiagudo para quitar suavemente la suciedad y la cera de la malla, y luego utiliza un paño suave para limpiar la malla. Esto es para evitar que objetos extraños bloqueen la malla y garantizar una calidad de sonido óptima.
6. Selecciona el efecto de sonido deseado:
   • Para los auriculares FreeBuds 6/FreeBuds Pro 4/FreeBuds Pro 3, puedes elegir entre Predeterminado, Amplificación de graves, Amplificación de agudos, Voces, Sinfoníay Hi-Fi Live, y personalizar los efectos de sonido para satisfacer tus necesidades. Los auriculares FreeBuds 6/FreeBuds Pro 4 admiten Clásico y Equilibrado.
   • Para los auriculares FreeBuds 7i/FreeBuds 6i, puedes elegir entre los modos Predeterminado, Amplificación de graves, Amplificación de agudos, Voces, Sinfonía y Hi-Fi Live, y personalizar los efectos de sonido para satisfacer tus necesidades.
   • Para los auriculares FreeBuds Pro 2, puedes elegir entre Predeterminado (cocreado con Devialet), Voces, Amplificación de agudosy Amplificación de graves, y personalizar los efectos de sonido para satisfacer tus necesidades.
   • Para los auriculares FreeBuds SE 4 ANC/FreeBuds SE 3/FreeLace Pro 2/FreeBuds SE 2/FreeBuds 5/WATCH Buds, puedes elegir entre los modos Predeterminado, Amplificación de graves, Amplificación de agudos y Voces . Los auriculares FreeLace Pro 2 admiten efectos de sonido personalizados.
   • Los efectos de sonido Multi-EQ están disponibles para los FreeBuds 5i/FreeBuds Lipstick/FreeBuds 4E/FreeBuds 4/FreeBuds Studio, incluyendo los modos Amplificación de graves y Amplificación de agudos.
7. Es posible que la calidad del archivo de audio y el rendimiento del reproductor multimedia no cumplan con tus requerimientos. De ser así, selecciona un archivo de audio HD o sin pérdidas. Si la calidad de audio de un determinado reproductor de audio, teléfono o tableta es deficiente, prueba a usar otro reproductor de audio, teléfono u otra tableta en su lugar.
8. Cuando el teléfono se utiliza en entornos con fuertes interferencias, la tasa de bits AAC y la tasa de bits L2HC disminuirán al nivel más bajo, lo que hará que la calidad del sonido se deteriore. Evita usar los auriculares en entornos con fuertes interferencias.
9. Calidad de sonido deficiente por canal de llamada ocupado:
   • Calidad de sonido deficiente al reproducir música y hacer llamadas o al enviar y recibir mensajes de voz al mismo tiempo: Las llamadas o los mensajes de voz se transmiten a una tasa de bits baja, mientras que la música se transmite a una tasa de bits alta. Al reproducir música y hacer llamadas o al enviar y recibir mensajes de voz al mismo tiempo, la transmisión de baja tasa de bits se adopta tanto para la música como para las llamadas o los mensajes de voz, lo que ocasiona una mala calidad de audio. Se recomienda pausar la música antes de hacer llamadas o enviar/recibir mensajes de voz, y reanudar la escucha después de finalizar la llamada o el mensaje de voz.
   • Calidad de sonido deficiente cuando los auriculares están conectados a una PC: Soluciona el problema de acuerdo con los siguientes pasos.
     1. El ancho de banda Bluetooth puede estar ocupado por otros dispositivos Bluetooth conectados a la PC, lo que causa mala calidad de audio. Para garantizar una buena calidad de audio, desconecta cualquier otro dispositivo Bluetooth y conecta solo los auriculares a la PC a través de Bluetooth.
     2. Modifica el dispositivo de reproducción de audio desde el Panel de control de la PC o descarga el controlador Bluetooth del modelo de PC portátil desde el sitio web oficial de este, actualiza el controlador y reinicia la PC. A continuación se utiliza Windows 10 a modo de ejemplo:
        1. Abre el Panel de control.
        2. Accede a Hardware y sonido > Sonido > Reproducción. Configura el nombre del auricular Bluetooth Estéreo como el dispositivo predeterminado y el nombre del auricular Bluetooth Audio AG manos libres como el dispositivo de comunicación predeterminado. A continuación, haz clic en Aceptar.
   • Mala calidad de audio durante la reproducción de juegos: Para garantizar la reproducción fluida del juego, los auriculares o altavoces conectados al teléfono utilizarán el canal de llamadas cuando usas la función de llamada de voz en el juego, lo que puede hacer que el sonido se deteriore. Esto no afectará el juego en la mayoría de los casos.

Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia.