Siga estos pasos:

1. Compruebe si el amplificador de potencia conectado admite HDMI (ARC). Si lo admite, realice el paso siguiente.
2. Compruebe si el cable HDMI está conectado correctamente. El extremo HDMI2 se inserta en el dispositivo Vision mientras que el extremo HDMI OUT (ARC) se inserta en el amplificador de potencia (altavoz).
3. Retire cualquier otro dispositivo, como cajas de Internet o decodificadores, que esté conectado al dispositivo Vision vía HDMI.
4. Encienda el amplificador de potencia. En la pantalla principal del dispositivo Vision, haga clic en Fuente de entrada y compruebe si el puerto HDMI 2 aparece en estado de estar conectándose. Si el puerto aparece en estado de estar conectándose, ello indica que el amplificador de potencia está conectado al dispositivo Vision correctamente.
5. En la pantalla principal del dispositivo Vision, acceda a Ajustes > Sonido > Salida y pulse el botón de flecha hacia la derecha para seleccionar HDMI (ARC). Espere unos segundos y, a continuación, pulse el Botón de volumen del mando a distancia para ver si el amplificador de potencia reproduce sonido.
6. Reconecte el cable HDMI y compruebe si el problema se ha resuelto.
7. Compruebe si el cable HDMI funciona correctamente utilizándolo en otro televisor.
8. Algunos cables HDMI no admiten backhaul de audio HDMI (ARC). Utilice otro cable HDMI (se recomienda HDMI 2.0) y vuelva a intentarlo.
9. Compruebe si los ajustes del amplificador de potencia (altavoz) son correctos, por ejemplo si el modo TV está seleccionado.
10. Cambie la pantalla del dispositivo Vision al modo de pantalla completa HDMI2 y, a continuación, pulse el botón de ajustes del mando a distancia del amplificador de potencia para comprobar que la función ARC esté habilitada. Consulte la tabla a continuación para conocer los ajustes comunes de los amplificadores de potencia.

    Tabla 1. Ajustes de amplificador de potencia

    Modelo de amplificador de potencia	Ajustes
    Serie YAMAHA RX-V (por ejemplo, RX-V585)	Habilite el control de HDMI desde los ajustes de HDMI. Habilite la función ARC desde los ajustes de HDMI. Cambie la fuente de entrada del amplificador de potencia a Audio1.
    Serie YAMAHA Echo Wall (por ejemplo, YAS-108)	Apague el amplificador de potencia. Mantenga pulsado el botón HDMI durante al menos 3 s. Si el indicador de TV del amplificador de potencia está encendido sin parpadear, ello indica que la función de control de HDMI está habilitada.
    Serie Denon AVR (por ejemplo, AVR-3300W)	Habilite el control de HDMI (esto también habilitará la función ARC). Nota: Si los ajustes de la función ARC han cambiado, asegúrese de pulsar el botón de encendido/apagado del dispositivo para reiniciarlo. Gire la perilla SOURCE SELECT del dispositivo principal o utilice el mando a distancia del amplificador de potencia para configurar la fuente de entrada en TV Audio.
    Serie Onkyo TX (por ejemplo, TX-NR696)	Acceda a la pantalla de menú, seleccione los ajustes de hardware, seleccione HDMI y active AudioReturnChannel. Utilice el mando a distancia para configurar la fuente de entrada del amplificador de potencia como TV.
    Serie Harman Kardon AVR (por ejemplo, AVR 151)	Active HDMI LINK. Cambie la fuente de entrada del amplificador de potencia a ARC pulsando el botón de cambio de fuente en el panel frontal del amplificador de potencia (dispositivo principal) o el botón de TV del mando a distancia.
    JBL Bar 5.1 (por ejemplo, JBL CINEMA 625)	Cambie la fuente de entrada del amplificador de potencia a ARC pulsando el botón de fuente (*) del mando a distancia del amplificador de potencia o utilizando los botones del dispositivo principal del amplificador de potencia. Nota: Cuando se cambia la fuente de entrada a ARC, la función ARC se habilita por defecto.
    Amplificador de potencia Philips (por ejemplo, Fidelio E6)	Configure el modo de conexión del amplificador de potencia como HDMI (ARC) usando el mando a distancia del amplificador de potencia. Nota: Cuando se cambia la fuente de entrada a ARC, la función ARC se habilita por defecto.