La pantalla del teléfono se enciende y se apaga de forma incorrecta durante las llamadas
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HUAWEI Mate40 lite E，HUAWEI P smart Pro，HONOR 9C(dual sim card 4gb+64gb)，HUAWEI nova 9(dual sim card 8gb+128gb)，HONOR 10X Lite(dual card 4gb+128gb)，HUAWEI P40 lite(dual sim card 6gb+128gb)，HONOR 9X(dual sim card general 4gb+128gb)，HUAWEI nova 9 SE(6gb+128gb single sim card、8gb+128gb dual sim card、8gb+128gb single sim card)，HUAWEI P smart 2021(dual card 4gb+128gb)，HONOR 9X Pro(dual sim card 6gb+256gb)，HUAWEI P smart Z，HUAWEI Y9s(huawei p smart pro dual sim card 6gb+128gb)
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| La pantalla del teléfono se enciende y se apaga de forma incorrecta durante las llamadas |
Problema:
- El usuario apoya el teléfono sobre una superficie durante una llamada y cubre la parte superior de la pantalla con la mano, pero la pantalla no se apaga.
- Cuando está en una llamada iniciada en la aplicación Teléfono o en una red social, la pantalla no se apaga cuando el usuario acerca el teléfono a su cara.
- La pantalla no se enciende cuando finaliza una llamada iniciada en la aplicación Teléfono o en una red social.
Motivo:
La pantalla del teléfono depende del sensor de proximidad para encenderse o apagarse automáticamente. Esto solo funciona cuando:
- Detecta un objeto que se acerca al auricular.
- Detecta el gesto de tomar o dejar el teléfono.
Si el problema continúa, es posible que el teléfono haya accedido al modo de reposo durante la llamada. Si es así, el sensor de proximidad se deshabilita. El teléfono accede al modo de reposo cuando se realiza una llamada con función manos libres (en modo altavoz o con auriculares), cuando cierra la funda tipo libro o cuando no pulsa la pantalla durante la llamada. En este caso, pulse el botón de encendido/apagado para volver a encender la pantalla.
Sugerencias:
- Mantenga el teléfono cerca de su cara durante las llamadas.
- Tome o deje el teléfono con delicadeza para garantizar que se active el sensor de proximidad.
- Use el botón de encendido/apagado para encender o apagar la pantalla durante las llamadas.
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